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RELEASE

Maserati seleciona Accenture Interactive para ajudar a reinventar a experiencia do cliente


SÃO PAULO, 28 de novembro de 2017 - A Accenture (NYSE: ACN) anuncia que a Maserati, fabricante de veículos de luxo, escolheu a Accenture Interactive para ajudá-la a melhorar a experiência dos clientes da Maserati em todos os seus canais digitais, expandir as vendas globais e reforçar o valor de marca da Maserati no mundo todo.

Como agência de experiência global da Maserati, a Accenture Interactive será responsável pela estratégia da marca, campanhas, produção de conteúdo, gestão de campanha e serviços de analytics no ambiente digital. Os objetivos incluem maximizar os investimentos da Maserati para apoiar e melhorar a jornada do cliente de ponta a ponta, mantendo a sofisticação, elegância e estilo próprios da marca.

As vendas da Maserati cresceram significativamente ao longo dos últimos cinco anos, impulsionadas pelo sucesso de toda a linha de produtos, com destaque para os novos modelos Quattroporte, Ghibli e Levante. A Accenture Interactive irá acrescentar e aprimorar capacidades com base em dados para o gerenciamento criativo de marketing, digital analytics e desempenho digital em todas as frentes e com foco na essência do negócio da Maserati, permitindo que todos os departamentos - e não apenas vendas ou atendimento ao cliente - sejam mais centrados no cliente. Em seguida, irá desenvolver conteúdos e peças para campanhas digitais personalizadas focando o engajamento de clientes potenciais e atuais, além de oferecer análises aprofundadas que irão ajudar a Maserati a analisar e melhorar a experiência de cada um de seus clientes.

"Temos muito orgulho da nossa reputação de oferecer uma experiência superior aos nossos clientes, mas ainda estamos empenhados em melhorar cada interação que temos com os clientes atuais e potenciais," afirma Jacob Nyborg, Diretor de Marketing da Maserati. "Experiências de marca de alta qualidade impactam positivamente a natureza de nossas relações e nós queremos criar vínculos mais significativos com nossos clientes, em todos os nossos canais, desde a presença na mídia até o pós-vendas. Escolhemos a Accenture Interactive pela sua capacidade de gerenciar nossos pontos de contato com clientes de forma holística para que possamos entregar experiências incríveis e capazes de construir interações consistentes, completas e autênticas com nossos clientes exigentes."

Singapore Team

Accenture Interactive irá ajudar a Maserati a redesenhar experiências de clientes e aumentar vendas

A Maserati será atendida por uma equipe formada por talentos de diversas áreas da Accenture Interactive, incluindo marketing com base em dados, digital delivery e serviços criativos de sua agência de criação, Karmarama.

"Empresas progressistas como a Maserati reconhecem que a experiência é o novo campo de batalha, com clientes que esperam experiências integradas e centradas no ser humano tanto digitalmente como no mundo real", diz Anatoly Roytman, líder da Accenture Interactive para Europa, África e América Latina. "Como agência de experiência da Maserati, iremos além das abordagens tradicionais de negócios e marketing, criando uma estratégia horizontal e conectada à criatividade, desenvolvendo experiências notáveis de clientes e que impulsionem o crescimento do negócio”.

"O pedido da Maserati é claro: usar o digital para ajudar a impulsionar as vendas e, ao mesmo tempo, construir um valor de marca único. Estamos aqui para desenvolver uma estratégia de marketing abrangente que irá atingir ambos os objetivos de forma conectada, buscando as experiências de clientes mais criativas e duradouras por meio da combinação de dados, conteúdo e tecnologias de marketing inovadoras.”

Sobre a Maserati S.p.A

A Maserati produz uma seleção completa de automóveis únicos e com personalidades individuais, reconhecidos imediatamente e em qualquer lugar. Seu estilo, tecnologia e caráter exclusivos atendem aos gostos mais requintados e exigentes e são referência na indústria automotiva. O line-up atual da marca inclui o emblemático Quattroporte, o sedã executivo Ghibli, o Levante SUV, todos disponíveis nas versões GranLusso e GranSport e os carros esportivos GranTurismo e GranCabrio. Trata-se da gama mais abrangente que a Maserati já ofereceu; com motores a gasolina e diesel, tração traseira e nas quatro rodas, os melhores materiais e excelente engenharia especializada. Tradição de carros bem sucedidos, cada um deles redefinindo o carro esportivo italiano em termos de design, desempenho, conforto, elegância e segurança..

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa líder global em serviços profissionais, com ampla atuação e oferta de soluções em estratégia de negócios, consultoria, digital, tecnologia e operações. Combinando experiência ímpar e competências especializadas em mais de 40 indústrias e todas as funções corporativas – e fortalecida pela maior rede de prestação de serviços no mundo – a Accenture trabalha na interseção de negócio e tecnologia para ajudar companhias a melhorar seu desempenho e criar valor sustentável para seus stakeholders. Com aproximadamente 425 mil profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países, a Accenture impulsiona a inovação para aprimorar a maneira como o mundo vive e trabalha. Visite www.accenture.com.br.

Sobre a Accenture Interactive

A Accenture Interactive ajuda as principais marcas mundiais a transformar suas experiências de clientes em toda a jornada do cliente. Por meio de nossas ofertas conectadas em design, marketing, conteúdo e vendas, criamos novas formas de vencer na atual economia de experiências. A Accenture Interactive é a maior agência digital do mundo, de acordo com o relatório mais recente da Ad Age. Siga-nos no Twitter (@accentureACTIVE) ou visite www.accentureinteractive.com.

Informações para a imprensa:

Accenture

Sergio Pedroso - (11) 5188-0688 | sergio.pedroso@accenture.com

Burson-Marsteller

Viviane Laubé - (11) 3040-2397 |viviane.laube@bm.com

Isabel Kopschitz - (11) 3040-2418 | isabel.kopschitz@bm.com

Ligia Carvalho – (11) 3040-2403 | ligia.carvalho@bm.com