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CAPACIDADES


Outsourcing de infraestrutura

A abordagem da Accenture para outsourcing de infraestrutura leva as empresas a alcançar um alto desempenho, incluindo redução de custo e rentabilidade sustentável, mesmo durante períodos de instabilidade econômica.

Visão geral

A Accenture oferece um conjunto flexível de serviços, desde uma completa transformação do modelo do cliente até a intervenção em um simples custo específico ou em um problema de performance. Os serviços da Accenture podem ajudar na contenção de custos em TI ou na racionalização das operações nessa área, para preparar uma possível fusão, aquisição ou expansão. Para acionar o negócio visando ao alto desempenho, as organizações precisam de infraestrutura adequada, com baixo custo, de modo a atender as necessidades atuais e futuras.

A Accenture é líder mundial na provisão de serviços de outsourcing de infraestrutura, com mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo, servindo a mais de 240 clientes. Com base em soluções de tecnologia, o modelo Accenture de outsourcing de infraestrutura oferece aos executivos excelente controle de custos, da cadeia de serviços de TI e de performance, com foco em investimentos.

As empresas podem melhorar aplicações e processos críticos por meio da transformação, assim como:

  • Transformar a área de TI mediante a utilização dos processos, dos profissionais e das ferramentas da Accenture para dispor de um facilitador flexível e responsável para as necessidades do negócio

  • Obter de forma rápida a redução de custos, permitindo aos clientes o reinvestimento em projetos de maior valor

  • Melhorar a eficiência operacional de TI e, ao mesmo tempo, reduzir custos relacionados com a gestão de TI

  • Reduzir a participação dos custos referentes à aquisição de bens e serviços em TI

  • Implementar rapidamente tecnologias de última geração

  • Conduzir melhoria contínua por meio de dados capturados de uma variedade de sites de clientes e centros de distribuição

Quando o cliente une seu outsourcing de infraestrutura ao seu outsourcing de aplicativos e ao outsourcing de processos de negócios, poderá obter resultados ainda melhores:

  • Maior padronização e sinergia podem ser obtidas com a redução dos custos na gestão de outsourcing e nos excessos

  • Redução total dos custos de direitos de uso de TI 

  • Melhorias na flexibilidade e na escalabilidade para prover necessidades futuras

  • Mais visibilidade ao portfólio de aplicativos e infraestrutura de suporte para TI

  • Redução do risco e da complexidade

Por que a Accenture?

A gestão eficaz da infraestrutura é medida por meio de sua contribuição para o sucesso do negócio como um todo. Da estratégia ao projeto de operações, a Accenture ajuda os clientes a obter alto desempenho por meio da criação de medidas mais eficazes, seguras e de uma infraestrutura que se adapte melhor às necessidades do negócio. Isso ocorre graças à combinação de visão de transformação tecnológica com experiência operacional e gestão de implementação, para alcançar alinhamento estratégico.

Eis algumas das razões pelas quais os clientes escolheram a Accenture:

  • Alcance e escala global – Mais de 17 anos de experiência operacional em outsourcing de infraestrutura, com 13.000 profissionais na área. A Accenture tem mais de 240 clientes na área de outsourcing de infraestrutura, em 49 países, além de instalações estratégicas na Europa, América do Norte, América do Sul e Ásia, que oferecem cobertura 24 horas por dia, sete dias por semana, com alcance mundial

  • Histórico de apoio às empresas quando se torna necessário enfrentar os desafios de negócios – Através de pesquisas em empresas com alto desempenho, a Accenture comprovou que o foco deve estar na gestão, na entrega, no monitoramento e na métrica de TI, para garantir a eficácia do negócio. Esta é a base de nossa abordagem e é como nos relacionamos com o cliente

  • Profunda experiência em negócios – O profundo conhecimento em negócios permite à Accenture aplicar medidas específicas para o sucesso dos clientes, recorrendo a soluções eficientes de outsourcing de infraestrutura que os ajudam a gerenciar melhor o dia a dia dos negócios

  • Excelência operacional –A Accenture é conhecida por seu permanente foco na melhoria contínua, excedendo os padrões dos negócios e gerando uma grande economia. Este é o DNA da Accenture

  • Independência tecnológica – Pragmática em relação à tecnologia, a Accenture fornece aos clientes conselhos objetivos e mantém parcerias duradouras e alianças estratégicas que proporcionam profundo conhecimento de vários tipos de tecnologia e acesso às inovações

  • Flexibilidade – A Accenture trabalha com os clientes de uma forma que se encaixa com suas culturas organizacionais e que permite mudanças em um ritmo confortável para as empresas. Oferece uma gama de soluções que ajudam os clientes a satisfazer suas necessidades de negócios atuais e futuras e acordos estruturais que se alinham com os mútuos interesses, sempre fazendo o máximo para dispor do melhor em fornecimento de serviços

  • Empresa sem fronteiras – A Accenture se relaciona com facilidade em diferentes países, com diferentes culturas e em diversas línguas, servindo os clientes com competência, confiança e facilidade

  • Capacidade de integrar serviços – Alguns clientes utilizam o multisourcing, cujo alto preço é adicionado à complexidade e à falta de foco para o pessoal interno e a gestão. A Accenture tem habilidade para gerenciar as necessidades de diversos prestadores de serviço por meio de gestão e integração

Serviços

Com o gerenciamento de infraestrutura de TI, a Accenture ajuda os clientes a obter menores custos e maior segurança e a compreender melhor o serviço que melhor se adapte às reais necessidades do negócio.

A Accenture presta serviços do tamanho da demanda, não importa se simples ou complexa, utilizando seus centros de serviços, processos e metodologias e assumindo total responsabilidade pelo gerenciamento das funções envolvidas em um ou mais serviços de outsourcing de infraestrutura. Todos os serviços de outsourcing de infraestrutura podem ser utilizados com outsourcing de aplicativos ou com o outsourcing de processos de negócios, para alcançar melhores resultados para os clientes.

  • Serviço de apoio aos usuários

  • Serviços para o local de trabalho

  • Serviço de central de dados

  • Serviços de rede

  • Serviços de segurança

  • Gestão de gastos em TI

Ativando recursos

  • Transição de serviço – A Accenture utiliza uma abordagem altamente estruturada para fazer transições de forma suave e ordenada de recursos humanos, processos e tecnologias
  • Administração e gestão de serviços – A Accenture estabeleceu uma estrutura de administração altamente eficaz, com direção executiva e comitês de gestão para atuar na supervisão, na direção e na administração da política de serviços de outsourcing de infraestrutura. Desenvolveu também um programa de gestão para fornecer planejamento centralizado e de controle das operações do dia a dia e implementou processos de gestão de serviços para buscar o alinhamento com as operações, os investimentos em infraestrutura e os requisitos dos usuários finais. A Accenture tem um sistema de gerenciamento de desempenho que se reporta ao alinhamento do negócio, infraestrutura, operações, serviços ao cliente e redução de custos. A Accenture trabalha ao lado da consultoria em infraestrutura do cliente, na busca de alta performance em TI

  • Integração de serviços – Todos os funcionários dos centros de serviços da Accenture que atuam nas empresas dos clientes usam as melhores metodologias e tecnologias para oferecer um serviço uniforme e de alta qualidade para empresas em todo o mundo. Além disso, a Accenture mantém integração com os principais fornecedores para garantir a entrega contínua dos serviços

  • Transformação de serviços – A Accenture faz com que seus clientes transformem sua antiga infraestrutura de sistemas, com alto custo de manutenção, em um modelo mais flexível, eficaz e seguro, dotado de sistemas que permitem enfrentar os desafios do futuro em negócios altamente competitivos, buscando sempre o alto desempenho