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Analista BackOffice de Telecomunicações Pleno / Sênior - Híbrido
Rio de Janeiro - Rio de Janeiro
Job No. r00251496
Full-time - Hybrid
Job Description
Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Junte-se a nós - Operations
Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.
Qualifications
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Realizar o acompanhamento dos chamados em execução no campo, escalando-os sempre que necessário para garantir a solução eficaz;
- Interagir com equipes de suporte técnico de níveis avançados, visando resolver as falhas identificadas em campo;
- Participar ativamente de salas de resolução de falhas e crises, colaborando para a rápida solução de incidentes críticos;
- Executar rotinas de BackOffice, incluindo a abertura e o encerramento de tickets no sistema, além de interagir com outras áreas e parceiros para a solução de problemas.
Além disso, é desejável conhecimento:
- Ensino Técnico Completo em Eletrônica, Telecomunicações, TI, Tecnólogo ou Ensino Superior em Engenharia, TI ou Sistemas;
- Idioma: Inglês Intermediário (leitura e escrita);
- Desejável conhecimento na área de rede de Telecomunicações Móvel e Fixa;
- Desejável conhecimento em ferramentas de BI.
Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia
Auxílio Creche
Parceria com escola de idiomas
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR
*Conforme política vigente
Localidade da vaga:
Rio de Janeiro - RJ
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.
