Applied Intelligence

A inteligência artificial tem sido objeto de expectativa tanto da cultura popular quanto da científica, com potencial para transformar negócios, bem como a relação entre pessoas e tecnologia em geral. Então, por que o uso de Inteligência Artificial está atingindo massa crítica hoje?

Devido à proliferação de dados e à maturidade de outras inovações no processamento em nuvem e na capacidade computacional, a adoção de Inteligência Artificial está crescendo mais rápido do que nunca. As empresas agora têm acesso a uma quantidade de dados sem precedentes, incluindo dark data (ou dados escuros) que até o momento não haviam percebido que tinham. Esses tesouros são uma benção para o crescimento da Inteligência Artificial.

Uma fonte fundamental de valor do negócio — quando feito corretamente
A Inteligência Artificial tem sido considerada uma fonte em potencial de inovação empresarial. Com os facilitadores existentes atualmente, as organizações estão começando a ver como a Inteligência Artificial pode multiplicar o valor para eles. A automação reduz custos e traz novos níveis de consistência, velocidade e dimensionamento aos processos de negócios; de fato, alguns clientes da Accenture estão experimentando uma economia de tempo de 70%. Ainda mais atraente, no entanto, é a capacidade da Inteligência Artificial de impulsionar o crescimento. As empresas que se expandem com sucesso veem o retorno sobre seus investimentos em Inteligência Artificial triplicar em comparação com aquelas que estão presas na fase-piloto. Não é de se admirar que 84% dos executivos da alta administração acreditem que devem aproveitar a Inteligência Artificial para alcançar seus objetivos de crescimento.

Agilidade e vantagem competitiva
Inteligência artificial não se traduz apenas por eficiência e agilidade na realização de tarefas trabalhosas. Graças ao machine learning e ao deep learning, os programas de Inteligência Artificial podem aprender com os dados e resultados em tempo quase real, analisando novas informações de muitas fontes e adaptando-se de acordo com elas, tendo um nível de precisão inestimável para os negócios (as recomendações de produto são um exemplo primordial.) Essa capacidade de autoaprendizagem e auto-otimização significa que a Inteligência Artificial compõe continuamente os benefícios do negócio que gera.

Dessa forma, a Inteligência Artificial ajuda as empresas a se adaptarem rapidamente, com um fluxo constante de insights para impulsionar a inovação e a vantagem competitiva em um mundo de constante mudança. Quando dimensionada, a Inteligência Artificial pode se tornar um facilitador-chave de suas prioridades estratégicas — e até mesmo um alicerce para a sobrevivência: Além do mais, três em cada quatro executivos da alta administração acreditam que, se não adotarem a Inteligência Artificial nos próximos cinco anos, correm o risco de ficarem completamente fora dos negócios. Claramente, as apostas são altas para se expandir a IA.

Existem muitas maneiras de definir inteligência artificial, mas o ponto mais importante gira em torno do que a Inteligência Artificial permite fazer.

Eficiência de ponta a ponta: A IA elimina o atrito e melhora a análise e a utilização de recursos em toda a sua organização, resultando em reduções significativas de custos. Também pode automatizar processos complexos e minimizar o tempo de inatividade, prevendo necessidades de manutenção.

Melhora a precisão e a tomada de decisão: A IA expande a inteligência humana com valiosas análises e recursos de previsão de padrões para melhorar a qualidade, eficácia e criatividade das decisões dos funcionários.

Ofertas inteligentes: Como as máquinas pensam diferente dos humanos, elas podem descobrir lacunas e oportunidades no mercado mais rapidamente, ajudando você a introduzir novos produtos, serviços, canais e modelos de negócios com um nível de velocidade e qualidade que não era possível antes.

Funcionários capacitados: A Inteligência Artificial pode lidar com atividades banais, enquanto os funcionários investem tempo em tarefas de alto valor e mais satisfatórias. Ao mudar fundamentalmente a forma como o trabalho é feito e reforçar o papel das pessoas para impulsionar o crescimento, a Inteligência Artificial é projetada para aumentar a produtividade do trabalho.

Atendimento aprimorado ao cliente: O aprendizado contínuo de máquina oferece um fluxo constante de insights de clientes de 360 graus para hiperpersonalização. Desde chatbots 24 horas por dia e 7 dias por semana, até o encaminhamento mais rápido para o help desk, as empresas podem usar a Inteligência Artificial para selecionar informações em tempo real e proporcionar experiências altamente personalizadas que impulsionam o crescimento, a retenção e a satisfação geral.

A Inteligência Artificial é usada de muitas maneiras, mas a verdade predominante é que sua estratégia de Inteligência Artificial é sua estratégia de negócios. Para maximizar seu retorno sobre os investimentos em Inteligência Artificial, identifique as prioridades do seu negócio e, em seguida, determine como a Inteligência Artificial pode ajudar.

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