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PRESSE


Accenture präsentiert mobile Bezahllösung „Mobile Wallet Platform“

Pressemitteilung


Barcelona, 26. Februar 2014 – Accenture hat auf dem Mobile World Congress in Barcelona die neue Mobile Wallet Platform vorgestellt. Zu den Features zählen integrierte Advanced Analytics und Big-Data-Auswertungen sowie Empfehlungs- und Sicherheitsfunktionen. Accenture-Kunden wie Banken, Mobilfunkanbieter, Handelsunternehmen oder gemeinsame Dienstleistungspartner erhalten eine modular aufgebaute Plattform für digitale Bezahlvorgänge, mit der sie den eigenen Kundenservice verbessern können.

Die neue Plattform hilft Unternehmen zu verstehen, welche Angebote zu welchem Zeitpunkt für bestimmte Kunden von Nutzen sein werden. Mobile Wallet liefert dann die jeweils geeigneten Zahlungsmodalitäten. Basierend auf den bisherigen Transaktionen soll der Kommunikationsprozess mit den einzelnen Kunden verbessert werden. Endkonsumenten können ihre Karten gemeinsam verwalten, einschliesslich Kredit-, EC-, Fahr- und Kundenkarten sowie Geschenkgutscheine. Dies gilt auch für mittels QR-Codes oder NFC (Near Field Communications) mobil vorgenommene Zahlungen mit den gängigen Karten. Ausserdem können Anwender über das Accenture Mobile Wallet direkt Geldüberweisungen an andere oder zukünftige Nutzer der Plattform vornehmen, was ihnen den Umweg über andere Transaktionsmethoden erspart.

Die Plattform beinhaltet auch die Accenture Recommendation Engine: Mit dieser integrierten Big-Data-Lösung können die Kunden in Echtzeit personalisierte Empfehlungen erhalten. Die Engine wurde von Accenture Interactive entwickelt und wird Kunden entweder über die Cloud oder On-Premise von Accenture Analytics zur Verfügung gestellt. Auf der Basis von vordefinierten Geschäfts- und Verkaufsregeln schlägt die Engine automatisch vor, welche Angebote den Kunden präsentiert werden sollten, sobald sie mit Hilfe von Advanced Analytics zum Beispiel in einer Filiale identifiziert worden sind.

Mit der Funktechnik Bluetooth Low-Energy lassen sich Geräte in einer Umgebung von etwa zehn Metern vernetzen und so der jeweilige Standort des Kunden in einer Filiale genauer bestimmen. Händler können einzelnen Bereichen in der Filiale Schlüsselwörter zuordnen, damit die Accenture Mobile Wallet kontaktieren und die am besten geeigneten Angebote dieser Zone herausfinden. Die Accenture Recommendation Engine filtert dann jenes Angebot heraus, das zu bestehenden Kundendaten - das Einverständnis des Kunden vorausgesetzt - sowie ihren registrierten Präferenzen passt und schickt es via Accenture Mobile Wallet an das Gerät des Kunden.

Personalisierte Kundenansprache in Echtzeit – innerhalb einer Filiale sind verschiedene Bereiche möglich.

Die Mobile Wallet Platform verfügt über eine moderne Nutzeroberfläche, Schnittstellen zu allen grösseren Plattform-Modulen und ist auf sämtlichen bedeutenden mobilen Betriebssystemen nutzbar. Weitere Funktionen der Plattform umfassen:

Trusted Service Manager – Diese Funktion erlaubt es Banken oder anderen Dienstleistern, den Kunden Smartcard-Applikationen dynamisch und sicher zu senden und px;">zu personalisieren. Eine neu erworbene EC-Karte kann so problemlos mit allen relevanten Details in einem gesicherten Bereich auf dem mobilen Gerät gespeichert und nach wenigen Minuten eingesetzt werden. Mit dem Trusted Service Manager können Kartendetails ausserdem aus der Ferne gelöscht, blockiert oder beliebig in ihrem Status geändert werden, um den Endkunden zu schützen, falls das Gerät verloren ging oder gestohlen wurde.

Push Payment Functionality – Anders als beim klassischen „Pull“ Payment erhalten die Käufer bei dieser Funktion die Entscheidungsgewalt über den Bezahlprozess, da sie nicht mehr alle ihre Bankdaten mit den Händlern teilen müssen. Stattdessen können sie durch Klicken der „Push“-Taste die zu bezahlende Summe anweisen, bevor die Waren übergeben werden. Dies führt im Unterschied zum bisherigen Vorgehen zu mehr Vertrauen in digitale Bezahlprozesse. Zudem wird so die bisherige Risikoschwelle der Händler bei Rückforderungen oder ungedeckten Konten gesenkt, da die Kunden beim „Pushing“ das Geld direkt verfügbar machen müssen.

Push Payment Functionality“: Nutzer haben die Entscheidungsgewalt über den Bezahlprozess.
  • Accenture Customer Insight ermöglicht Unternehmen die genauere Kundenansprache durch die Analyse von Präferenzen und Kundenreaktionen auf frühere Kampagnen. Unternehmen und Händler können von nachträglicher Datenanalyse auf Kampagnen in Echtzeit umsteigen, die dann mittels Mobile Wallet durchgeführt werden.

Noch immer werden beim E-Commerce häufig Barrieren in der Umsetzung gesehen. Deshalb ist eine sichere, modular aufgebaute Plattform wie Accenture Mobile Wallet genau das, was ein erfolgreiches Ecosystem für mobile Bezahlvorgänge benötigt“, sagt Manuel Meister, Communications, Media & Technology Industry Lead bei Accenture Schweiz.„Dabei müssen viele Puzzle-Bausteine zusammengesetzt werden, um den Endkunden ein Vertrauen in die Technologie von mobilen Bezahlmethoden zu vermitteln. Ausserdem muss sichergestellt werden, dass Händler, Banken und andere Marktteilnehmer zum Vorteil aller Beteiligten in einem produktiven mobilen Ecosystem zusammenarbeiten. Accenture Mobile Wallet integriert Funktionen zur Datenanalyse und Vertrauensbildung, mit denen E-Commerce für alle Beteiligten und vor allem Konsumenten einen Mehrwert liefert.“

Accenture Digital, bestehend aus Accenture Analytics, Accenture Interactive und Accenture Mobility, bietet ein aufeinander abgestimmtes Portfolio von Business- und Technologie-Dienstleistungen für Digital Marketing, Mobility und Analytics an. Accenture Digital hilft Kunden dabei, geeignete Strategien für die Einführung digitaler Technologien und die Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse zu entwickeln. Schwerpunkte der Arbeit von Accenture Digital sind die Integration vernetzter und mobiler Geräte, das Auswerten von Daten durch den Einsatz von Analytics und die Verbesserung der Endkundeninteraktion. Weitere Informationen über Accenture Digital finden Sie unter: http://www.accenture.com/ch-de/digital/Pages/digital-index.aspx

Über Accenture

Kontakt

Renata I. Cavegn

Accenture AG

Tel.: +41 44 219 50 97

Accenture ist ein weltweit agierender Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister mit rund 281‘000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 120 Ländern tätig sind. Als Partner für grosse Business-Transformationen bringt das Unternehmen umfassende Projekterfahrung, fundierte Fähigkeiten über alle Branchen und Unternehmensbereiche hinweg und Wissen aus qualifizierten Analysen der weltweit erfolgreichsten Unternehmen in eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit seinen Kunden ein. Accenture erwirtschaftete im vergangenen Fiskaljahr (zum 31. August 2013) einen Nettoumsatz von 28.6 Mrd. US-Dollar. Die Internetadresse lautet www.accenture.ch