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COMPETÊNCIA


O poder de agarrar oportunidades antes de elas aparecerem

Redefina o que é possível fazer com a inteligência artificial na sua empresa.

Inteligência Aplicada é como a Accenture implementa Inteligência Artificial nos negócios – permitindo aos clientes atuar de uma forma inovadora e fazer coisas diferentes. É nosso modo de integrar IA, automação e analytics no coração das companhias para derrubar silos e criar processos mais ágeis e adaptáveis, proporcionando melhores tomadas de decisões e empoderando empresas a identificar e capturar completamente novas oportunidades. E podemos fazê-lo de maneira veloz e em grande escala, graças a um extenso conjunto de soluções padronizadas para setores e funções especificos.

Conheça alguns dos modos como a Inteligência Aplicada já vem redefinindo possibilidades e produzindo novos resultados ao longo de várias funções de negócio.

ENVOLVIMENTO INTELIGENTE DO CONSUMIDOR

Hoje em dia, empresas que lideram o atendimento aos clientes empenham-se em criar e sustentar experiências “always-on, always-me” esperadas pelos consumidores.

Nós alavancamos o poder da IA a fim de ajudar a destravar novos insights e criar processos mais inteligentes para que você possa proporcionar excelentes experiências aos seus clientes, com custos individuais decrescentes. Reimaginamos vários tipos de interações -- desde manutenão de contas até pagamentos, de problemas de uso a consultas online -- e iremos ajudá-lo a incorporar IA às suas funções principais para capacitar as suas equipes de trabalho e ao mesmo tempo encantar seus consumidores.

Aplicações de IA:

  • Forte imposição de produtividade com a ajuda de ferramentas de Agente Virtual e Automação Inteligente

  • Entrega de interações periódicas com consumidores baseadas em contexto e intenção do usuário

  • Condução dos consumidores para experiências digitais que possam melhorar tanto a velocidade quanto a qualidade das soluções dos casos

  • Automação e consistência em escala ao longo de todos os canais de contato oferecidos

  • Aumento da adoção digital por meio da entrega de interações personalizadas


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Resultados:

  • 30% de aceleração na velocidade de atendimento

  • 18% de aumento no índice de conversão para o digital

  • 20% de melhora na satisfação dos clientes

CRESCIMENTO INTELIGENTE DAS RECEITAS


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Resultados:

  • 10-30% de aumento nos lucros dos produtos

  • 43% de incremento no envolvimento do consumidor em campanhas

  • 72% de crescimento das receitas resultantes de intervenções personalizadas

Em vários setores como mídia & entretenimento, varejo e bens de consumo, importância é o novo fator-chave para impulsionar as receitas. A constante avaliação que os consumidores fazem das inúmerass opções que lhes são oferecidas obriga as empresas a permanecerem relevantes ao longo do período entre a venda e a entrega do serviço a fim de capturar novas oportunidades para manter seus clientes envolvidos e crescer.

Nós ajudaremos na implantação de soluções voltadas aos consumidores, canais e produtos. Ao quebrar os silos de dados, a IA pode revelar em tempo real uma visão 360 do seu cliente e colher insights que estavam escondidos até então - impulsionando novas estratégias e capacidades para otimização por meio de alavancas de crescimento.

Aplicações de IA:

  • Maximização do ‘valor por consumidor’ por meio da identificação de produtos e ofertas altamente relevantes para compradores atuais e potenciais.

  • Alcance de clientes em diversos canais pela utilização de nosso motor universal de decisões, enquanto impulsionamos níveis mais altos de engajamento por meio da constante otimização com a IA

  • Aumento contínuo da produtividade da mídia de marketing através da IA e de atribuições de machine learning

SERVIÇOS DE SAÚDE INTELIGENTES

O ecossistema da saúde vem enfrentando transformações sísmicas decorrentes das novas realidades sócio-econômicas, de um novo cenário científico e da consumerização dos serviços de saúde – todos sendo rapidamente empurrados pra frente pelos avanços dos dados, do digital e da tecnologia. Os participantes têm uma tremenda oportunidade para liderar este mercado numa nova era focada na entrega de serviços de saúde verdadeiramente mais eficientes, efetivos e acessíveis.

IA na saúde pode ajudar na criação de insights e de processos mais inteligentes a fim de prover excelentes experiências do consumidor a preços individuais decrescentes. E sendo a Accenture um dos maiores provedores de serviços de saúde e ciências da vida em âmbito mundial, nós estamos capacitados a entregar valor com rapidez por meio de inovadoras contratações, parcerias e serviços escaláveis de Inteligência Aplicada e Analytics.

Aplicações de IA:


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Resultados:

  • Ajuda na redução de mais de 50% das internações hospitalares evitáveis

  • Redução de US$ 300M nos custos médicos anuais

  • Redução de 50% nos custos da cadeia de suprimento médica

CADEIA DE SUPRIMENTO INTELIGENTE


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Resultados:

  • 20–30% de aperfeiçoamento na precisão das previsões

  • 20% de redução das perdas em vendas

  • US$ 40M em benefícios realizados

À medida que as expectativas e preferências dos consumidores seguem evoluindo, cadeias de suprimento baseadas em sistemas legados rígidos lutam para levar os produtos certos aos consumidores, quando e onde eles necessitam deles, sem impactar as margens de rentabilidade. Para atender às novas demandas sem comprometer a eficiência global alcançada, as companhias começam a alavancar análises avançadas e tecnologias inteligentes a fim de transformar o modo como fazem negócios.

Ajudamos clientes a aumentar a visibilidade dentro e ao longo de todas as funções da supply chain para criar um modelo operacional integrado, focado no cliente, que ofereça mais eficiência, transparência e agilidade. Ao quebrar os silos, a IA ajuda a entregar insights sustentados por dados de toda a rede da cadeia de suprimento, aumentando a precisão dos prognósticos, melhorando a tomada de decisões e incrementando o potencial humano para análise estratégica e inovação em torno das demandas dos clientes.

Aplicações de IA:

  • Construção de uma cadeia de suprimento aberta e transparente a fim de aumentar a visibilidade e a colaboração

  • Desbloqueio, processamento e utilização de dados estruturados e desestruturados para prever necessidades individuais dos consumidores

  • Automatização de alertas em tempo real e resolução de rupturas ao longo do ecossistema da supply chain a fim de evitar complicações de alto custo

  • Possibilidade de implantação de um modelo de cadeia de suprimento autodidata e auto-regulável com segmentação dinâmica e insights em tempo real para prover precisão em escala

DETECÇÃO INTELIGENTE DE CRIMES FINANCEIROS

Com a proliferação dos crimes financeiros digitais, bancos e instituições financeiras estão sob pressão para melhorar a segurança dos dados, aumentar o rigor de suas investigações e manter a conformidade com uma extensa e crescente regulamentação complexa.

Para lidar com as mudanças nas demandas do ecossistema do risco, sem impactar as margens de rentabilidade, instituições mais inovadoras abraçam novos processos que alavancam soluções autodidatas e movidas a IA.

Combinamos o poder da automação inteligente, do machine learning e de analytics avançada com a flexibilidade de ambientes tecnológicos baseados na nuvem, permitindo aos nossos clientes alcançar resultados de negócios mensuráveis.

Nossas soluções impulsionadas por IA ajudam instituições financeiras a transformar seus processos organizacionais através de operações ágeis e racionais e a ampliar o desempenho investigativo para melhor detectar ameaças e examinar altos volumes de casos com rigor e rapidez. Tudo isso com a garantia de compliance e mantendo a privacidade do cliente.

Aplicações de IA:

  • Desenvolvimento de amplas políticas e padrões corporativos

  • Identificação de padrões criminais emergentes por meio da detecção não baseada em regras, autodidata, que usa data mining avançado, análises preditivas e reconhecimento de padrões

  • Alavancagem da IA para priorizar investigações de casos, diminuir índices de falsos positivos e aumentar a precisão de cumprimento de regras

  • Reforço da conformidade com ações anti-lavagem de capitais, ‘Conheça seu Cliente’ e outras regulamentações


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Resultados:

  • 30% de redução nos falsos positivos

  • 40–50% menos de esforço em tarefas manuais

  • 15–35% de diminuição nas revisões de ‘Conheça seu Cliente’

  • 25–40% menos alertas de anti-lavagem de capitais