O que pensamos


Desbloqueie um estado permanente de crescimento

David Kidder
CEO – Bionic, part of Accenture Song
20 September 2021
Nunca houve um momento mais profundo para o crescimento. Estamos em um mundo impactado por constantes flutuações, o que resulta em uma mudança radical no que os consumidores valorizam e precisam. As empresas que descobrem, adaptam e até mesmo preveem essas mudanças de forma intencional, atendendo às novas necessidades dos clientes, percebem e capturam uma nova vantagem competitiva. Ou seja, elas notam um estado permanente de crescimento.

A capacidade de desbloquear novos crescimentos é o reflexo da liderança e mentalidade organizacional. Em empresas que estão em constante evolução, os líderes empoderam a cultura, o talento e os sistemas que permitem que a organização busque incansavelmente a verdade sobre as necessidades e comportamentos dos seus clientes para, em seguida, agir ousadamente com base nessas declarações que permitem o sucesso de uma companhia no longo prazo. Para inspirar os líderes a fazerem uma mudança intrínseca de mentalidade, começo desafiando-os a buscar as novas realidades do mercado e de sua organização. Será que eles estão validando as informações já existentes ou descobrindo novos dados no mercado? A empresa está equipada para continuar com as certezas que não são mais válidas? E, mais profundamente, a liderança e os talentos têm a permissão para falar a verdade?

Quando você está procurando pela verdade, não há nada mais poderoso do que as perguntas certas. Aqui estão algumas para refletir:

Como a sua empresa está posicionada para a próxima disrupção?

Os líderes que veem, aceitam e planejam para o impacto inevitável de forças externas, na maioria das vezes, se saem muito melhor do que aqueles que estão cegos pelo viés, pela ausência de capacidade ou, até mesmo, pela falta de escolha. Um dos maiores conselhos que já recebi foi de Elon Musk, afirmando: "o excesso de pensamento positivo é o inimigo". Nenhuma empresa foi capaz de sobreviver sem a compreensão de que não tem controle total sobre as forças que impulsionam o futuro – na verdade, mais frequentemente, a mudança vem de fora para dentro, incluindo nossos sucessos, que podem ser derivados exclusivamente de forças externas. Quando os líderes empresariais abandonam o mito do controle e admitem os transtornos constantes, eles possibilitam a multiplicidade de oportunidades que as forças externas apresentam e preparam as suas empresas para um crescimento constante.

Por meio de quais lentes você busca o crescimento?

Fazer esta pergunta às suas equipes revela uma visão crucial de o que as pessoas em sua organização pensam sobre o crescimento. Se suas equipes estão buscando crescimento exclusivamente dentro de seus silos de clientes e mercados existentes, usando modelos TAM (Total Addressable Market), elas provavelmente estão cegas às oportunidades que descobrem – ou redescobrem – e alavancam suas habilidades exclusivas de maneiras disruptivas e podem perder a oportunidade de conquistar novos mercados e resolver novos problemas de clientes. E o pior, ainda perdem a oportunidade de conquistar novos mercados e trazer novas soluções. Ao mudar a mentalidade coletiva para passar a se concentrar nos problemas e necessidades dos clientes – mudando de uma visão TAM para TAP (Total Addressable Problem) –, você expande as suas lentes e passa a ter uma visão de fora para dentro. Esta é uma mudança poderosa e necessária. De focar em produtos e serviços para solucionar adversidades, validar novas necessidades e refletir sobre as capacidades exclusivas da organização. Ao explorar novos comportamentos e resultados, a empresa deixa de limitar o seu crescimento e passa a expandir, significativamente, o seu potencial. Mudar de TAM para TAP permite que as empresas descubram os grandes problemas que podem ser resolvidos de forma única e reconheçam novos mercados. Ao ancorar de fora para dentro, onde forças externas impulsionam as oportunidades – e, além disso, alocam investimentos em portfólios de crescimento enquadrados em Total Addressable Problems -, você pode encontrar fontes de crescimento em qualquer lugar: dentro e fora de seu negócio principal.

Quais são nossas habilidades exclusivas?

Todos os líderes têm o que precisam dentro de si mesmos para criar um crescimento sustentável. Assim como abandonar um par de óculos antigo e colocar novas lentes, o que é necessário para todos os líderes é a permissão para ver e pensar de uma nova maneira, tanto para si mesmo como líder quanto como organização. Cada empresa tem um conjunto de habilidades exclusivas, um conjunto de ativos, impossível de replicar, que a torna posicionada de forma única para atender às novas necessidades existentes e emergentes e para criar novos mercados. Sua empresa pode ter uma incrível cadeia de suprimentos ou capacidade de manufatura, uma tecnologia única, ecossistemas de dados, talento especializado, uma plataforma globalmente integrada e, talvez, o que é o mais poderoso: a confiança do cliente.
Muitas vezes, essas habilidades estão bem diante de seus olhos, mas como elas se tornaram parte da estrutura de sua organização e de suas crenças e preconceitos, seu valor – ou como usá-las, possivelmente, de uma nova maneira – é ofuscado.

Capacitar as equipes para repensar e redescobrir como elas enxergam o mundo através de novas lentes, com diferentes mentalidades e sistemas, está no cerne do crescimento. Tudo isso com o objetivo de ampliar a perspectiva e perceber os ativos da empresa de uma maneira totalmente inovadora.
Quando você identifica essas habilidades com um conjunto diferente de lentes e crenças, combina essas habilidades com necessidades não atendidas, empodera as equipes com habilidades exclusivas, viabilizadas por novas tecnologias ou parceiros, compreendendo e capacitando as equipes, as possibilidades de crescimento são infinitas.

Do insight à ação

Quando essas novas lentes produzem novas perguntas e novos sistemas de conhecimento e validação para fornecer novas verdades, as bases do crescimento formarão um sistema confiável para capacitar sua organização. Impulsionado pela liderança e hábitos operacionalizados, nasce um novo sistema operacional para o crescimento, permitindo que você “ligue” o crescimento como você “liga” a eficiência: de forma sistemática, repetível e permanente.

O Growth Operating System (™) usa as ferramentas e as mentalidades do empreendedorismo e do capitalismo de risco para reprogramar sua organização para o crescimento. Quando bem adotado e escalado, este novo sistema permite que você descubra novos mercados com base em necessidades não atendidas que você pode atender com exclusividade, que você invista em um portfólio de apostas de forma disciplinada, invalide ideias com base na verdade comercial e crie uma cultura de aprendizagem que equilibra segurança psicológica e alto desempenho, tudo a serviço do que realmente importa – o crescimento de sua empresa resolvendo problemas reais dos clientes.

Uma organização é sempre o reflexo fiel da mentalidade da liderança. Ou seja, como líder, o seu mindset deve criar os limites da sua empresa – definindo o que é possível alcançar e, talvez, o mais importante, o que se acredita ser uma verdade absoluta em toda a organização.

Você está pronto para começar a fazer novas perguntas que levem a novas verdades?

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David Kidder é CEO e cofundador da Bionic, parte da Accenture Interactive.

Mude tão rápido quanto seus clientes. Mude a forma como você cresce.

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