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ÚLTIMOS PENSAMENTOS


Os pacientes brasileiros querem uma alta dose de digital

Visão Geral

A experiência do paciente é cada vez mais digital e os consumidores estão abrindo caminho por meio do acesso aos prontuários médicos eletrônicos (EHRs - electronic health records) e do uso de ferramentas digitais, tais como wearables e aplicativos, para acompanhar sua saúde.

Eles têm fortes convicções sobre quem deve ter acesso aos seus dados, mas os provedores nem sempre concordam. Para melhorar o envolvimento e satisfação dos consumidores, as organizações de saúde devem diminuir a distância entre o que os pacientes querem e o que os provedores entregam por meio do investimento em ferramentas e estratégias digitais.

Clique abaixo para ver os principais resultados da pesquisa Accenture Patient Engagement 2016 especificamente do Brasil.

BAIXE OS RESULTADOS DA PESQUISA [PDF]

Principais Concluções

As quatro principais conclusões da pesquisa Accenture Patient Engagement 2016 no Brasil:

  • Os consumidores querem assumir o controle de seus dados;

  • Os brasileiros querem total acesso aos seus registros médios (EHRs);

  • Os usuários usam cada vez mais tecnologias (wearbles e apps) para monitorar sua saúde;

  • Os consumidores sabem claramente quem eles querem que acessem seus dados.

Recomendações

Existe uma oportunidade para médicos de aumentar o nível de transparência e melhorar as comunicações com os pacientes por meio do maior acesso as próprias informações.

Os provedores devem investir em ferramentas digitais e desenvolver estratégias para se adaptar às expectativas dos consumidores e acabar com as divergências entre o que os pacientes demandam e o que os provedores entregam.

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Sobre a Pesquisa

A Accenture pesquisou em sete países com 7.840 consumidores com mais de 18 anos para avaliar suas atitudes em relação à saúde, o sistema de saúde, prontuários médicos eletrônicos, tecnologia de saúde e as capacidades eletrônicas de seus provedores de saúde. A pesquisa on-line incluiu consumidores de sete países: Austrália (1013), Brasil (1006), Inglaterra (1009), Noruega (800), Arábia Saudita (852), Cingapura (935) e Estados Unidos (2225). A pesquisa foi realizada pela Nielsen a pedido da Accenture entre novembro de 2015 e janeiro de 2016. A análise resultou em comparações por país, setor, idade e uso. Quando pertinente, a pesquisa usou resultados selecionados da 2016 Accenture Doctors Survey para comparar respostas de médicos e de consumidores.

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Implicações da Accenture 2016 Consumer Survey on Patient Engagement

KIP WEBB da Accenture discute as duas principais conclusões da Accenture 2016 Consumer Survey on Patient Engagement e suas implicações para o mercado.

Você percebe que estamos nos preparando para uma colisão que terão implicações sobre o mercado.

KIP WEBB

EXECUTIVOS

SUGESTÃO DE CONTEÚDO