Change. To the letter.

Edwin L. Joaquin

Associate Manager, Application Support

Experiência além das nuvens

Proporcione uma melhor experiência de vôo.

Como um website pode transformar as experiências dos passageiros de companhias aéreas? Pergunte ao Edwin Joaquin, Associate Manager - Application Support, e ele lhe dirá. Desde a busca por voos, reserva de assentos, pesquisa de promoções e consulta de programas de fidelidade, Edwin ajudou a Philippine Airlines (PAL) a reformular seu e-commerce para torná-lo mais ágil e melhor integrado. Além de querer melhorar a experiência do cliente em seu site, a PAL também precisava de ferramentas internas mais fáceis de usar para que pudessem customizar e publicar o conteúdo por conta própria e fazê-lo rapidamente e a qualquer hora. Eles também queriam personalizar campanhas de marketing para clientes específicos.

Edwin e sua equipe entregaram um site que atendia todas as exigências e alguns adicionais. Um ano depois do lançamento, a PAL registrou mais 80% de usuários no site. As visualizações das páginas aumentaram 130% e as vendas on-line diretamente do site subiram 200%. Edwin, natural das Filipinas, começou sua carreira na Accenture em 2008 e desenvolve métodos e ferramentas ágeis e complexos de entrega de programas. O redesenho do site é apenas a mais recente função dele na Accenture. Outras funções variam desde garantir que tudo nos sites da Accenture esteja em pleno funcionamento até a gestão de algumas atividades de terceirização.

Quer ter um trabalho como o do Edwin? Conheça as carreiras em Digital e Interactive.

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