Rupturas ocorrem quando novas expectativas externas não são atendidas pela forma atual de se trabalhar.
A disrupção digital permite aos consumidores demandas ilimitadas e define novos termos de competição. Há uma certa histeria com relação aos novos concorrentes, mas o impacto não será causado pelas novas empresas e sim pelas tradicionais que tenham abraçado com sucesso as estratégias digitais.
Nossa pesquisa mostra um abismo entre as companhias transformadoras digitais, que buscam oportunidades de crescimento, e as seguidoras digitais, que simplesmente otimizam atividades já existentes.
Como líder empresarial, de que forma você se comporta? O papel de transformador digital permite a criação de novas receitas e crescimento, mas exige novos papéis, regras e formas de combinar recursos.
Novas receitas – por meio de novas experiências, relações mais profundas, novos clientes e novos canais.
Novas regras – estratégias disruptivas sempre priorizam o cliente e a experiência do consumidor.
Novos papéis – as empresas precisam entender como a informação cria valor, como serão as cadeias de suprimento no futuro e qual papel elas terão nos novos ecossistemas.
Novas combinações de recursos – são várias as áreas que exigirão mudanças: de estratégia e governança a inteligência analítica, organização colaborativa e plataformas de tecnologia digital, privacidade e segurança.
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