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CAPACIDADES


BPO de Saúde

Os serviços de BPO de gestão de saúde da Accenture ajudam as empresas de saúde a atingir uma alta performance.

Visão Geral

O aumento dos custos na área da saúde, a regulamentação complexa, a aceleração das despesas com tecnologia e o encolhimento das margens de lucro são apenas alguns dos desafios enfrentados hoje pelo setor de assistência médica.

Uma pesquisa da Accenture mostra que negócios de alta performance conseguem superar obstáculos até o ponto de ganhar espaço em tempos de incerteza econômica. O outsourcing é uma estratégia que essas organizações utilizam com frequência.

O outsourcing de serviços de saúde da Accenture já ajudou clientes a reduzir em até 50% os custos de processos de negócios, melhorar o nível de serviço com velocidade, qualidade e precisão e a ganhar diferenciais no mercado. A Accenture também auxilia seus clientes a criar acordos de compensação inovadores, aumentar o alcance global e aproveitar a estabilidade no longo prazo.

O BPO de serviços de saúde da Accenture pode ajudar a empresa a se preparar para novas realidades econômicas, ao responder à pressão de custos no curto prazo enquanto adota uma abordagem inteligente de longo prazo que sustente o negócio no futuro.

Por que a Accenture?

Os serviços de outsourcing em gestão de saúde da Accenture atendem numerosas organizações e conduzem resultados de alta performance, inovadores e aperfeiçoados. O outsourcing da Accenture permite que clientes reduzam custos (em geral, em até 50%), aumentem a qualidade do serviço e o controle das operações de negócios e criem uma organização mais receptiva a pacientes e parceiros de negócios, adaptando-se às mudanças nas condições de mercado. Não é à toa que quatro dos cinco maiores provedores de planos de saúde dos Estados Unidos escolheram a Accenture.

Em 2008, o processo de outsourcing em administração de saúde da Accenture:

  • Deu suporte a mais de 30 contratos

  • Prestou serviços a mais de 40 milhões de pessoas

  • Processou mais de 20 milhões de matrículas, com 98,5% de exatidão

  • Julgou mais de 14 milhões de reclamações ou pedidos de indenização, totalizando US$ 2,5 bilhões, com 98% de precisão

  • Processou mais de 2 milhões de atualizações de provedores, com 95% de precisão

  • Reconciliou US$ 18.5 bilhões em pagamentos de prêmios, com 98% de precisão

Com mais de 8.000 especialistas em consultoria em saúde em todo o mundo (incluindo cerca de 3.200 especificamente focados em processos de outsourcing), a Accenture oferece ampla experiência no setor, acordos de compensação inovadores e estabilidade global e de longo prazo.

A rede global de centros de serviços da Accenture fornece aos clientes operações 24 horas por dia, sete dias por semana, e acesso às capacidades das principais organizações. Atendemos clientes nos Estados Unidos, na Índia e nas Filipinas.

Serviços

A Accenture oferece serviços completos de gestão a organizações de saúde por meio de plataformas padronizadas, com tecnologia comprovada, que resultam em melhorias no processo. Os serviços de outsourcing em gestão de saúde da Accenture incluem:

  • Configuração da conta do cliente

  • Serviços de front-end

  • Contas a pagar e a receber

  • Serviço de matrículas

  • Serviços de provedor de rede

  • Serviços de requerimentos e reclamações

  • Serviços de seguro social