El cambio al pie de la letra

Charles Cattran

Senior Manager & CRM Lead, Accenture Technology Consulting

El acceso a la vivienda se digitaliza

Modernizar sistemas anticuados para dar viviendas a las personas.

Las grandes entidades gubernamentales no se destacan por ser pioneras en el uso de tecnologías avanzadas. Ese fue el caso de la Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC), creada por el gobierno canadiense hace más de 70 años, que anunció un ambicioso objetivo: para 2030, todos los habitantes de Canadá tendrán una vivienda que puedan pagar y que satisfaga sus necesidades. Fue entonces cuando un equipo de Accenture Technology dirigido por Charles Cattran asumió la tarea de modernizar un entorno de TI que tenía más de mil aplicaciones de software antiguas, lo que incluía crear un nuevo conjunto de tecnologías de procesamiento en una plataforma en la nube de Microsoft Azure.

El director general de la CMHC reconoció que “tras años de intentos fallidos por mejorar nuestros procesos y sistemas en pasos incrementales, habíamos llegado a un punto de claridad: digitalizar o rendirnos”. Charles afirma que varios miembros de su equipo hoy están totalmente integrados en la organización de la CMHC. “Ha sido un viaje increíble”, sostiene, “desde la entrega de Software como Servicio (SaaS) de CRM hasta la gestión del middleware de Azure y todo lo demás”. Y el trabajo de la CMHC es solo uno de los proyectos de los que se encarga su equipo, que cuenta con más de cien personas distribuidas por todo el mundo. “Nunca faltan desafíos ni emoción en un día de trabajo”. Charles aconseja a cualquiera que esté pensando en una carrera de consultor que siempre se plantee las cosas con una mente abierta. “Para ser un buen consultor, hay que tener curiosidad por una gran variedad de problemas empresariales y también por los sectores industriales, las áreas funcionales y las tecnologías”.

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