Banking

Novos comportamentos dos consumidores alteram as prioridades dos serviços bancários

Estudo global com mais de 32 mil clientes de bancos em 18 mercados aponta mudança perceptível em comportamentos e expectativas.

Os clientes esperam inovação digital e os bancos podem ir além para transformar suas propostas de valor. A inovação ajuda nesta sincronia e atende aos diversos anseios e necessidade dos consumidores.

 

Uma visão abrangente das mudanças nas expectativas dos consumidores

Nosso estudo explora as mudanças do mercado para bancos e empresas de serviços financeiros. Destacamos as tendências, principais conclusões e implicações para os bancos à medida que buscam compreender - e atender - os consumidores de hoje.

FAÇA O DOWNLOAD DO RELATÓRIO [PDF]

Hoje, existem três grupos distintos de consumidores

Eles variam em relação ao que esperam e querem de seus bancos.

Os clientes mudaram – explore as tendências e implicações para os serviços financeiros

Nosso estudo analisou os Serviços Financeiros para entender as aspirações e necessidades dos clientes de serviços financeiros. Surgiram cinco tendências, assim como as conclusões específicas regionais e financeiras para o setor. Veja o que mais nossa pesquisa revela.

VEJA AS TENDÊNCIAS PARA OS SERVIÇOS FINANCEIROS

VEJA OS RELATÓRIOS