Description Du Poste

Nous sommes :

 

Nous sommes Accenture – une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des principaux fournisseurs de services infonuagiques dans le monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres.  La demande pour leurs offres – et pour la nôtre – a explosé l’an dernier en raison de la pandémie de COVID-19. Les organisations ont dû composer avec la dispersion soudaine de leurs effectifs et de leurs chaînes d’approvisionnement.  

  

Pour répondre à cette demande croissante, nous avons regroupé nos ensembles de compétences en infonuagique éloignés en un seul groupe de services hautement ciblés : Accenture Cloud First. Cela a commencé en septembre dernier avec 70 000 professionnel(le)s de l’infonuagique, un nombre qui augmente rapidement. (L’effectif total d’Accenture dépasse les 500 000 personnes.)  Accenture Cloud First est une mission qui bénéficie d’un investissement de 3 milliards de dollars sur trois ans.  

  

Pour en savoir plus en ce qui concerne ServiceNow chez Accenture, cliquez ici. 

  

La pratique ServiceNow d’Accenture peut aider toute organisation à déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins changeants de l’entreprise et de coordonner les services dans l’ensemble de l’entreprise pour en accroître la rapidité, l’agilité et l’efficacité, le tout à grande échelle. 

Pour le moment, tous les voyages d’affaires d’Accenture, internationaux et intérieurs, sont limités aux activités de vente et de prestation essentielles aux clients seulement.  

 Remarques : La sécurité et le bien-être de notre personnel restent notre priorité absolue et que nos décisions en matière de déplacements sont fondées sur les directives gouvernementales relatives à la réponse à la COVID-19, les recommandations des principales autorités sanitaires et les conseils de nombreux experts en maladies infectieuses.

  

Les tâches :  

·        Assurer la supervision des programmes ServiceNow critiques chez les clients Fortune 500.  

·        Conseiller les clients sur les décisions stratégiques qui permettent de livrer des résultats collectifs sur leur feuille de route du système de gestion des tickets, la transformation de la CMDB (base de données de gestion des configurations) et la plateforme DevOps.  

·        Superviser l'exécution et l'architecture à toutes les étapes (CMDB, ITSM, ITOM).  

·        Assurer la direction et la supervision de programmes supplémentaires chez un client Fortune 500 qui dépendent de la transformation de la CMDB et gérer les dépendances.  

·        Superviser la mesure des indicateurs clés de performance, lier le journal RAID à tous les programmes ServiceNow et diriger les revues de direction avec la communauté des VP et les CIO/CTO.  

·        Coordonner et gérer les relations avec les responsables de ServiceNow PS, de la réussite des clients et de l'ingénierie des produits. 

·        Diriger et gérer l’équipe du projet de mise en œuvre. 

·        Déterminer les occasions d’offrir une valeur ajoutée à nos clients et de travailler en interne avec les équipes de compte de ServiceNow pour progresser. 

·        Appuyer l’amélioration continue de notre méthodologie de mise en œuvre et de nos offres de services en fonction de l’expérience client. 

·        Solide expérience de travail auprès de sociétés de logiciels d’entreprise et/ou de sociétés de conseil. 

·        Capacité démontrée d’influencer et d’offrir des services de consultation (en offrant des options avec des avantages, des inconvénients et des risques) tout en offrant un leadership éclairé aux promoteurs/parties prenantes dans la résolution de problèmes de gouvernance, de gestion de programme/projet, de processus opérationnels et/ou techniques.  



Qualifications

Ce qu’il vous faut :  

  • Au moins 5 ans d’expérience dans l’utilisation ou la mise en œuvre de ServiceNow. 
  • Certification d’administrateur de système ServiceNow ou expérience approfondie de ServiceNow. 
  • Expérience de MS Project. 
  • Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et solides techniques de présentation et d’animation. 
  • Expérience en gestion/réalisation de projets ou certification en gestion de projets. 
  • Baccalauréat ou expérience de travail équivalente (minimum de 12 ans). Si vous possédez un DEC, vous devez avoir au moins 6 ans d’expérience de travail) 

  

Points supplémentaires : 

  • Certification PMP ou CSM.
  • Excellentes habiletés en relations interpersonnelles, attitude centrée sur le client. 
  • Esprit d’équipe éprouvé. 
  • Solides capacités d’organisation et d’analyse. 
  • Connaissance des déploiements SaaS et de leur architecture de soutien. 
  • Diplôme ou expérience équivalente, de préférence en informatique, et expérience éprouvée en consultation et en gestion de projets. 
  •  Certification ITIL V3 ou V4 Foundations, de préférence.   

  

Compétences professionnelles exigées 

  • Habileté reconnue à établir, à gérer et à favoriser un environnement axé sur le travail d’équipe.  
  • Aptitude avérée à travailler de manière créative et analytique dans un environnement de résolution de problèmes.  
  • Désir de travailler dans un environnement de systèmes informatiques. 
  • Excellentes aptitudes en communication (à l’oral et à l’écrit) et en relations interpersonnelles.  
  • Excellentes compétences en leadership et gestion.
  • - Détenir une habilitation de sécurité du gouvernement au niveau de fiabilité ou supérieur, ou avoir la capacité d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement.

    - Bilingue anglais et français.

Locations

Alberta - Calgary,Colombie-Britannique - Vancouver,Ontario - Ottawa,Ontario - Toronto,Québec - Montreal

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

Mise à jour sur la COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de notre personnel et de leur famille demeurent nos priorités absolues. Tant que les restrictions de voyage ne changeront pas, les entrevues se tiendront toujours de manière virtuelle. 

Veuillez noter qu'Accenture exige que tous les nouveaux employés soient complètement vaccinés contre Covid-19 comme une condition d'emploi. Accenture examinera les demandes d'accommodement à cette obligation de vaccination au cours du processus de recrutement,  en fonction des motifs de droits de l'homme (par exemple, médical ou religieux).

La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Notre effectif de plus de 600 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

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