Description Du Poste

Description du poste

PRÉPAREZ-VOUS à agir et à faire passer vos compétences technologiques au niveau supérieur.

Chez Accenture, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas; et c’est ce qui nous plait. Accenture Technologie vous offre une occasion exceptionnelle d’entamer une carrière enrichissante.

En plein cœur d’un environnement passionné par le numérique et l’innovation, voici où vous pourrez aider la clientèle la plus prestigieuse à se tourner vers demain en utilisant les technologies de pointe pour les projets les plus novateurs qui soient.

Plongez dans un écosystème coopératif, valorisant votre individualité et vous encourageant à innover, à créer et à causer des bouleversements. Nous reconnaissons que la diversité de notre effectif rend notre équipe plus forte, plus intelligente et plus efficace.

Joignez-vous à une équipe hautement performante : Infonuagique et infrastructure intelligentes ! Nous architecturons, concevons, construisons, testons et déployons des solutions agiles et rentables de gestion de réseaux, d’environnements de travail et de services en nous appuyant sur des approches infonuagiques et des approches par abonnement. Nous mettons en œuvre des solutions évolutives et performantes qui répondent aux besoins des applications d’entreprise et des applications numériques d’aujourd’hui en utilisant des technologies d’infrastructure en nuage et une infrastructure définie par logiciel. Nous développons et mettons en œuvre la transformation de l’infrastructure existante (y compris le modèle d’exploitation) et la migration afin d’obtenir les résultats opérationnels de la prochaine génération.



Qualifications

Exigences de l’emploi

Responsabilités principales :

  • Travailler dans un environnement d'équipe.
  • Apprendre les nouvelles technologies (et les anciennes applications).
  • Participer à l’horaire de rotation sur appel (24 h/24, 7 j/7 pendant une semaine toutes les 4 semaines).
  • Travailler avec les clients, en résolvant les problèmes de soutien sur les applications destinées aux clients/au public, en collaboration avec le soutien de 2e et 3e niveau. (Une formation sur les applications sera fournie).
  • Capacité à gérer l'équipe d'intervention technique lors d'un incident majeur jusqu'à ce que le directeur de service soit disponible.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

  • 1 à 2 ans d'expérience dans un centre d'appels techniques.
  • Capacité à travailler sur appel.
  • 1 à 2 ans d'expérience avec un système de gestion des billets tel que Service Now.
  • 1 à 2 ans d’expérience avec Microsoft Server, des technologies d'hébergement, y compris des solutions infonuagiques telles que Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud.
  • Bilinguisme obligatoire, capable de communiquer par écrit et verbalement dans les deux langues officielles.
  • Admissibilité à une cote de sécurité de niveau secret.

Locations

Ontario - Ottawa,Québec - Montreal

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

Mise à jour sur la COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de notre personnel et de leur famille demeurent nos priorités absolues. Tant que les restrictions de voyage ne changeront pas, les entrevues se tiendront toujours de manière virtuelle. 

Veuillez noter qu'Accenture exige que tous les nouveaux employés soient complètement vaccinés contre Covid-19 comme une condition d'emploi. Accenture examinera les demandes d'accommodement à cette obligation de vaccination au cours du processus de recrutement,  en fonction des motifs de droits de l'homme (par exemple, médical ou religieux).

La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Renseignez-vous davantage au sujet d’Accenture

Notre effectif de plus de 600 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

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