Rapport de Recherche

En bref

En bref

  • Alors que les entités responsables des transports collectifs se positionnent en prévision d’un avenir multimodal, elles doivent s’éloigner des idées reçues et s’intéresser à de nouvelles avenues.
  • Dans le cadre d’une recherche qu’elle a réalisée, Accenture a cerné cinq ensembles de compétences qui distinguent le type d’entreprise évolutive qui réussit malgré la turbulence du marché.
  • Faire face à la turbulence est une réalité bien réelle dans plusieurs secteurs d’activité. Notre étude réalisée auprès de 10 000 entreprises révèle que 71 % d’entre elles y sont confrontées ou sur le point de l’être. Et les transports collectifs n’y échappent pas.
  • Dans ce contexte, quelle devrait être la réaction des gouvernements et des entités responsables des transports collectifs? Comment peuvent-ils maximiser l’utilisation des fonds publics et améliorer l’expérience de mobilité de tous les citoyens dans un avenir multimodal?


Comment les entités responsables des transports collectifs peuvent-elles opérer une transition vers un avenir multimodal?

Alors que se complexifient les écosystèmes du transport, partout au monde les administrations responsables des transports collectifs par autobus, par train et par métro subissent une intense pression pour à la fois assurer la rentabilité de leur exploitation et satisfaire aux exigences toujours grandissantes d’une clientèle férue de cybercommerce. De nouveaux venus de la sphère numérique perturbent les modèles d’entreprises classiques avec des offres de transport collectif avant-gardistes qui proposent à leur clientèle davantage de choix et de commodité.

L’heure est arrivée de s’éloigner des idées reçues et de s’intéresser à de nouvelles avenues.

Devenir un orchestrateur

Une recherche menée par Accenture auprès de dirigeants du secteur public, montre que, à mesure que les frontières entre les offres de services publics et privés s'estompent, les administrations de la fonction publique ont envie d'adopter des technologies intelligentes et de réinventer la prestation des services.

76 %

d’entre eux se tournent vers le secteur privé pour mieux réussir l’utilisation des technologies intelligentes.

68 %

avouent que le secteur privé les a aidés à répondre aux demandes des citoyens.

65 %

envisagent de recourir à des modèles « as-a-service » au lieu de créer le leur.

Si on souhaite déplacer des personnes, il faut savoir ce qui les motive.

À propos des auteurs

Alden Cuddihey

Directeur général, Transports collectifs et ferroviaires internationaux


Pierre-Olivier Desmurs

Directeur général, Transports collectifs et ferroviaires, Europe, Afrique et Amérique latine


Michael English

Directeur général, Transports collectifs et ferroviaires, Amérique du Nord


Scott T. Butler

Directeur général – Accenture Mobilité, Amérique du Nord


Claudio Bacalhau

Directeur général, Transports collectifs et ferroviaires, Afrique et Asie-Pacifique


Kate Huntly

Directrice principale, Accenture Mobilité

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