Integração do Marketing com a Tecnologia é prioridade para executivos brasileiros

Overview

São Paulo, 24 de novembro de 2014 – A Accenture divulga novos dados da pesquisa CMO Insights 2014: Tempo de Transformação Digital ou Risco de Ser Deixado de Lado, que agora inclui informações sobre os CMOs e CIOs do mercado brasileiro. A análise aborda perspectivas sobre o nível de maturidade dos desafios de marketing e processos de TI nas empresas locais, comparadas aos países maduros.

Entre os destaques, o estudo registra que 87% dos CIOs e 74% dos CMOs do Brasil consideram importante o alinhamento de Marketing e Tecnologia.

Confira os principais resultados da pesquisa:

O conceito Digital traz uma nova perspectiva de parceria entre as áreas de Marketing e Tecnologia no Brasil:
53% dos CMOs e 36% dos CIOs brasileiros concordam que é necessária uma maior colaboração entre as áreas que comandam;
87% dos CIOs e 74% dos CMOs do Brasil consideram importante o alinhamento de Marketing e Tecnologia. Nos demais países participantes, os resultados foram semelhantes: 82% e 69%, respectivamente;
36% dos nossos CIOs classificam as demandas de Marketing como prioritárias, enquanto apenas 12% dos CIOs estrangeiros fazem o mesmo.

As áreas apresentam prioridades em comum:
CMOs (40%) e CIOs (53%) brasileiros acreditam que a integração entre Marketing, Vendas e Canais deve estar entre as prioridades de Tecnologia;

Quando questionados sobre o que demanda a necessidade de alinhamento entre Marketing e Tecnologia, os executivos locais têm a mesma percepção que os profissionais norte-americanos, e elegem prioritariamente as seguintes razões:
O Marketing é cada vez mais Digital e requer mais tecnologia (Brasil: CMO, 33% e CIO, 51% - Estados Unidos: CMO, 25% e CIO, 34%);
O acesso à visão do cliente é fundamental para atingir vantagem competitiva (Brasil: CMO, 28% e CIO, 35% - Estados Unidos: CMO, 31% e CIO, 33%).

Porém, os CMOs e CIOs ainda estão insatisfeitos com as entregas e a interação entre as áreas:
Os CMOs brasileiros (65%) afirmam fornecer os subsídios adequados para a área de Tecnologia, mas a entrega costuma ficar abaixo de suas expectativas. Os CIOs (58%), por outro lado, admitem que a complexidade em monitorar canais específicos dificultam o desenvolvimento de uma plataforma multicanal.
44% dos CMOs e 50% dos CIOs brasileiros entendem que um dos principais desafios para enfrentar a era Digital foi o fato de, no passado, terem subestimado novos canais, enquanto os executivos de outros países citam, principalmente, a falta de capacitação para lidar com as complexidades de integração.

Sobre a pesquisa

Esta é a quarta edição da pesquisa CMO Insights 2014, realizada pela Accenture Interactive, cujo objetivo é compreender as opiniões, desafios e pontos de vista dos executivos de Marketing e Tecnologia sobre as estratégias digitais e os recursos de seus negócios. A pesquisa inclui:

11 países (Estados Unidos, Canadá, França, Alemanha, Itália, Reino Unido, Brasil, Austrália, China, Japão e Cingapura);
10 indústrias (Bancos, Seguros, Produtos Médicos e Farmacêuticos, Bens de Consumo e Serviços, Comércio, Telecom, Automotivo, Eletrônicos e Tecnologia, Mídia e Entretenimento e Viagens e Turismo);
581 executivos seniores de Marketing (43 brasileiros) e 566 executivos seniores de TI (55 brasileiros) foram entrevistados;
90% das empresas participantes do estudo apresentam pelo menos US$ 1 bilhão em receitas anuais. Os 10% restantes têm um faturamento anual menor do que US$ 1 bilhão;
As entrevistas ocorreram entre dezembro de 2013 e janeiro de 2014.

Sobre a Accenture

A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing, com mais de 293.000 profissionais atendendo a clientes em mais de 120 países. Combinando experiência ímpar, conhecimento profundo sobre todos os setores econômicos e funções de negócio, e extensa pesquisa junto às mais bem-sucedidas organizações no mundo, a Accenture colabora com seus clientes, quer sejam empresas ou governos, para ajudá-los a alcançar altos níveis de performance. A companhia teve receitas líquidas de US$ 30,0 bilhões no ano fiscal encerrado em 31 de agosto de 2014. Sua página na internet é www.accenture.com.br.