Description Du Poste

Fourniture de solutions d'espace de travail et de services de soutien aux employés d'Accenture, en soutenant le milieu de travail d'Accenture en même titre qu'une fonction administrative établie en tirant parti des stratégies commerciales et technologiques d'Accenture. Réalisation des services dans le(s) domaine(s) de responsabilité sous supervision. Le périmètre peut inclure un large éventail d'activités de services aux clients des solutions pour le milieu de travail, livrées sur site dans un établissement Accenture. Cela peut inclure l'aménagement de l'espace de travail, l'audiovisuel, la restauration, la gestion des documents, le standard téléphonique, la réception, l'assistance sur le terrain, l'aide à l'organisation d'événements et d'autres services de localisation. Exécution de tâches de routine conformément aux directives et/ou sous supervision. Offrir une contribution individuelle en tant que membre d’une équipe, dans un cadre de travail au périmètre défini.

Le travail :
 

  • Fourniture de services d'exploitation de bureau, en veillant à la conformité opérationnelle aux politiques, budgets et directives et en examinant les performances par rapport aux objectifs commerciaux.
  • Sous supervision, réalisation d'un large éventail d'activités de services aux clients de solutions de milieu de travail, telles que l'aménagement de l'espace de travail, le soutien audiovisuel, la restauration, les services de documents, le standard téléphonique, la réception, le soutien aux opérations d'étage, la gestion de l'utilisation de l'espace ou d'autres services de localisation.
  • Traitement, s'il y a lieu, des demandes de réservation d'espace (attribution et confirmation de l'espace, de la restauration et de l'équipement) et garantie d'une occupation optimale de l'espace de travail (moins de 50 % de son temps).
  • Le cas échéant, mise en place, entretien et/ou soutien des espaces de travail/salles de réunion, y compris les services de restauration et l'équipement audiovisuel.
  • Fourniture éventuelle d'un soutien audiovisuel et d'un dépannage avant et pendant les réunions et les événements, selon les besoins.
  • - Stockage et entretien de l'apparence des zones d'utilisation générale (par exemple, la salle de photocopie, le café et les distributeurs automatiques, etc.)
  • - Soutien technique de base pour l'équipement de bureau standard (p. ex., photocopieurs et imprimantes) au besoin.
  • Support, au besoin, la restauration sur site et la coordination d'événements.
  • Gestion, si nécessaire, des opérations du centre de communication/du standard téléphonique au quotidien.
  • Accueil et orientation des employés et des visiteurs, présentation des cartes d'accès des visiteurs, réponses aux questions d'ordre général, aide à la résolution des problèmes et des préoccupations ou orientation vers la ressource appropriée.
  • Entretien ou coordination, le cas échéant, de projets de duplication à grande échelle, y compris la reproduction, l'assemblage et la reliure.
  • Assistance, si besoin est, à la récupération, au retour et/ou à la destruction de documents des clients, conformément aux directives d'archivage.
  • Agir en tant que point de contact pour les prestataires externes (par exemple, les sous-traitants de nettoyage).
  • Réception, vérification et attribution des factures de solutions de milieu de travail pour le milieu et/ou le fournisseur, y compris la résolution des problèmes de facturation avec le fournisseur et la remontée des problèmes au besoin, et peut servir de point de contact pour la gestion des factures de solutions de milieu de travail pour le milieu.
  • Participation à la préparation de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Réalisation de tâches administratives conformément aux directives du site.
  • Exécution éventuelle d'instructions en matière de sécurité, d'incendie, de santé et de sûreté et tenue de dossiers.


Qualifications

Exigences de l’emploi

  • Au moins 2 ans d'expérience en administration, service à la clientèle et coordination de front office dans un environnement corporatif, avec des responsabilités croissantes.
  • Bilingue (français et anglais).

Compétences privilégiées

  • Maîtrise intermédiaire des programmes Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et Outlook.
  • Solides compétences technologiques - capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et outils.
  • Forte expérience du service à la clientèle et de l'accueil.

Compétences professionnelles exigées

  • Bonnes compétences en communication (écrite et orale) et habiletés en relations interpersonnelles.
  • Excellent sens du détail.
  • Anticiper et agir de manière proactive sur les besoins des clients et des consommateurs internes et externes.
  • Faire preuve d'une bonne maîtrise de toutes les tâches.
  • Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe
  • Esprit critique et capacité à résoudre les problèmes ; capacité à travailler de manière créative et analytique dans un environnement professionnel effervescent.
  • Esprit d'apprentissage et d'amélioration continus, avec le désir de progresser et de relever de nouveaux défis.
  • Avoir fait preuve de qualités de chef dans un contexte professionnel; qu’il soit militaire ou civil.
  • Esprit d’équipe et de collaboration démontré dans un contexte professionnel, qu’il soit militaire ou civil.

Exigences supplémentaires

  • Travailler au bureau tous les jours, de 8 h à 17 h, et respecter des horaires de travail et de pause structurés.
  • Le travail peut être effectué à plusieurs endroits : à la réception, à l'étage ou au bureau de service. Peut être exigé pour fournir un soutien à 2 bureaux différents dans la ville (centre-ville et Mile-end). 
  • La flexibilité des horaires de travail peut être requise périodiquement.
  • Ponctualité
  • Des heures supplémentaires peuvent être requises périodiquement.

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

Mise à jour sur la COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de notre personnel et de leur famille demeurent nos priorités absolues. Tant que les restrictions de voyage ne changeront pas, les entrevues se tiendront toujours de manière virtuelle. 

Veuillez noter qu'Accenture exige que tous les nouveaux employés soient complètement vaccinés contre Covid-19 comme une condition d'emploi. Accenture examinera les demandes d'accommodement à cette obligation de vaccination au cours du processus de recrutement,  en fonction des motifs de droits de l'homme (par exemple, médical ou religieux).

La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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