Las máquinas inteligentes están reinventando cómo se hace el trabajo, pero hay un significado potencial sin explotar en la re-imaginación de los procesos de negocio desde cero como procedimientos de auto-mejora que pueden sentir, comprender, actuar y aprender - todo en tiempo real.
Este salto exponencial también desbloqueará funciones completamente nuevas y nuevas formas de trabajo conjunto entre los seres humanos y las máquinas. Esta tercera era de cambio de procesos ya está dando resultados profundos, en todos los sectores y para la economía en su conjunto.
Llevamos a cabo una investigación con más de 1.000 profesionales de procesos de negocio para ayudar a desarrollar ideas para este informe y para el nuevo libro, Human+Machine: Reimagining Work in the Age of AI,, publicado en marzo de 2018 por Harvard Business Review Press.
LOS TRES
LENTES SUPERPUESTOS
El valor máximo se desbloquea en la intersección de 3 lentes. Es en el centro donde se alcanza el verdadero potencial de las alianzas entre humanos y máquinas. La investigación descubrió que:
PROCESO DE CAMBIO
27%
usa la IA para crear nuevos
procesos
DATOS & MODELOS DE DATOS
34%
Usa IA para descubrir
valor oculto en datos oscuros
EQUIPO DE TRABAJO
39%
Están repensando la relación entre humanos
y máquinas
= PROCESO REIMAGINADO
9%
de las organizaciones está adoptando un enfoque
proactivo de la IA y están haciendo las tres cosas
simultáneamente, colocándolas en una posición que
les permita sacar el máximo provecho de la IA.
31%
de procesos reimaginados
están obteniendo mejoras en KPIs de 10X
en comparación con el 15% de los procesos
que no aplican los tres elementos.
ALIANZAS HUMANOS Y MÁQUINAS
Mientras que el 90 por ciento de las organizaciones cree que el aprendizaje automático personalizará el trabajo según las preferencias individuales, sólo el 39 por ciento está realmente abrazando todo el potencial y forjando alianzas entre las personas y la máquina para lograr un cambio significativo en los indicadores clave de rendimiento de los procesos empresariales, la satisfacción en el trabajo y la retención.
Hemos identificado seis de estas alianzas hombre-máquina que remodelarán la forma en que la gente trabajará en el futuro.
ENTRENADORES
Los humanos entrenan a la IA para el rendimiento
EXPLICADORES
Los humanos hacen que la IA sea explicable
SOSTENEDORES
Los humanos hacen que la IA sea sostenible
AMPLIFICADORES
Las máquinas se potencian con conocimiento
INTERACTORES
Las máquinas dan personalidad a la interfaz de usuario
EMBODIERS
Las máquinas proveen de ayuda física
LEE EL REPORTE
LA TERCERA ERA DEL CAMBIO DE PROCESOS
Estamos a la vanguardia de la tercera era del cambio de procesos, en la que los líderes empresariales tienen la oportunidad de emplear la Inteligencia Artificial para realizar un cambio sistemático que afecta a todos los procesos, datos y trabajadores.
LÍNEA
DE EMSAMBLAJE
DE FORD
Reducción en el tiempo de
construcciónde un automóvil
de 12 horas a 2,5 horas.
1913
COMPUTADOR DE
ESCRITORIO
Revoluciona los procesos
de negocio al permitir aumentar
la productividad y reducir los costos.
1990s
ERA DE
LOS PROCESOS
VIVOS
Las nuevas alianzas entre
humanos e IA remodelan
las empresas desde cero.
2017
LEE EL REPORTE
CÓMO REIMAGINANDO LOS PROCESOS CAMBIARÁ NUESTRO NEGOCIO
HUMANO+
MÁQUINA:
REIMAGINAR
EL TRABAJO EN LA
ERA DE LA IA
por Paul Daugherty y H. James Wilson de Accenture - explora el proceso reimaginado y en mayor profundidad el centro que falta. Adquiera esta guía de gestión para la IA ahora en Amazon.
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FERNANDO SINAGRA
Managing Director y Líder de
Intelligent Engineering Services para Sudamérica Hispana
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