Accenture SynOps para supply chain ajudou uma empresa global de tecnologia médica a remodelar sua cadeia de suprimentos por meio da inovação digital.
Adaptação do supply chain para um mundo em constante mudança
Com avanços tecnológicos e médicos contínuos numa escala nunca vista, a indústria de tecnologia médica de hoje opera num cenário complexo e dinâmico.
Uma década atrás, uma grande companhia global de tecnologia médica achou que esta era de mudanças constantes estava levando ao limite sua cadeia de suprimento de peças de reposição. Sistemas legados dispersos e fragmentados não forneciam a visibilidade total necessária do inventário em todos os mercados no mundo.
Isso impactava a capacidade da empresa para alcançar os índices de reabastecimento da maioria das partes necessárias para entregar os produtos críticos de saúde dos quais seus clientes – e seus pacientes – necessitavam todos os dias.
Para ficar à frente da concorrência, esta líder de tecnologia de saúde reconheceu a necessidade de repensar o seu supply chain. Assim, pediu ajuda à Accenture para aumentar a agilidade e capacidade de resposta por meio da inovação tecnológica.
Operou o supply chain inteligente com SynOps
Com mais de 10 anos de relacionamento com o cliente, a Accenture ajudou a centralizar e padronizar a gestão de inventário e impulsionou a produtividade com operações inteligentes e o seu exclusivo motor de crescimento SynOps.
O modelo de decisão introduzido pela Accenture incorpora vários impactos – necessidade de treinamento, custos de inventário, mudanças sequenciais e outros efeitos – garantindo que os tecnólogos tomem decisões mais seguras e evitando escolhas mais caras e disruptivas.
Ajudamos a garantir a pontualidade dos despachos de peças de reposição no supply chain e a gerir logística reversa para partes defeituosas.
Fazemos análises dos prazos de entrega e dos excessos de estoque e nos aproximamos dos fornecedores a fim de acelerar processos e reduzir o inventário.
Nosso analytics granular sobre os estoques e serviços de campo provê alertas automáticos para potenciais aumentos de custos antes que estes se efetivem.
Nós damos suporte ao monitoramento do ciclo de vida das peças, prevendo alterações na demanda e estimando a provável obsolescência.
Nosso novo modelo de decisão ajuda a fazer escolhas com mais embasamento sobre remodelação ou redesenho das peças – decisões de amplo impacto.
Nosso monitoramento e análise em tempo real do suprimento de peças de reposição fornecem 75 visões sobre unidades de negócio e regiões geográficas.
Expressivo aumento da produtividade do back-office
Ao padronizar, centralizar e otimizar os processos do supply chain global e criar uma cultura de aperfeiçoamento contínuo, a Accenture ajudou a companhia de tecnologia de saúde a impulsionar a produtividade do seu back-office em cerca de 12% anualmente.
O modelo fragmentado e com pouca visibilidade dos estoques é coisa do passado. Graças ao motor de crescimento human-machine SynOps para supply chain, a Accenture atuou para melhorar continuamente os índices de reabastecimento de peças de reposição – uma das métricas de sucesso mais críticas da companhia.
No total, o relacionamento resultou num impacto de negócios superior a US$ 130 milhões.
US$47m
Economia de custos resultante de seminários de analytics para serviços ao cliente inovadores.
US$45m
Economia decorrente da manutenção corretiva com redução de custos das peças.
US$17m
Redução dos estoques com menores prazos de entrega pelos fornecedores.
US$6m
Impacto no DRE (lucros e perdas) por meio dos modelos de planejamento de estoques.
US$5m
Redução do inventário do supply chain reverso.
A companhia avançou muito dos dias da gestão do modelo de inventário fragmentado, que oferecia uma visão limitada das operações, deixando-lhe poucas oportunidades de melhorar o desempenho. Ao chamar a Accenture para implantar um modelo racional e centralizado, usufruindo de talentos especializados e competências inovadoras, a companhia pôde estruturar sua cadeia de suprimento de peças de reposição para continuar a se destacar pela excelência no ambiente dinâmico do setor de saúde.
