Le changement. À la lettre.

Edwin L. Joaquin

Gestionnaire adjoint du soutien aux applications

Expériences améliorées

Une meilleure expérience de vol.

Comment un site Web peut-il transformer l’expérience des passagers des compagnies aériennes? Demandez à Edwin Joaquin, gestionnaire adjoint du soutien aux applications, et il vous le dira. Que ce soit pour la recherche d’un vol, la réservation de sièges, la recherche de promotions ou la consultation de programmes de fidélité, Edwin a aidé Philippine Airlines (PAL) à moderniser son site Web de commerce électronique pour le rendre plus convivial et plus complet. PAL souhaitait améliorer l’expérience de ses clients sur son site Web, mais aussi disposer d’outils intégrés plus faciles à utiliser afin de pouvoir personnaliser et publier du contenu de manière autonome, en un instant et à tout moment. De plus, PAL voulait être en mesure de personnaliser les campagnes de marketing pour des clients précis.

Finalement, Edwin et son équipe ont livré un site Web qui répondait à toutes les exigences, voire les dépassait. Un an après la mise en ligne du nouveau site, PAL a enregistré une augmentation de 80 % du nombre d’utilisateurs. Le nombre de pages vues a augmenté de 130 % et les ventes directes en ligne du site Web, de 200 %. Edwin, qui est originaire des Philippines, a commencé sa carrière à Accenture en 2008 et élabore des méthodes et des outils de prestation de programmes agiles et complexes. La restructuration du site Web n’est que la dernière tâche accomplie par Edwin chez Accenture. Ses autres responsabilités comprennent la vérification du bon fonctionnement des sites Web d’Accenture et la gestion de certaines activités d’externalisation.

Le métier d’Edwin vous inspire? Découvrez nos carrières en numérique et en interactif.

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