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ÚLTIMAS INVESTIGACIONES


La era del consumidor de servicios sanitarios

Lea la perspectiva de Accenture sobre las razones por las que el estar centrados en el consumidor es el secreto de la transformación de la asistencia sanitaria.

¿Por qué el estar centrados en el consumidor es el secreto de la transformación de la asistencia sanitaria? Este artículo para profesionales de la asistencia sanitaria explora cómo poner al consumidor en el centro de atención derribará las barreras del sistema de salud tradicional para el surgimiento de un nuevo planteamiento de persona completa que transformará las experiencias de pacientes, organizaciones de asistencia sanitaria y planes de salud. De hecho, esta era del consumidor de servicios sanitarios ya ha comenzado motivada por la expansión de las funciones de la asistencia sanitaria con la reforma sanitaria. Los autores exploran áreas críticas del cambio, incluyendo cómo el sector de la asistencia sanitaria utiliza las perspectivas del sector minorista, creando nuevos incentivos basados en el consumidor y ofreciendo medicina personalizada a las masas. A medida que toman forma tendencias centradas en el consumidor como estas, el sistema de asistencia sanitaria no consistirá ya en dos mundos mutuamente exclusivos; uno de los "enfermos" y otro de los "sanos".