Conceptrice ou concepteur visuel — Accent sur la gestion de la relation client (CRM) et la personnalisation

QUI NOUS SOMMES  
Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, en passant par la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Forts de nos solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l’imagination, de la technologie et de l’intelligence. Visitez notre site : www.accenture.com/song. 

Votre profil :
En tant que conceptrice ou concepteur visuel en gestion de la relation client (CRM) chez Accenture, vous créerez des actifs percutants et visuellement attrayants pour soutenir les initiatives de CRM et de personnalisation. Vous collaborerez étroitement avec les stratèges CRM, les responsables créatifs et les équipes de données afin de concevoir et d'optimiser les actifs pour les courriels, la messagerie intégrée à l'application et d'autres canaux numériques. Vous aurez besoin d'une base solide en conception axée sur le CRM, d'une compréhension de l'expérience utilisateur ainsi que d'une expérience pratique avec des outils tels que Braze, Salesforce Marketing Cloud et Adobe Creative Suite pour offrir des expériences visuelles cohérentes et de qualité supérieure.

Les tâches :

• Conception et développement des actifs CRM : Créer des actifs visuels pour les campagnes CRM, y compris des modèles de courriel, du contenu dynamique, des pages d'accueil et des graphiques personnalisés dans l'application, afin d'assurer la cohérence de la marque ainsi que des performances optimales.

• Collaboration avec les équipes CRM : Travailler en étroite collaboration avec les stratèges CRM, les développeurs et les directeurs créatifs pour s'assurer que les conceptions s'alignent sur les capacités de la plateforme CRM et les exigences de personnalisation.

• Optimisation grâce aux données : Utiliser les renseignements tirés des données pour affiner les conceptions destinées à des publics segmentés et personnaliser le contenu visuel en fonction du comportement des clients, en tirant parti de plateformes telles que Braze et Salesforce pour la mise en œuvre.

• Maintien de la cohérence de la marque : Veiller à ce que tous les contenus visuels respectent les directives de la marque, afin d'offrir une expérience client homogène dans l'écosystème numérique.

• Connaissance des tendances et des outils : Rester au courant des tendances en matière de conception CRM, des meilleures pratiques et des mises à jour d'outils tels que Braze, Figma, Adobe Experience Manager et Salesforce Marketing Cloud.