Description Du Poste

Nous sommes Accenture – une entreprise mondiale de services professionnels et un partenaire essentiel des principaux fournisseurs de services infonuagiques dans le monde : ServiceNow, AWS, Azure, Google et autres. La demande pour leurs offres – et pour la nôtre – a explosé l’an dernier en raison de la pandémie de COVID-19. Les organisations ont dû composer avec la dispersion soudaine de leurs effectifs et de leurs chaînes d’approvisionnement.

Pour répondre à cette demande croissante, nous avons regroupé nos ensembles de compétences en infonuagique éloignés en un seul groupe de services hautement ciblés : Accenture Cloud First. Cela a commencé en septembre dernier avec 70 000 ressources professionnelles de l’infonuagique, un nombre qui augmente rapidement. (L’effectif total d’Accenture dépasse les 500 000 personnes.) Avantage nuagique d’Accenture est une mission qui bénéficie d’un investissement de 3 milliards de dollars sur trois ans.

Pour en savoir plus en ce qui concerne ServiceNow chez Accenture, cliquez ici.

  

La pratique ServiceNow d’Accenture peut aider les organisations à déterminer la meilleure façon de répondre aux besoins commerciaux changeants et de coordonner les services dans l’ensemble de l’entreprise pour en accroître la rapidité, l’agilité et l’efficacité, de manière adaptée à leur échelle. 

  

Description du poste 

  • Assurer la supervision des programmes ServiceNow critiques chez les clients Fortune 500.  
  • Conseiller les clients sur les décisions stratégiques qui permettent de livrer des résultats collectifs sur leur feuille de route du système de gestion des tickets, la transformation de la CMDB (base de données de gestion des configurations) et la plateforme DevOps.  
  • Aider et diriger la conception de l'instance FedRamp de ServiceNow pour livrer l'analyse de rentabilité. 
  • Superviser l'exécution et l'architecture à toutes les étapes (CMDB, ITSM, ITOM).  
  • Assurer la direction et la supervision de programmes supplémentaires chez un client Fortune 500 qui dépendent de la transformation de la CMDB et gérer les dépendances.  
  • Superviser la mesure des indicateurs clés de performance, lier le journal RAID à tous les programmes ServiceNow et diriger les revues de direction avec la communauté des VP et les CIO/ CTO.  
  • Coordonner et gérer les relations avec les responsables de ServiceNow PS, de la réussite des clients et de l'ingénierie des produits. 
  • Diriger et gérer l'équipe de projet de mise en œuvre.
  • Identifier les opportunités permettant d'apporter une valeur ajoutée à nos clients et travailler en interne avec les équipes de comptes ServiceNow afin de progresser. 
  • Appuyer l’amélioration continue de notre méthodologie de mise en œuvre et de nos offres de services en fonction de l’expérience client.
  • Solide expérience de travail auprès de sociétés de logiciels d’entreprise et/ou de sociétés de conseil.
  • Capacité démontrée d’influencer et d’offrir des services de consultation (en offrant des options avec des avantages, des inconvénients et des risques) tout en offrant un leadership éclairé aux promoteurs/intervenants dans la résolution de problèmes de gouvernance, de gestion de programme/projet, de processus opérationnels et/ou techniques.

L'accumulation de miles de récompense devra attendre, car les déplacements hebdomadaires non essentiels vers les sites des clients du lundi au jeudi sont actuellement suspendus. Pour l'instant, tous les voyages d'affaires d'Accenture, qu'ils soient internationaux ou nationaux, sont limités aux activités de vente/livraison essentielles pour le client.    

Remarque : La sécurité et le bien-être de nos employé(e)s demeurent notre priorité absolue, et nos décisions en matière de voyage sont prises en fonction des directives d’intervention du gouvernement concernant la COVID-19, des recommandations des principales autorités sanitaires et des conseils d’un certain nombre de spécialistes des maladies infectieuses. 

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Qualifications

Ce qu’il vous faut :  

  • Au moins 5 ans d’expérience dans l’utilisation ou la mise en œuvre de ServiceNow.
  • Certification d’administrateur de système ServiceNow ou expérience approfondie de ServiceNow.
  • Expérience de MS Project.
  • Excellentes aptitudes à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et solides techniques de présentation et d’animation.
  • Expérience en gestion/réalisation de projets ou certification en gestion de projets.
  • Baccalauréat ou une expérience de travail équivalente (minimum de 12 ans). Si vous possédez un DEC, vous devez avoir au moins six ans d’expérience de travail.

  

Points supplémentaires : 

  • Certification PMP ou CSM.
  • Excellentes habiletés en relations interpersonnelles, attitude centrée sur le client.
  • Esprit d’équipe éprouvé.
  • Solides capacités d’organisation et d’analyse.
  • Connaissance des déploiements SaaS et de leur architecture de soutien.
  • Diplôme ou expérience équivalente, de préférence en informatique, et expérience éprouvée en consultation et en gestion de projets.
  • Certification ITIL V3 ou V4 Foundations, de préférence.

  

Compétences professionnelles exigées : 

  • Habileté reconnue à établir, à gérer et à favoriser un environnement axé sur le travail d’équipe.
  • Capacité éprouvée à travailler de façon créative et analytique dans un environnement axé sur la résolution de problème.
  • Désir de travailler dans un environnement de systèmes informatiques.
  • Excellentes aptitudes à communiquer (à l’oral et à l’écrit) et solides habiletés en relations interpersonnelles.
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion.  

Locations

Alberta - Calgary,Colombie-Britannique - Vancouver,Ontario - Ottawa,Ontario - Toronto,Québec - Montreal

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

Mise à jour sur la COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de notre personnel et de leur famille demeurent nos priorités absolues. Tant que les restrictions de voyage ne changeront pas, les entrevues se tiendront toujours de manière virtuelle. 

La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Notre effectif de plus de 600 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

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