Description Du Poste

ÊTES-VOUS PRÊT à passer à la vitesse supérieure et à faire passer votre expertise technologique au niveau supérieur ?

Il n'y a jamais de journée type chez Accenture, mais c'est pourquoi nous l'adorons ici ! C'est une chance extraordinaire de commencer une carrière enrichissante chez Accenture Technology. Immergé dans un environnement numérique compatissant et axé sur l'innovation, c'est ici que vous pouvez aider les meilleurs clients à passer au nouveau en utilisant des technologies de pointe sur les projets les plus révolutionnaires imaginables.

Plongez-vous dans un écosystème de soutien qui valorise votre individualité et vous encourage à innover, à imaginer et à perturber. Nous reconnaissons que c'est la diversité de nos employés qui nous rend plus forts, plus intelligents et plus efficaces en tant qu'équipe.

Cloud intelligent et infrastructure est une équipe hautement performante à rejoindre ! Nous concevons, concevons, construisons, testons et déployons des solutions de gestion de réseau, de lieu de travail et de service agiles et rentables en tirant parti des approches basées sur le cloud et en tant que service. Nous mettons en œuvre des solutions évolutives et hautes performances qui répondent aux besoins des applications d'entreprise et numériques d'aujourd'hui en utilisant des technologies d'infrastructure cloud et une infrastructure définie par logiciel. Nous développons et livrons la transformation de l'infrastructure héritée (y compris le modèle d'exploitation) et la migration pour générer des résultats commerciaux de nouvelle génération.

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Qualifications

Responsabilités clés :

  • Capacité à obtenir une cote de sécurité approfondie (avant de se joindre au projet).
  • Travailler dans un environnement d'équipe.
  • Apprendre les nouvelles technologies (et les anciennes applications).
  • Participer à l’horaire de rotation sur appel (24 h/24, 7 j/7 pendant une semaine toutes les 4 semaines).
  • Travailler avec les clients, en résolvant les problèmes de soutien sur les applications destinées aux clients/au public, en collaboration avec le soutien de 2e et 3e niveau. (Une formation sur les applications sera fournie).
  • Capacité à gérer l'équipe d'intervention technique lors d'un incident majeur jusqu'à ce que le directeur de service soit disponible.

NOS ATTENTES :

  • 1 à 2 ans d'expérience dans un centre d'appels techniques.
  • Avoir travaillé dans un centre d'assistance technique et être en mesure de travailler sur appel.
  • 1 à 2 ans d'expérience avec un système de gestion des billets tel que Service Now.
  • 1 à 2 ans de connaissance du serveur Microsoft, des technologies d'hébergement, y compris des solutions infonuagiques telles que Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud.
  • Bilingue, capable de communiquer par écrit et par oral dans les deux langues officielles
  • Admissibilité à une cote de sécurité de niveau secret  

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi

Toutes les décisions en matière d’emploi doivent être prises sans égards à l’âge, la race, la croyance, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l’ascendance, le handicap, le statut d’ancien combattant, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’information génétique, l’état matrimonial, le statut de citoyenneté ou toute autre catégorisation interdite par les lois nationales, provinciales ou locales.

Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi à nos militaires.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements comme pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1 877 889‑9009 ou envoyez-nous un courriel.

Autres énoncés en matière d’emploi

Dans le cadre du processus d’embauche, les candidats ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d’arrestation scellés ou radiés.

L’entreprise ne procédera à aucun congédiement ou autre forme de discrimination à l'égard des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés, ont discuté ou ont divulgué leur propre rémunération ou celle d'un autre employé ou candidat. De plus, les employés ayant accès aux renseignements sur la rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent divulguer la rémunération d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux renseignements sur la rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou accusation officielle, (b) dans le cadre d'une enquête, procédure, audience ou action, notamment une enquête menée par l'employeur, ou (c) conformément au devoir légal de l’entreprise de fournir des renseignements.

Mise à jour sur la COVID-19 : La sécurité et le bien-être de nos candidats, de notre personnel et de leur famille demeurent nos priorités absolues. Tant que les restrictions de voyage ne changeront pas, les entrevues se tiendront toujours de manière virtuelle. 

La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Notre effectif de plus de 500 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

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