Mais e mais players estão a um passo de equívocos estratégicos que podem causar perda de participação no mercado. As abordagens que funcionaram no passado simplesmente não funcionam nos mercados hipercompetitivos de hoje.
De acordo com estudos recentes de alta performance no setor aéreo, surgem necessidades-chave nas companhias para direcionar sua trajetória no atual cenário de incerteza em relação ao crescimento:
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Em seu esforço para gerenciar o crescimento, as empresas aéreas devem dominar o mercado doméstico e criar uma cultura adaptável que possa alavancar oportunidades em um setor que muda rapidamente
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Num segmento de margens restritas, as empresas aéreas precisam melhorar significativamente a experiência de seus clientes, e fazer isso em toda a cadeia de valor da viagem
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As empresas devem repensar seus atuais modelos de operação para gerenciar a excelência operacional e buscar valor em fusões e aquisições, por meio de vendas e marketing, novas parcerias e ingresso em novos mercados
Nas duas últimas décadas, a Accenture vem atuando em quase todas as etapas das operações aéreas – desde as atividades em solo até a cabine do piloto. Com base nessa experiência, entende que a alta performance não deve ser uma meta apenas nos períodos de alta do mercado, mas que é preciso manter o sucesso também nos ciclos de declínio. A Accenture pode explicar como isso é possível.
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