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Job Listing



Services de bureau / Réception

Job Location: Québec - Montréal

Regional Description: Canada

Job Number: 00653142

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- Job description

Les employés dans le cheminement de carrière Fonctions administratives contribuent au haut niveau de performance des activités d'Accenture grâce à leur spécialisation dans un domaine fonctionnel. Ils progressent dans leur rôle orienté en interne en approfondissant leurs compétences ou en en acquérant de nouvelles dans un domaine fonctionnel interne.  
 
Les professionnels en gestion et solutions d'environnement de travail fournissent les solutions d'espace de travail et de soutien aux employés et aux entités d'Accenture partout dans le monde, et assurent la gestion de l'environnement de travail au même titre qu'une fonction administrative établie en tirant parti des stratégies d'affaires et technologiques d'Accenture.  
 
Description du poste
 
Exécuter des services dans les domaines de responsabilité pour un bureau de taille moyenne. Les responsabilités comprennent un large éventail d'activités liées aux solutions d’environnement de travail, y compris la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel, l'optimisation de l'espace, le soutien audiovisuel, la commande et la mise en place de repas traiteurs, les services de standard téléphonique et d’accueil, l'entretien des bureaux et autres exigences liées au bureau. 
 
De plus, les responsabilités comprennent le traitement des habilitations de sécurité fédérales.
 
Effectuer de façon autonome les tâches de routine selon les directives.
 
 
Responsabilités principales  
 
 
  • Planifier et gérer les opérations et la prestation des services, en veillant au respect des politiques, des budgets et des lignes directrices et en examinant le rendement par rapport aux objectifs opérationnels.
  • Établir des relations solides avec les clients internes et externes.
  • Développer et gérer les relations contractuelles avec les fournisseurs de services externes locaux.
  • Fournir des services dépassant les attentes des clients, y compris l'exécution des tâches dans les délais impartis et la prestation proactive d'un soutien aux clients en fonction de leurs besoins opérationnels.
  • Soutenir les programmes et les processus d'amélioration de la performance afin d'appuyer continuellement la stratégie d'Accenture en matière de solutions d’environnement de travail, notamment en participant au partage des meilleures pratiques entre les équipes et les bureaux.
  • Gérer les opérations du standard téléphonique sur une base quotidienne.
  • Accueillir et diriger les employés et les visiteurs, émettre des cartes d’accès, répondre aux questions générales, aider à résoudre les problèmes ou préoccupations, ou les diriger vers la ressource appropriée.
  • Traiter les demandes de réservation d'espace de travail (désigner et confirmer l'espace de travail, le service de traiteur et l'équipement) et veiller à l'optimisation de l'occupation de l'espace de travail.
  • Veiller à l’installation, au maintien et au soutien des espaces de travail et salles de réunions, y compris le service de traiteur et l’équipement audiovisuel.
  • Offrir un soutien ou un dépannage audiovisuel avant et pendant les réunions et les événements, au besoin.
  • Aider au traitement du courrier arrivant et sortant.
  • Veiller à l’approvisionnement et au maintien de l’apparence des aires d’utilisation générale (comme la salle de courrier, la cuisine, etc.). Cela comprend la commande de fournitures en faisant appel aux fournisseurs privilégiés et processus établis.
  • Offrir un soutien technique de base pour l'équipement standard de bureau (comme les imprimantes multifonctions).
  • Suivre les instructions pour la sécurité, les incendies, la santé et la sûreté.
  • Fournir un soutien à l'organisation d'événements au bureau et à l'extérieur.
  • Peut contribuer à la préparation des rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, et d’audits.
  • Peut effectuer des tâches administratives en fonction des directives du bureau.
Emplacement : Montréal
 
Exigences de l’emploi
 
 
  • Formation postsecondaire – diplôme collégial ou certification pertinente. 
  • Au moins 2 ans d'expérience dans la prestation de services à la clientèle (expérience de l'industrie hôtelière un atout).
  • 1 à 2 ans d’expérience d’utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
 
Compétences privilégiées
 
 
  • Service à la clientèle exceptionnel.
  • À l’aise avec l’équipement et les outils techniques, y compris l’équipement de vidéoconférence, Outlook, etc.
 
Compétences professionnelles
  • Excellentes aptitudes en communications orales et écrites en anglais et en français.
  • Capacité de bien travailler dans un environnement d’équipe.
  • Souci du détail.
  • Solides aptitudes d’organisation.
  • Gérer des tâches de façon autonome.
  • Adaptabilité au changement.
  • Enrichir ses compétences et ses connaissances de façon indépendante.
  • Aptitudes à gérer de multiples tâches et échéanciers.
  • Doit être capable de garder son calme sous la pression.
  • Faire preuve d’initiative.
  • Faire preuve d’esprit critique.
  • Leadership et esprit d’équipe et collaboratif démontrés dans un contexte professionnel, qu’il soit militaire ou civil. 
 
Accenture ne fait aucune discrimination en fonction de la race, de la croyance religieuse, de la couleur, du genre, de l'âge, du handicap physique ou mental non-disqualifiant, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle ou de la façon de l’exprimer, ou de tout autre fondement prévu par la législation provinciale. Accenture s’engage à offrir des possibilités d’emploi aux membres des forces armées, actuels ou anciens.

Nous appuyons l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons chaque personne, y compris les femmes, les minorités visibles, les personnes handicapées et les personnes d’origine autochtone à poser sa candidature.
 
Nous avons présentement pour objectif d’attribuer des postes à nos employés en fonction de leur lieu de résidence. Cependant, vu la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
 
 
Accenture est une société chef de file de services professionnels dans le monde entier, offrant une vaste gamme de services et de solutions en stratégie, en conseil, en numérique, en technologie et en opérations. Forte d’une expérience inégalée et de compétences spécialisées dans plus de 40 industries et fonctions administratives — soutenues par le plus vaste réseau de livraison de solution au monde —, Accenture conjugue les affaires et la technologie pour aider les clients à améliorer leur performance et créer une valeur durable pour leurs parties prenantes. Avec 469 000 employés au service de clients dans plus de 120 pays, Accenture favorise l’innovation pour améliorer notre façon de vivre et de travailler. Pour plus de renseignements, consultez notre site Web au www.accenture.com.
 

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