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Human Resources BPO: Service-Überblick

Die Menschen sind für Unternehmen einer der wichtigsten Faktoren, um in ihrem Markt zu bestehen und den Shareholder Value langfristig zu steigern.

Überblick

Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind ein besonderer Wettbewerbsvorteil, der nur schwer zu kopieren ist – eine Qualität, die auf den schnelllebigen, globalen Märkten von heute mehr Wert ist als je zuvor.

Die High Performance Business Forschung von Accenture zeigt, dass Spitzenunternehmen in allen Konjunkturlagen erfolgreich sind und sogar an Krisen wachsen. Das danken sie vor allem ihrer besonderen Fähigkeit, das Potenzial ihrer Mitarbeiter auszuschöpfen, das heisst, das individuelle Talent zum Vorteil des Unternehmens zu entwickeln und zu nutzen. Die Untersuchungen ergaben ferner, dass Unternehmen, die die Personalverwaltung und -entwicklung an spezialisierte externe Dienstleister auslagern, ihre Belegschaft viel eher als hoch effektiv einschätzen und doppelt so häufig zufrieden mit der Gesamtleistung des HR-Bereichs sind.

Immer mehr führende Unternehmen lagern ihr gesamtes Personalwesen zu Accenture aus, weil sie von dem globalen Servicenetz, den effektiven Methoden und den realisierten Erfolgen überzeugt sind.

"Wir sind heute Marktführer und wollen unsere Spitzenposition natürlich verteidigen. Dazu müssen wir die nicht-strategischen Personalaufgaben und -services noch effizienter und leistungsfähiger aufstellen als bisher. Die Vereinbarung mit Accenture befreit uns von dieser Aufgabe und ermöglicht es uns, mehr Kapazität auf Innovation, Markenentwicklung und andere Aufgabenbereiche zu konzentrieren, die unser Wachstum langfristig und nachhaltig fördern." - Ian Maginnis, Vizepräsident, Business Support Delivery, Kimberly-Clark

Warum Accenture

Als weltweiter Marktführer im Human Resources Business Process Outsourcing (HR BPO) hilft Accenture Kunden, die Kosten im Personalwesen zu reduzieren, Prozesse und Services zu verbessern, die Qualifikation der Mitarbeiter zu steigern, die richtigen Kompetenzen bereit zu stellen – und so High Performance zu erreichen.

  • Umfassende Angebote: Die BPO-Services von Accenture umfassen das gesamte Spektrum des Talentmanagements und der Personalverwaltung. Unsere weitgehend automatisierten Prozesse sind bewährt und werden auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten, damit sie noch flexibler auf die sich verändernden Anforderungen von Markt und Geschäft reagieren können.

  • Hoch qualifizierte und erfahrene Mitarbeiter: Accenture beschäftigt rund 7.500 Personal- und Talentmanagement-Experten. Sie werden nach Bedarf und Aufgabenstellung durch Fachkräfte aus unserem weltweiten Berater-Pool unterstützt, die spezifische Branchen-, Technologie- oder Geschäftsprozesserfahrung mitbringen.

  • Weltweite Präsenz: Mit Human Resources BPO-Zentren in aller Welt betreuen wir nahezu 1,5 Mio. Menschen in 100 Ländern, denen wir mit Personalservices und betrieblichen Bildungsdienstleistungen zur Verfügung stehen.

  • Erfolgsbilanz: Accenture HR BPO schafft deutliche und messbare Verbesserungen von Personalprozessen und dem Geschäftsverlauf. Typisch sind die Reduzierung der Personalkosten um 20 bis 30 Prozent, die Verminderung von Fehlzeiten um 30 Prozent und die Verkürzung des Einstellungsprozesses um 50 Prozent. Zu unseren HR BPO- Kunden zählen beispielsweise Best Buy, BT, Caja Madrid, Telecom Italia und Unilever.

“Der globale Outsourcing-Vertrag [Personalverwaltung und -entwicklung] ist ein wichtiger strategischer Vorteil für Unilever. Wir sind überzeugt davon, dass unser Unternehmen besser arbeitet, wenn wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren und unser Backoffice denen überlassen, für die Personalmanagement ein Kerngeschäft ist. So können wir das Fachwissen und die HR-Expertise von Accenture zu unserem Vorteil nutzen. Das macht es uns möglich, das Personalwesen einfacher und agiler zu gestalten und Unilevers Wachstumsagenda optimal zu unterstützen.“ -Sandy Ogg, Chief Officer für Human Resources, Unilever.

Spezielle Services

Accenture strafft Personalprozesse und konzentriert sich dabei auf die Geschäftsdaten, Talentmanagement und die Gestaltung hoch effektiver HR- und Weiterbildungsaktivitäten. Unsere Angebote umfassen den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus innerhalb des Unternehmens:

  • Mitarbeiterwerbung und Einstellung

  • Performance Management und Entwicklung

  • Training und Betriebliche Weiterbildung

  • Gehalts- und Anreizsysteme

  • Personaladministration (Gehälter, Bonuszahlungen, Personal- und Datenverwaltung, Case Management, Kundensupport)