SÃO PAULO, 1° de agosto de 2017 - A Accenture (NYSE: ACN) acaba de ser nomeada Líder na oferta de serviços de TI para provedores de serviços de comunicações (CSP, ou Communication Service Providers) pela consultoria independente de análise, Gartner Inc.

O relatório da Gartner - “Magic Quadrant for IT Services for Communications Service Providers, Worldwide”, publicado em 19 de julho de 2017 por Jouni Forsman, Amresh Nandan e Norbert J. Scholz - analisou 16 fornecedores de serviços de TI para CSPs. Os CSPs trabalham junto aos fornecedores para permitir novas ofertas a usuários finais ou para aprimorar aquelas já existentes; transformar suas capacidades em relação a clientes, receitas e de gestão de serviços - como melhorias nas capacidades de autoatendimento, cumprimento, automação de provisionamento, monitoramento, cobrança, gerenciamento de fornecedores e parceiros; além de alavancar recursos de dados para uma melhor percepção e monetização do cliente.

"Há uma corrida na área de comunicação para responder à mudança das dinâmicas do mercado, aumento da concorrência e clientes cada vez mais exigentes", diz Francesco Venturini, diretor global para a indústria de Mídia e Comunicações dentro do grupo operacional de Comunicações, Mídia e Tecnologia da Accenture. "Os vencedores serão aqueles que adotarem um modelo com base em plataforma e que transformarem a essência dos seus negócios. Não se trata apenas do back office - estamos falando de uma mudança para arquiteturas digitalmente desacopladas e mão-de-obra habilitada digitalmente e da oferta de serviços inovadores ao usuário final em todo o ecossistema. É uma transformação complexa, que exige uma mudança total de cultura e de pessoas. Os CSPs querem colaborar com parceiros confiáveis e ajudar a construir seus serviços, redes e operações do futuro."

Como parte do grupo operacional de Comunicações, Mídia e Tecnologia, a prática para o Setor de Comunicações e Mídia da Accenture auxilia seus clientes a se conectarem com o consumidor digital, aumentar receitas e lançar produtos e serviços inovadores, ao mesmo tempo em que reduz custos. As suas capacidades nas práticas do setor de comunicações inclui:

• Infraestrutura digital, incluindo soluções de arquitetura de rede, nuvem e multivelocidade;
• Operações digitais, como análise de dados, operações de negócios digitais e parcerias;
• Serviços digitais, incluindo serviços de vídeo e conteúdo, segurança e IoT; e
• Engajamento digital, incluindo o cliente multicanal, aprimorando a experiência do consumidor por meio de design avançado e gerenciamento ativo do valor do cliente.

A Accenture está fazendo investimentos significativos em áreas estratégicas para apoiar os CSPs, que estão se reposicionando como empresas baseadas em plataformas:

• Plataformas: construção de plataformas relevantes para o setor e que permitam aos CSPs a criação rápida de serviços comerciais, incluindo vídeos digitais, automação de testes, alinhamento de mobilidade e serviços, segurança e uma adição nova e complementar à abordagem sistêmica do BSS: Omni Channel As-A-Service, a plataforma digital do Omnichannel (DOCP).
• Rede: investimento em pessoas e recursos para ajudar os CSPs a realizarem a trasformação para as plataformas do futuro e ecossistemas SDN/NFV, novos serviços voltados para o consumidor e operações ágeis.
• Analytics – Intelligent Industry Solutions (IIS): criação de Soluções Inteligentes para a Indústria (IIS) em três áreas: Análises de redes, vídeos, clientes e canais, para oferecer novos valores e estratégias para impulsionar os resultados comerciais dos CSPs.

"Com a oportunidade de se reinventarem como empresas baseadas em plataforma é importante que os CSPs tenham um papel ativo nessa mudança profunda e transformadora. É importante "ligar os pontos" na empresa como um todo, alinhando capacidades digitais, simplificando e inovando operações, tecnologia e estratégias. Acreditamos que nossos investimentos os ajudarão a buscar o novo e a se beneficiarem das novas oportunidades de receita para sua saúde futura", acrescenta Venturini.

Fonte: https://www.gartner.com/document/3765163

O Gartner não endossa qualquer fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com classificação ou designação mais altas. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da sua organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito específico.

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa líder global em serviços profissionais, com ampla atuação e oferta de soluções em estratégia de negócios, consultoria, digital, tecnologia e operações. Combinando experiência ímpar e competências especializadas em mais de 40 indústrias e todas as funções corporativas – e fortalecida pela maior rede de prestação de serviços no mundo – a Accenture trabalha na interseção de negócio e tecnologia para ajudar companhias a melhorar seu desempenho e criar valor sustentável para seus stakeholders. Com aproximadamente 411 mil profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países, a Accenture impulsiona a inovação para aprimorar a maneira como o mundo vive e trabalha. Visite www.accenture.com.br .

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