Description Du Poste

Nous sommes : 

Nous sommes Accenture – une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des principaux fournisseurs de services infonuagiques dans le monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres.  La demande pour leurs offres – et pour la nôtre – a explosé l’an dernier en raison de la pandémie de COVID-19. Les organisations ont dû composer avec la dispersion soudaine de leurs effectifs et de leurs chaînes d’approvisionnement.    

Pour répondre à cette demande croissante, nous avons regroupé nos ensembles de compétences en infonuagique éloignés en un seul groupe de services hautement ciblés : Accenture Cloud First. Cela a commencé en septembre dernier avec 70 000 professionnel(le)s de l’infonuagique, un nombre qui augmente rapidement. (L’effectif total d’Accenture dépasse les 500 000 personnes.)  Accenture Cloud First est une mission qui bénéficie d’un investissement de 3 milliards de dollars sur trois ans.   

Pour en savoir plus en ce qui concerne ServiceNow chez Accenture, cliquez ici.    

 

La pratique ServiceNow d’Accenture peut aider toute organisation à déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins changeants de l’entreprise et de coordonner les services dans l’ensemble de l’entreprise pour en accroître la rapidité, l’agilité et l’efficacité, le tout à grande échelle.  

 

Votre profil : 

Vous avez une grande maîtrise de la transformation ayant les compétences nécessaires pour aider la clientèle à relever les défis de la numérisation. Votre superpouvoir? Vous utilisez votre savoir-faire, votre créativité et vos pouvoirs d’analyse pour offrir aux clients des solutions à leurs problèmes d’affaires les plus complexes et ainsi aider leur entreprise à en faire davantage. Et vous possédez les compétences en communication et en relations humaines nécessaires pour inciter les équipes à donner le meilleur d'elles-mêmes. Préparez-vous à mettre vos talents au service de notre pratique ServiceNow? 

 

Les tâches :  

·        Le ou la consultant(e), Processus opérationnels fera partie d’une équipe d’Accenture et sera responsable de la prestation de conseils sur les pratiques exemplaires de l’industrie en travaillant avec les clients pour atteindre leurs résultats opérationnels relatifs à la GSTI (gestion des services de TI).  

·         Le ou la titulaire de ce poste dirigera tous les aspects liés aux changements apportés aux processus dans le cadre de la prestation de projets ou de solutions et maintiendra le statut de conseiller(ère) de confiance auprès de la clientèle tout au long de son emploi.  

·        Le ou la consultant(e) en processus opérationnels sera responsable de travailler avec les clients et de les conseiller sur la gestion des changements opérationnels requis au sein de leur entreprise.   

·        Afin de connaître du succès, la personne doit avoir de solides compétences relationnelles, une approche axée sur les clients et la capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles.     

 

Pour le moment, tous les voyages d’affaires d’Accenture, internationaux et intérieurs, sont limités aux activités de vente et de prestation essentielles aux clients seulement.    

Remarques : La sécurité et le bien-être de notre personnel restent notre priorité absolue et que nos décisions en matière de déplacements sont fondées sur les directives gouvernementales relatives à la réponse à la COVID-19, les recommandations des principales autorités sanitaires et les conseils de nombreux experts en maladies infectieuses.



Qualifications

Ce qu’il vous faut :  

  • Au moins 5 ans d’expérience en consultation dans des projets de mise en œuvre de processus et d’outils liés à la GSTI.  
  • Au moins 5 ans d’expérience dans la définition, l’amélioration et la réingénierie de processus.  
  • Au moins 5 ans d’expérience dans l’élaboration de documents sur les exigences, les artéfacts de projets et les processus.  
  • Certification de leader stratégique ou de professionnel(le) en gestion ITIL v4. 
  • Certification Agile Scrum Product Owner.  
  • Formation/certification en gestion des processus opérationnels.  
  • Baccalauréat (en gestion ou informatique de préférence) ou expérience de travail équivalente (minimum de 12 ans). Si vous possédez un DEC, vous devez avoir au moins six ans d’expérience de travail) 

Points supplémentaires :  

  • Certification d’administrateur de système ServiceNow et certifications relatives aux principes fondamentaux de la GSTI.   
  • Excellentes aptitudes éprouvées à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et compétences de présentation et d’animation.   
  • Compétences avancées de MS Office (Word, Excel, Visio et PowerPoint).   
  • Vaste expérience des compétences en gestion de processus.   
  • Aptitudes éprouvées à travailler de façon autonome et en équipe.   
  • Solide expérience de la collecte des exigences, de la rédaction de récits, de l’élaboration de plans d’essai et du travail sur des projets utilisant des méthodologies et des pratiques exemplaires Agile.   
  • Désir d’ajouter de la valeur aux clients et à Accenture en allant au-delà des fonctions du rôle.   
  • Expérience avérée de la détermination de solutions qui s’harmonisent avec les pratiques exemplaires d’ITIL, y compris la définition et le déploiement d’un processus de GSTI « à l’état futur » pour les clients alignés sur la plateforme ServiceNow.   
  • Capacité démontrée en matière de missions de consultation, en fournissant du leadership éclairé aux commanditaires/parties prenantes afin de régler les problèmes techniques ou de processus opérationnels, et ce, en fournissant des options (en plus de leurs avantages, désavantages, risques et répercussions).   

- Détenir une habilitation de sécurité du gouvernement au niveau de fiabilité ou supérieur, ou avoir la capacité d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement.

- Bilingue anglais et français.

Locations

Colombie-Britannique - Vancouver,Ontario - Ottawa,Ontario - Toronto,Québec - Montreal

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

Mise à jour sur la COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de notre personnel et de leur famille demeurent nos priorités absolues. Tant que les restrictions de voyage ne changeront pas, les entrevues se tiendront toujours de manière virtuelle. 

Veuillez noter qu'Accenture exige que tous les nouveaux employés soient complètement vaccinés contre Covid-19 comme une condition d'emploi. Accenture examinera les demandes d'accommodement à cette obligation de vaccination au cours du processus de recrutement,  en fonction des motifs de droits de l'homme (par exemple, médical ou religieux).

La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Notre effectif de plus de 600 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

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