Senior Network Engineer (Maturity L4+)
Accenture Technology powers our clients to achieve high performance. We combine business and industry insights with innovative technology to drive growth for your business. We extend our technology and business capabilities through a powerful alliance ecosystem of market leaders and innovators to provide our clients the best specialized skills and tailored solutions.
Job Summary
We are seeking a highly qualified professional to join our team as a Senior Network Operations Engineer (Tier 3/4 – MS NOC). This role leads complex troubleshooting and operational decision-making, acting as the final escalation layer and ensuring strong alignment with stakeholders. The position drives innovation and continuous optimization of network and security services, while supporting execution coordination and overall team effectiveness within the MS-NOC Services framework.
Qualifications
Minimum of 10+ years of experience in enterprise network operations or engineering
Demonstrated autonomy at operational maturity level 4 or higher (expert / proactive)
Proven experience overseeing multi-region operations (e.g., Europe, APAC, North and South America) with end-to-end visibility
Strong exposure to ITIL-aligned operations (incident, problem, change management)
Solid background in stakeholder management and leading continuous improvement or automation initiatives
Ability to operate as a senior escalation point in high-impact, business-critical environments
Responsibilities
Own Tier 3 and Tier 4 escalations, including root cause analysis, problem elimination, and operational decision-making during major incidents
Lead and govern changes such as upgrades, patching, and planned works, ensuring documentation quality and CMDB alignment
Continuously improve and maintain operational runbooks and procedures
Coordinate closely with Service Desk, SOC, EDP network teams, and external vendors or operators to restore services and prevent recurrence
Drive continuous improvement initiatives, including automation, API usage, scripted diagnostics, and intent-based changes
Provide technical leadership and guidance to ensure operational stability across global network domains
Technical Skills (Must-Have)
Deep engineering expertise across MS NOC domains: WAN / SD-WAN, LAN / Wi‑Fi, perimeter security, cloud interconnects, and data centers
Advanced routing and traffic engineering skills, including BGP concepts such as inbound/outbound influence, stability monitoring, and route anomaly analysis
Strong experience with SD-WAN operations and orchestration, including controller and control-plane troubleshooting, policy and QoS tuning, and ZTP troubleshooting
Solid understanding of hybrid cloud networking, including ExpressRoute, Direct Connect, Transit Gateway, Virtual WAN, and cloud routing and security constructs
Advanced proficiency with operational tooling, monitoring, and observability platforms such as ServiceNow, Zabbix, SolarWinds, Grafana, Splunk or Elasticsearch
Experience with knowledge and network management tools including Confluence, Cisco Catalyst Center, and phpIPAM
Certifications (Expected)
CCNP Enterprise or equivalent certification
ITIL Foundation or ITIL Practitioner
Aruba Certified Switching Professional (ACSP)
Cloud networking certification or equivalent cloud networking track
Nice to Have
Experience working in large-scale, regulated, or tender-based service environments
Strong scripting or automation skills (e.g., Python, REST APIs)
Exposure to intent-based networking and advanced telemetry
Experience mentoring senior engineers or acting as a technical authority
Additional Information
Work Model: Hybrid
Location: Lisbon or Porto
Lisbon
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
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