Cómo desbloquear mercados momentáneos
Septiembre 7, 2019
INFORME DE INVESTIGACIÓN
Resumen
Resumen
- En el mundo postdigital, cada momento se convertirá en un mercado potencial y en una oportunidad para satisfacer las tremendas expectativas de la era postdigital.
- El acceso digital directo a los clientes y las potentes capacidades de análisis permiten estrategias de personalización innovadoras.
- La sofisticada tecnología de back-end permite a las empresas reorientar sus enfoques rápidamente para ofrecer mercados a demanda.
- Las empresas deberán combinar estas capacidades para capturar momentos y mercados.
Las primeras exploraciones de las empresas con tecnologías digitales han elevado las expectativas de B2C y B2B a nuevos niveles. También han proporcionado la base para que las empresas actúen en una de las siguientes grandes oportunidades en negocios: tecnología digital significa que las empresas ya no pueden capturar mercados. Pueden capturar momentos.
¿Qué significa capturar un momento? Se trata de poder entregar bienes o servicios a un cliente en particular en su momento particular de necesidad. El mundo ha evolucionado hacia el objetivo de capturar momentos mientras haya existido la tecnología digital; En la era postdigital, finalmente será posible. De hecho, es el producto natural de un mundo en proceso de maduración digital.
Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores acceder a productos y servicios personalizados a pedido, y también permiten a las empresas producir productos personalizables de forma más rápida y económica. Esa combinación ha puesto las expectativas del consumidor en un ascenso constante. En la era post-digital, no será suficiente para lograr productos y servicios personalizados o bajo demanda. La gente espera ambas cosas.
Mis mercados: La nueva normalidad
El auge de los "mercados momentáneos" significa que cada tiempo discreto es una oportunidad: la oportunidad de ofrecer un nuevo producto o servicio a pedido diseñado para satisfacer las necesidades específicas de un cliente.
"La tecnología está creando un mundo de experiencias intensamente personalizadas y bajo demanda. Las empresas deben encontrar y capturar estas oportunidades"
– @MCarrelB, Senior Managing Director – Accenture Labs And Extended Reality. #TechVision2019
Además, cuando las empresas son capaces de cumplir por el momento, pueden adaptar su pronóstico granular de la demanda para mirar aún más hacia el futuro. El próximo paso será adelantarse a las tendencias más grandes, dándoles tiempo suficiente para desarrollar sus estrategias de mercado y preparar el negocio para donde debe estar en el futuro.
85%
de las empresas y los ejecutivos de TI está de acuerdo en que la integración de la personalización y la entrega en tiempo real / cercano es la próxima gran ola de ventajas competitivas.
No es de extrañar que las organizaciones líderes ya se estén preparando para vivir el momento. Muchos ya han invertido en las herramientas que se necesitarán para hacerlo. AI ayudará a predecir tendencias y preferencias. Los gemelos digitales y la fabricación ágil proporcionarán un contexto granular y la capacidad de prototipar, experimentar y entregar rápidamente.
Para los líderes empresariales del mañana, participar en mercados momentáneos es una necesidad. Pierda un momento, y no hay segunda oportunidad. Pero las compañías que tejen una estrategia tecnológica para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes se encontrarán muy por delante de la competencia en el futuro. Seguirán siendo relevantes de forma continua ante las necesidades cambiantes de los clientes, socios o empleados. Es lo que los diferenciará en una era postdigital de expectativas crecientes.
Aspectos fundamentales
Las cinco tendencias tecnológicas en el informe de este año reflejan las transformaciones digitales paralelas de empresas y personas. La Visión tecnológica de 2019 da la bienvenida a las empresas a la nueva era postdigital.
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A medida que los negocios experimentan una transformación digital, las personas también cambian y están desafiando a las empresas a trabajar con ellas o adaptarse de diversas maneras.
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