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Responsable de la livraison ServiceNow

multiple locations +AFFICHER TOUT Job No. r00283363 Temps Plein - Hybrid

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Description Du Poste

À propos de nous :

Accenture est une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des plus grands fournisseurs de services infonuagiques au monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. Choisissez Accenture et offrez-vous la possibilité d’innover dans le cadre d’une carrière extraordinaire !

L’approche fondée sur la plateforme de l’unité d’affaires Accenture ServiceNow combine l’expertise d’Accenture en matière de transformation industrielle et technologique avec celle de ServiceNow, pour tenir les promesses de l’entreprise numérique. Nous pouvons aider nos clients à prospérer dans le continuum infonuagique, à réinventer le service et les opérations pour les clients, et à moderniser leur travail pour qu’ils puissent atteindre le plein potentiel de la plateforme.

Votre profil :

Vous avez une grande maîtrise de la transformation ayant les compétences nécessaires pour aider la clientèle à relever les défis du virage numérique. Votre superpouvoir ? Vous utilisez votre savoir-faire, votre créativité et vos pouvoirs d’analyse pour offrir aux clients des solutions à leurs problèmes d’affaires les plus complexes et ainsi aider leur entreprise à en faire davantage. Et vous possédez les compétences en communication et en relations humaines nécessaires pour inciter les équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes. Préparez-vous à mettre vos talents au service de notre pratique ServiceNow.

Joignez-vous à l’équipe d’Accenture au Canada à titre de responsable de la livraison ServiceNow. Vous occuperez un rôle clé dans l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de transformation de la plateforme d’entreprise. Vous serez responsable des mandats de livraison, vous conseillerez les clients sur la stratégie et l’optimisation de la plateforme, et vous stimulerez l’innovation dans les mises en œuvre de ServiceNow. Ce poste est parfait pour une personne chevronnée ayant une grande expérience avec ServiceNow et qui désire offrir des résultats commerciaux tangibles.

Résumé du poste

Les responsables de la livraison ServiceNow d’Accenture doivent posséder un solide mélange de compétences en leadership, en gestion de projet et en relations interpersonnelles. Les personnes qui occupent ces postes doivent aussi posséder une connaissance approfondie des fonctionnalités de ServiceNow, adopter une approche axée sur le client, être en mesure de coordonner plusieurs projets et parties prenantes simultanément, tout en s’adaptant à des environnements commerciaux et de programmes complexes, et en se concentrant sur la création de valeur ajoutée pour les clients.

En tant que responsable de la livraison ServiceNow d’Accenture, vous serez chargé de superviser et de gérer plusieurs initiatives de grands projets interdépendants au sein d'un programme. Vous serez également responsable de la livraison réussie du programme dans son ensemble. Voici les compétences de gestion de programme que vous devez maîtriser :

· Définition des objectifs et des résultats attendus du programme

· Gestion des interdépendances dans le programme

· Création des plans et des échéanciers

· Gestion du budget du programme

· Respect des échéances et des objectifs du programme

· Gestion des parties prenantes

· Gestion d’équipe

· Gouvernance de programme

· Évaluation et atténuation des risques

· Gestion des fournisseurs

· Assurance de la qualité

· Amélioration continue

· Production des comptes-rendus sur le programme

· Gestion des relations avec les clients

Outre la livraison, un responsable de la livraison ServiceNow d’Accenture joue un rôle crucial en veillant à :

· Apporter son expertise et son expérience en matière de réalisation de projets pour soutenir les ventes.

· Participer à la création et à la définition du périmètre de la solution en fournissant des données sur les besoins et les prévisions du projet.

· Aider à la conception de propositions de projets et d'énoncés de travail.

· Gérer les relations et l’engagement des clients.

Qualifications

Exigences de l’emploi

Exigences de base

· Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow complexes et de grande envergure.

· Maîtrise complète de ServiceNow sur différents modules.

· Expérience dans la mise en œuvre de TSM (gestion du service de télécommunication), un atout considérable.

· Expérience minimale de gestion de deux mises en œuvre de grands projets ou programmes ServiceNow.

· Expérience de la gestion de projets dans des environnements vastes et complexes, avec des modèles de livraison hybrides internes et externes.

· Expérience antérieure dans l'utilisation d'une approche de livraison agile.

· Solides compétences en leadership et en gestion des parties prenantes.

· Capacité à diriger des équipes multidisciplinaires et à obtenir un consensus au sein de divers groupes.

· Baccalauréat ou diplôme collégial dans un domaine connexe.

· L'anglais est exigé pour ce poste, puisque ce rôle sera aligné sur des équipes multinationales où l'anglais est la langue commune à travers notre entreprise mondiale. En raison du volume important d'interactions avec ces équipes internationales anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.

Compétences privilégiées

· Une expérience antérieure dans un grand cabinet de conseil est fortement recommandée.

· Une expérience en gestion de projets incluant la conception d’interface utilisateur serait privilégiée.

· Élaboration de propositions.

· Création et définition du périmètre de la solution.

La rémunération chez Accenture varie en fonction de nombreux facteurs qui peuvent inclure, mais ne sont pas limités à un lieu de travail, à un rôle, à un ensemble de compétences particulières et au niveau d’expérience relative au poste. Tel qu’exigé par la loi, Accenture offre une fourchette de rémunération raisonnable, en fonction d’un emploi à temps plein, pour des postes qui peuvent être pourvus en Colombie-Britannique comme décrit ci-dessous.

Accenture Récompenses et avantages de carrière

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle

Colombie-Britannique $119,700 to $319,300

Locations

Alberta - Calgary, Colombie-Britannique - Vancouver, Ontario - Ottawa, Ontario - Toronto, Québec - Montreal

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

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La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Notre effectif de plus de 742 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

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