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Suporte técnico - Usuário final

São Paulo - Sao Paulo Job No. r00234223 Full-time - On-Site
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Job Description

Um time que faz parte da mudança

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado

Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Accenture Song.

Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós - Song

Junte-se a nós e dê vida a ideias ousadas de maior impacto através do potencial ilimitado de criatividade, tecnologia e inteligência. Nosso time está repleto de designers, criadores e estrategistas ousados, curiosos e imaginativos que tornam as marcas relevantes para hoje e amanhã. Trabalhe para encontrar novas maneiras de moldar e entregar o propósito da marca por meio de ideias inovadoras que impactam toda a experiência do cliente. Colabore para construir e compartilhar insights valiosos para preencher os espaços em branco com ideias criativas.

Qualifications

Responsabilidades:

  • Suporte Técnico Presencial: Deslocar-se até os locais dos clientes para instalar, configurar, manter e reparar hardware e software de TI, incluindo computadores, impressoras, redes e outros dispositivos tecnológicos.

  • Diagnóstico e Resolução de Problemas: Realizar diagnósticos detalhados e solucionar problemas técnicos relacionados a sistemas operacionais, aplicativos e infraestrutura de rede.

  • Instalação e Configuração: Configurar novos equipamentos de TI, instalar sistemas operacionais e aplicativos, e garantir que todos os dispositivos estejam funcionando de acordo com as especificações.

  • Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais sobre o uso adequado de hardware, software e práticas de segurança.

  • Documentação e Relatórios: Manter registros detalhados das atividades de serviço, incluindo diagnóstico, ações tomadas, peças substituídas e feedback dos clientes.

  • Atualizações e Manutenção: Aplicar atualizações de software, patches e correções para manter a segurança e o desempenho dos sistemas.

  • Gerenciamento de Inventário: Monitorar e gerenciar o inventário de peças e ferramentas necessárias para realizar serviços de TI.

Qualificações:

  • Educação: Ensino médio completo; formação técnica em TI ou graduação em áreas relacionadas (por exemplo, Ciência da Computação, Sistemas de Informação) é preferencial.

  • Experiência: Experiência prévia de [2] anos em suporte técnico de TI, manutenção de hardware e software, ou em uma função similar.

Conhecimentos Técnicos: Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, macOS,), redes (LAN, WAN),Service Now  e aplicativos de escritório. Experiência com diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.

Benefícios:

  • Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);

  • Assistência Odontológica;

  • Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;

  • Seguro de vida;

  • Previdência Privada;

  • Gympass;

  • Opção de compra de ações da empresa com desconto

  • Desconto Farmácia*

  • Auxílio Creche*

  • Parceria com escola de idiomas*

  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida

  • PPR*

*Conforme política vigente

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.

Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

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Você na Accenture

Trabalhe onde você seja motivado a explorar suas paixões e onde seus talentos são nutridos e cultivados. Inove com tecnologias de ponta em projetos que se mostrarão mais legais do que você pode imaginar.

Ambiente de trabalho

Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

SAIBA MAIS

Treinamento e Desenvolvimento

Reserve um tempo para aprender e aprender o tempo todo em nossos centros de aprendizagem regionais, salas de aula conectadas, cursos on-line e ambientes de aprendizagem.

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Saiba mais sobre a Accenture

Nossos mais de 742.000 funcionários em mais de 120 países, combinam experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

Nossa Experiência

Veja como abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

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Do nível básico à liderança, em todos os segmentos de negócios e da indústria, conheça nosso pessoal que utiliza a tecnologia para fazer a diferença, todos os dias.

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