RELATÓRIO DA PESQUISA

Resumo

Resumo

  • 90% dos Líderes de procurement (CPOs) dizem que suas organizações estão sob extrema pressão para ampliar a inovação.
  • As operações prontas para o futuro elevam o papel da área de procurement, permitem o crescimento da linha de frente e reduzem o risco.
  • Hoje, apenas 2% dos CPOs percebem suas operações como prontas para o futuro e 26% querem estar lá em três anos.
  • Existem três maneiras para os CPOs acelerarem sua mudança para operações prontas para o futuro, e elas vão além da redução de custos.


Eventos importantes do mercado, como a pandemia, são um catalisador para mudanças ousadas na organização de procurement.

Embora o procurement afete todas as partes da empresa, muitas vezes são subestimadas. Os suprimentos são fornecidos. As compras são feitas. As faturas são pagas. Tudo acontece sem atrair muita atenção. Mas, nos últimos anos, as empresas passaram a ver a área de procurement mais como um parceiro estratégico com uma capacidade única de influenciar uma ampla gama de alavancas de valor. A pandemia acelerou essa mudança, elevando as apostas nos Líderes de procurement (CPOs) e influenciando como as organizações funcionarão no futuro.

Voltemos ao início da pandemia. Os fabricantes fecharam e as cadeias de suprimentos foram interrompidas. A continuidade dos negócios estava em jogo. As organizações de procurement apoiaram a empresa como só elas podiam, trabalhando com os principais fornecedores para reduzir os impactos negativos e encontrar fontes alternativas, quando necessário. Elas também avaliaram contratos para antecipar riscos operacionais e de reputação e avaliaram seus efeitos na empresa.

Ações como essas demonstraram o quanto a área de procurement pode ser competitiva para a empresa. Os CPOs podem — e devem — explorar esse impulso.

90% dos CPOs dizem que suas organizações estão sob extrema pressão para serem mais inovadoras.

Inovar em procurement significa ser mais proativo e preditivo. Isso vai além da redução de custos e do trabalho de novas maneiras - colaborando com as partes interessadas de negócios em todos os departamentos para entender suas necessidades - planejando em conjunto usando insights de dados para prever tendências futuras, dar suporte à sustentabilidade e muito mais. Quando o setor é um verdadeiro parceiro de negócios, ele pode gerar valor inovador. Esse tipo de inovação requer um modelo operacional baseado em dados e maturidade operacional.

O futuro de procurement começa aqui

Pesquisa global da Accenture indica que a maturidade do modelo operacional está avançando entre as organizações globais. Nossa pesquisa e experiência revelam quatro níveis de maturidade operacional: estável, eficiente, preditivo e “future-ready” (pronto para o futuro). Cada nível é fundamentado e habilitado por tecnologia, talento, processos e insights de dados cada vez mais sofisticados.

Em média, constatamos que nas organizações prontas para o futuro:

Os líderes de procurement dizem que a maturidade operacional de suas organizações melhorou e que estão otimistas sobre mais progresso nos próximos três anos.

Apenas 4% dos líderes de procurement dizem que suas organizações eram preditivas há três anos. Nenhuma delas tinha operações prontas para o futuro. Hoje, 61% veem suas operações como preditivas e 2% as consideram prontas para o futuro. Até 2023, 65% esperam ter operações preditivas, e 26% esperam estar preparados para o futuro.

Porcentagem de líderes de Procurement (CPOs ou seus subordinados diretos) relatando cada nível de maturidade operacional.

Imagem que mostra que líderes de procurement dizem que a maturidade das operações de sua organização melhorou e estão otimistas com relação a mais progresso nos próximos três anos.

Análise aprofundada sobre maturidade das operações

Para entender melhor o ponto de vista dos líderes de procurement sobre a maturidade operacional, considere como medimos a prontidão para o futuro. Ela reflete a capacidade de uma organização de escalar oito características de maturidade do modelo operacional: analytics, automação, dados, experiência de stakeholders, inteligência artificial, colaboração de tecnologia e negócios, práticas funcionais e industriais líderes e agilidade da força de trabalho.

Os líderes de procurement classificam suas organizações ligeiramente acima da média para duas das oito características (agilidade e stakeholders) em amplo uso ou uso em escala, o que se alinha com o fato de que a maioria vê suas organizações como preditivas.

Conhecimento é poder

Identificamos três estratégias de procurement para acelerar seu movimento em direção a um estado pronto para o futuro.

01. Conhecer o Objetivo Final

Pense grande e colabore em todos os negócios e tecnologia para implementar a estratégia de negócios e obter retorno dos investimentos. Saiba mais.

02. Conhecer as Principais Etapas

Quebre os silos funcionais aumentando o talento humano com automação, usando dados para tomar melhores decisões. Saiba mais.

03. Saber como Progredir nos Degraus da Maturidade

As relações com ecossistemas são uma maneira poderosa de avançar níveis. Os CPOs são construtores de ecossistemas para redes de fornecedores. Saiba mais.

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Este é o momento de mudar para operações inteligentes

O trabalho da área de procurement pode muitas vezes ser subestimado, mas é a espinha dorsal da empresa. À medida que os CPOs adotam seu papel estratégico crescente e assumem o proverbial “assento na mesa”, eles podem ajudar a empresa em sua jornada rumo ao futuro, liderando pelo exemplo.

Muitos dos segredos para a maturidade operacional - como automação, insight de dados, força de trabalho ágil, cloud em escala e relacionamentos com ecossistemas - existem na área de procurement atualmente. Isso dá aos CPOs uma excelente base para explorar à medida que continuam a avançar em direção a operações inteligentes em sua própria área também.

Veja como:

Pense grande e vá além da redução de custos

O valor financeiro é apenas uma parte da equação de valor que os CPOs podem oferecer à empresa.

Melhore intuição com dados diversos e de qualidade

Os líderes de procurement podem desbloquear o valor da empresa aproveitando dados externos.

Escale automação, analytics e IA

As tecnologias de ponta são essenciais para que o procurement, através da base de dados, atue como um verdadeiro parceiro estratégico para a empresa.

Promova workforce especializada em humano + máquina

A magia acontece quando a tecnologia e a engenhosidade humana se encontram para transformar a forma como a área de procurement funciona.

Construa relacionamentos completos com ecossistemas

Os parceiros podem ajudar a área de procurement a romper sua lacuna de tecnologia e se concentrar nos principais pontos fortes.

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Chad Gottesman

Managing Director – Operations, Procurement Business Process Services


Kristin Ruehle

Global Procurement Business Process Services Offering Lead

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