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ESTUDO DE CASO DE CLIENTE


CONECTE-SE AO
PRAZER DE DIRIGIR

A BMW ULTRAPASSA A
CONCORRÊNCIA E LANÇA O
PRIMEIRO APP DE REALIDADE
AUMENTADA DO MERCADO
AUTOMOTIVO.

O NOVO JOGO PARA A COMPRA
DE AUTOMÓVEIS

BMW

Para ajudar a BMW a revolucionar a experiência de compra de automóveis, a Accenture criou o BMW i Visualiser. A solução de realidade aumentada aproxima as concessionárias dos clientes a partir de uma experiência digital única.

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Essa nova abordagem imersiva transforma a maneira como os consumidores escolhem e configuram o veículo. Ela também muda significativamente o processo de decisão da compra e permite, por meio do app, a interação com uma versão em tamanho real do carro. A partir da integração entre o rastreador de movimento, o mapeamento 3D e o sensor de profundidade do Google Tango, o app permite aos compradores configurar o carro a qualquer momento, em qualquer lugar. Eles podem selecionar a cor externa e o modelo das rodas, bem como realizar mudanças detalhadas no interior – que é realista e rico em detalhes. A experiência é completa, inclusive com a possibilidade de ligar as luzes e o rádio.

EM DIREÇÃO
AO FUTURO

No mercado digital de hoje, produzir carros altamente tecnológicos não é suficiente para as montadoras se manterem à frente da concorrência—os consumidores que entendem de inovação desejam também uma nova experiência de compra. A busca on-line por itens de alto valor, como automóveis, costumava esbarrar nos limites da tecnologia, mas agora a realidade aumentada está mudando as possibilidades. Como parte do programa estratégico de vendas da montadora, a BMW decidiu colaborar com a Accenture e o Google para projetar uma experiência de compra de automóveis absolutamente inovadora.

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INOVAÇÃO COMO
VANGUARDA

A ideia do Visualizador de Carros em Realidade Aumentada surgiu durante o workshop da BMW no Accenture Innovation Center. Ao longo da discussão de ideias colaborativas, a BMW e a Accenture debateram abordagens inovadoras para digitalizar a experiência do consumidor, que começou pela marca BMW i Automobile de veículos elétricos e híbridos. A equipe utilizou a realidade aumentada para desenvolver potenciais usos alinhados ao objetivo estratégico da empresa, que deseja ser líder em mobilidade individual.


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A Accenture trabalhou junto à BMW para inovar com rapidez e, em apenas três meses, o programa-piloto e os aprimoramentos foram inaugurados. Com o uso de dados 3D do produto e a tecnologia AR do Google Tango – ambos usados para desenvolver um protótipo de realidade aumentada para o modelo urbano BMW i3 e o esportivo BMW i8 – o app estreou em showrooms selecionados em 11 mercados. Funcionalidades avançadas de visão computadorizada combinadas com o processamento de imagens, sensores de visão, rastreador de movimento, mapeamento 3D e percepção de profundidade possibilitam que o Tango se mova, navegue e reconheça espaços em 360 graus. Os consumidores podem visualizar, passear, conhecer por dentro e configurar um carro virtual em tamanho real.

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Especialistas em vendas podem usar o aplicativo na loja e os consumidores podem baixá-lo no Google Play para visualizar diferentes configurações. Características como estilo interior, pintura e rodas podem ser alteradas com apenas um toque. As pessoas podem visualizar como o carro ficaria em sua própria garagem — e até abrir o porta-malas e as portas para “entrar” no veículo e ver de perto o seu interior. Ao completarem a visualização, os usuários podem compartilhar o projeto com as lojas BMW i por e-mail ou pelas redes sociais

"Em nossos testes iniciais, vimos as pessoas se abaixando para entrar no carro, como se realmente houvesse um teto ali onde pudessem esbarrar a cabeça. É esse nível de detalhe que mostra o alto valor agregado que essa tecnologia oferece aos clientes."

Dr. Andrea Castronovo
vice-presidente de Estratégia de Vendas e Future Retail do BMW Group

DA CONCESSIONÁRIA PARA A GARAGEM

Como uma das primeiras marcas automotivas do mundo a lançar um app que oferece aos consumidores uma experiência 3D interativa -- em realidade aumentada, com o i Visualiser --, a BMW define as tendências para a indústria automotiva. Especialistas em vendas agora podem proporcionar aos clientes a experiência de terem seu próprio carro customizado, ainda que o modelo exato – com determinadas características – não esteja disponível no showroom. A integração constante dessa tecnologia com as lojas e ferramentas reais de configuração ajuda a criar a experiência contínua e multicanal que os consumidores buscam.

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