Automatizar em escala para aumentar o talento humano

As seguradoras prontas para o futuro sabem como a automação é importante para operar como uma empresa com foco no digital. Elas a classificam como o fator mais importante para a digitalização de processos de negócios, empatada com a Inteligência Artificial (IA) em primeiro lugar. O setor como um todo fez grandes avanços na automação de tarefas operacionais manuais intensivas e repetitivas em toda a cadeia de valor. Por exemplo, a mensagem recebida é absorvida digitalmente com tecnologia de reconhecimento óptico de caracteres, IA e processamento de linguagem natural.

71%

das seguradoras estão usando a automação generalizada hoje, em comparação com 20% três anos atrás.

95%

das seguradoras planejam usar a automação generalizada nos próximos três anos.

Aumentar o poder da IA em toda a empresa com cloud

Os dados há muito tempo estão no centro da tomada de decisões operacionais nas seguradoras. 84% afirmam que projetam seu modelo operacional com base em dados e não na experiência ou intuição executiva.

Melhorar sua capacidade de escalar a IA é uma oportunidade importante para as seguradoras fazerem um uso diferente e melhor dos dados. A IA fica mais inteligente com o tempo, absorvendo os dados e determinando as informações relevantes a serem extraídas para melhorar a tomada de decisão nos processos.

A boa notícia é que 43% das seguradoras adotaram totalmente os recursos de inteligência artificial e ciência de dados. Este é um aumento de seis vezes em relação aos 7% apenas de três anos atrás. Os custos de cloud diminuíram consistentemente nos últimos cinco anos, e a segurança e a conformidade regulatória na nuvem melhoraram - o que a torna o veículo perfeito para ajudar as seguradoras a dimensionar a automação e a IA ao mesmo tempo em que reduzem o débito da tecnologia legada.

Setenta e cinco por cento das seguradoras adotaram a infraestrutura de cloud em escala, em comparação com 64% três anos atrás.

Estudo de caso

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James R. Reesing

Managing Director – Accenture Operations, Insurance Operations Business Lead


Laurie Broucek

Managing Director – Accenture Operations, Insurance Operations Offering Lead

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