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Keep Me
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El ritmo del cambio nunca será tan lento como lo es ahora – y el impacto del cambio en los consumidores y sus expectativas no pueden ser subestimadas.

Los clientes están diciendo
“KEEP ME!”

¿Está creando experiencias duraderas y significativas que hacen que ellos quieran quedarse?

Keep Me

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KMI busca entender la conexión emocional entre un consumidor y la marca, y el impacto de esa conexión en la lealtad

SENTIMIENTO
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Qué piensan y qué sienten los clientes

LA VOZ DEL CLIENTE
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Qué dicen los clientes

KEEP ME INDEX
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LA GRAN LECTURA

Keep Me Index: Insights to Conquer the Omni-Channel Imperative Thumbnail

20 MINUTOS DE LECTURA

Explore los resultados de Accenture Keep Me Index que descubre conocimientos del cliente relevantes y accionables, y tendencias de industria relacionadas con la lealtad de marca y la experiencia onmicanalidad.

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NUESTRO ESTUDIO IDENTIFICÓ

que nos permiten percibir y comprender algunas áreas específicas en las que las marcas pueden operar con el propósito de fortalecer la relación con sus clientes y ayudar a mejorar su fidelidad.

 
Factor 1: Los Disruptores Rigen La Experien Cia
Factor 1: Los Disruptores Rigen La Experien Cia
 
 
Factor 2: La Confianza Es La Nueva Moneda
Factor 2: La Confianza Es La Nueva Moneda
 
 
Factor 3: Haga Que Su Producto Sea El Mejor De Todos
Factor 3: Haga Que Su
Producto Sea El Mejor De Todos
 
 
Factor 4: La Última Interacción Es Importante
Factor 4: La Última Interacción Es Importante
 
 
Factor 5: Sea Un Activo Valioso Y No Un Servicio Más
Factor 5: Sea Un Activo Valioso Y No Un Servicio Más
 
 
Factor 6: Deles Un Motivo Real Para Quedarse
Factor 6: Deles Un Motivo Real Para Quedarse
 
 
Factor 7: El Poder De La Positividad
Factor 7: El Poder De La Positividad
 
 
Factor 8: Cree Su Propio Efecto Halo
Factor 8: Cree Su Propio Efecto Halo
 

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Danilo Pavlovic

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Director Ejecutivo Accenture Chile

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Gabriela Álvarez

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