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Integração do Marketing com a Tecnologia é prioridade para executivos brasileiros

Mais do que entre os estrangeiros, pesquisa da Accenture aponta nova perspectiva de parceria entre essas áreas no Brasil

Overview

São Paulo, 24 de novembro de 2014 – A Accenture divulga novos dados da pesquisa CMO Insights 2014: Tempo de Transformação Digital ou Risco de Ser Deixado de Lado, que agora inclui informações sobre os CMOs e CIOs do mercado brasileiro. A análise aborda perspectivas sobre o nível de maturidade dos desafios de marketing e processos de TI nas empresas locais, comparadas aos países maduros.

Entre os destaques, o estudo registra que 87% dos CIOs e 74% dos CMOs do Brasil consideram importante o alinhamento de Marketing e Tecnologia.

Confira os principais resultados da pesquisa:

  • O conceito Digital traz uma nova perspectiva de parceria entre as áreas de Marketing e Tecnologia no Brasil:

  • 53% dos CMOs e 36% dos CIOs brasileiros concordam que é necessária uma maior colaboração entre as áreas que comandam;

  • 87% dos CIOs e 74% dos CMOs do Brasil consideram importante o alinhamento de Marketing e Tecnologia. Nos demais países participantes, os resultados foram semelhantes: 82% e 69%, respectivamente;

  • 36% dos nossos CIOs classificam as demandas de Marketing como prioritárias, enquanto apenas 12% dos CIOs estrangeiros fazem o mesmo.

  • As áreas apresentam prioridades em comum:

  • CMOs (40%) e CIOs (53%) brasileiros acreditam que a integração entre Marketing, Vendas e Canais deve estar entre as prioridades de Tecnologia;

  • Quando questionados sobre o que demanda a necessidade de alinhamento entre Marketing e Tecnologia, os executivos locais têm a mesma percepção que os profissionais norte-americanos, e elegem prioritariamente as seguintes razões:

  • O Marketing é cada vez mais Digital e requer mais tecnologia (Brasil: CMO, 33% e CIO, 51% - Estados Unidos: CMO, 25% e CIO, 34%);

  • O acesso à visão do cliente é fundamental para atingir vantagem competitiva (Brasil: CMO, 28% e CIO, 35% - Estados Unidos: CMO, 31% e CIO, 33%).

  • Porém, os CMOs e CIOs ainda estão insatisfeitos com as entregas e a interação entre as áreas:

  • Os CMOs brasileiros (65%) afirmam fornecer os subsídios adequados para a área de Tecnologia, mas a entrega costuma ficar abaixo de suas expectativas. Os CIOs (58%), por outro lado, admitem que a complexidade em monitorar canais específicos dificultam o desenvolvimento de uma plataforma multicanal.

  • 44% dos CMOs e 50% dos CIOs brasileiros entendem que um dos principais desafios para enfrentar a era Digital foi o fato de, no passado, terem subestimado novos canais, enquanto os executivos de outros países citam, principalmente, a falta de capacitação para lidar com as complexidades de integração.

Sobre a pesquisa

Esta é a quarta edição da pesquisa CMO Insights 2014, realizada pela Accenture Interactive, cujo objetivo é compreender as opiniões, desafios e pontos de vista dos executivos de Marketing e Tecnologia sobre as estratégias digitais e os recursos de seus negócios. A pesquisa inclui:

  • 11 países (Estados Unidos, Canadá, França, Alemanha, Itália, Reino Unido, Brasil, Austrália, China, Japão e Cingapura);

  • 10 indústrias (Bancos, Seguros, Produtos Médicos e Farmacêuticos, Bens de Consumo e Serviços, Comércio, Telecom, Automotivo, Eletrônicos e Tecnologia, Mídia e Entretenimento e Viagens e Turismo);

  • 581 executivos seniores de Marketing (43 brasileiros) e 566 executivos seniores de TI (55 brasileiros) foram entrevistados;

  • 90% das empresas participantes do estudo apresentam pelo menos US$ 1 bilhão em receitas anuais. Os 10% restantes têm um faturamento anual menor do que US$ 1 bilhão;

  • As entrevistas ocorreram entre dezembro de 2013 e janeiro de 2014.

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing, com mais de 293.000 profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países. Combinando experiência ímpar, conhecimento profundo sobre todos os setores econômicos e funções de negócio, e extensa pesquisa junto às mais bem-sucedidas organizações no mundo, a Accenture colabora com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajudá-los a alcançar altos níveis de performance. A companhia teve receitas líquidas de US$ 30,0 bilhões no ano fiscal encerrado em 31 de agosto de 2014. Sua página na internet é www.accenture.com.br.

Informações à Imprensa

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