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CAPACIDADES


Outsourcing de processos de negócios (BPO)

Gestão da terceirização dos processos de negócios com soluções e serviços BPO da Accenture.

Visão Geral

O outsourcing de processos de negócios (BPO, ou Business Process Outsourcing) é uma estratégia valiosa para empresas que buscam novas formas de atingir alta performance por meio da redução de custos e de riscos, do incremento da colaboração, do aumento da transparência e da alavancagem do crescimento dos negócios.

Algumas dessas organizações estão concentradas em melhorar uma função específica do negócio, como compras ou RH. Outras reconhecem que um pacote de soluções – outsourcing para várias funções com o mesmo provedor – pode apresentar maior potencial de avanço do desempenho.

A chave para o sucesso em outsourcing, contudo, é encontrar um provedor com reputação impecável e experiência funcional documentada pelas empresas às quais presta serviços. A Accenture tem a flexibilidade, a escala e o alcance global adequados às empresas de qualquer segmento que precisam de outsourcing. A vasta experiência com as companhias mais bem-sucedidas do mundo dá à Accenture a perspectiva de ajudar os clientes a enxergar oportunidades e a capacidade de aproveitá-las, mesmo na dinâmica da economia atual.

Por que a Accenture?

A Accenture oferece uma vasta linha de serviços de outsourcing que conduzem à alta performance. Fazem parte desse rol funçõe específicas como compras, RH, contato com o cliente, finanças e contabilidade, assim como serviços que atendem às necessidades de setores específicos, como concessionárias de serviços públicos, seguradoras e empresas da área da saúde.

Independentemente da função ou do setor, a missão da Accenture é ajudar a organização a melhorar as operações e o desempenho no mercado, com uma transição suave e rápido retorno do investimento, para atingir estabilidade no longo prazo, previsão e melhoria contínua, potenciais pelos quais os provedores de serviços de outsourcing são conhecidos.

Por que considerar a Accenture para as suas necessidades de outsourcing?

  • A Accenture adiciona valor ao negócio, reduzindo custos, otimizando equipes e fornecendo serviços de alta qualidade.

  • Oferecemos serviços completos, com profissionais habilitados a desempenhar cada tarefa; trabalhamos em equipe, utilizando métodos comprovados e patenteados, e tecnologia exclusiva desenvolvida internamente.

  • A especialização, as alianças, os recursos globais, a tecnologia, o treinamento e a ética de trabalho da Accenture permitem entregar serviços com preços competitivos e de alta qualidade.

  • A Accenture atua continuamente ao lado do cliente, independentemente de sua localização, e incorpora sua experiência em um conjunto completo de métodos de outsourcing, ferramentas e arquiteturas. O resultado é a entrega de soluções de alta qualidade, consistentes, comprovadas e mensuráveis.

Serviços

Outsourcing multissetorial

  • Outsourcing de relacionamento com o cliente

  • Outsourcing de finanças e contabilidade

  • Outsourcing de RH

  • Outsourcing de treinamento

  • Outsourcing de compras

  • Outsourcing de supply chain

Outsourcing para setores específicos

  • BPO customizado

  • Outsourcing de gestão para o setor de saúde

  • Outsourcing de seguros

  • Nativaire (para companhias aéreas)

  • Outsourcing de serviços públicos

Outsourcing de processos associados
As empresas devem considerar a provisão de serviços de outsourcing múltiplos em base compartilhada ou combinados com terceirização de TI.