Change. To the letter.

Mehmet Olmez

Digital Business Integration Managing Director

Países Baixos

Websites Wonders

Um negócio prestes a se tornar a melhor floricultura digital.

Qual a semelhança entre um site comercial ou loja na web e um arranjo de flores? Nosso Mehmet Olmez, Diretor Executivo na equipe da Accenture Interactive, dirá que ambos podem ser frágeis. “Um pedido errado ou uma orquídea mal colocada é o bastante para que um cliente nunca mais retorne”, diz Mehmet. Era essa realidade que tinham em mente quando Mehmet liderou uma equipe para projetar e lançar um ambiente on-line para o Dutch Flower Group (DFG), uma família de empresas que atua no comércio internacional de flores e plantas. Em uma semana típica, o DFG pode ter cerca de 75 milhões de flores e 10 milhões de buquês e outras plantas em trânsito ao redor do mundo. No entanto, ainda é uma empresa familiar e decidiram que era hora de atualizar a sua presença on-line para se tornar “o melhor fornecedor digital de flores e plantas do mundo”.

A equipe de Mehmet usou uma das primeiras implementações da mais recente plataforma de e-commerce da SAP — a Commerce Cloud, Versão 2. Agora, as seis empresas atacadistas de flores sob o guarda-chuva da DFG estão gerenciando perfeitamente 20 lojas virtuais diferentes - todas usando a mesma plataforma em nuvem. “Elas são capazes de inovar em conjunto na plataforma compartilhada. Enquanto cada atacadista consegue manter sua própria identidade de marca e refinar ainda mais as experiências entregues aos clientes, sem mencionar as flores”, diz Mehmet.

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