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Analista de BackOffice Sênior - Presencial

Minas Gerais - Uberlandia Job No. r00248401 Full-time - On-Site

Job Description

Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.

Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós – Operations
Repensemos a maneira como as pessoas trabalham e o desempenho das empresas, ao aproveitar o poder dos dados valiosos para a tomada de decisões, tecnologia inovadora e inteligência de máquina avançada. Em uma era em que as pessoas são essenciais para o sucesso, junte-se a uma equipe que prioriza a criatividade humana e promove uma força de trabalho onde a tecnologia eleva as pessoas (e não o contrário), liberando-as para um pensamento mais criativo e um trabalho estimulante.

Qualifications

O que você vai fazer no seu dia a dia:

  • Assegurar a execução correta e o despacho adequado das atividades para o campo nos sistemas do cliente;

  • Realizar atendimento receptivo e ativo ao cliente e técnico, quando aplicável;
  • Acessar os sistemas legados do cliente para solução, alteração, correção e/ou configuração do produto, ou serviço;
  • Acompanhar a realização de cada etapa dos processos de despacho e informar a liderança em caso de comprometimento de prazo ou qualidade;
  • Assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos para a equipe e elaborar relatórios periódicos sobre a evolução da operação;
  • Apoiar os responsáveis na equipe no andamento dos projetos desdobrados pela gerência, fornecendo suporte à equipe e gerenciando o relacionamento com clientes internos e externos.

Além disso, é desejável conhecimento:

  • Formação superior, preferencialmente em Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Gestão de Negócios ou Administração de Empresas;

  • Experiência em Suporte Técnico e/ou Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento em sistemas de Telecomunicações;
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos e nos finais de semana.

#LI-LATAM

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
Assistência Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
Seguro de vida
Previdência Privada
Gympass
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR *

*Conforme política vigente  

Localidade da vaga:

Uberlândia - MG

Disclamer diversidade:

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.

Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

Você na Accenture

Ambiente de trabalho

Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

Treinamento e Desenvolvimento

Reserve um tempo para aprender e aprender o tempo todo em nossos centros de aprendizagem regionais, salas de aula conectadas, cursos on-line e ambientes de aprendizagem.

Saiba mais sobre a Accenture

Nossa Experiência

Veja como abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

Conheça nosso pessoal

Do nível básico à liderança, em todos os segmentos de negócios e da indústria, conheça nosso pessoal que utiliza a tecnologia para fazer a diferença, todos os dias.

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Junte-se à nossa equipe

Busque oportunidades de emprego que correspondam às suas habilidades e interesses. Procuramos pessoas proativas, curiosas, criativas e que saibam trabalhar em equipe para encontrar soluções.

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