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Coordenador de Atendimento ao Cliente | Espanhol Avançado

Minas Gerais - Nova Lima Job No. 13514008 Full-time - Hybrid
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Job Description

Um time que faz parte da mudança  
Acreditamos no poder da mudança para gerar valor e sucesso compartilhado para clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede global de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes. 

Transformamos mercados com inovação 
Somos uma empresa global líder em soluções digitais, nuvem e segurança, com atuação em mais de 40 setores. Oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e Accenture Song. 

Com mais de 738 mil pessoas em mais de 120 países, usamos a inovação todos os dias para impulsionar o progresso e tornar o mundo melhor para todos. 

Junte-se a nós – Operations 

Aqui, a tecnologia impulsiona pessoas — não o contrário. Usamos dados, inovação e inteligência artificial para transformar a forma como as empresas operam. Faça parte de um time que valoriza o talento humano, estimula a criatividade e libera você para fazer um trabalho que realmente importa. 

Qualifications

O que você vai fazer no seu dia a dia:

  • Gerenciar a operação com foco em indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs);
  • Liderar equipes operacionais, promovendo o desenvolvimento de líderes e multiplicadores;
  • Analisar resultados operacionais, propondo ações corretivas para manter a excelência na entrega;
  • Participar de reuniões estratégicas com clientes, representando a operação e propondo melhorias;

Além disso, é necessário conhecimento:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Idioma: Espanhol avançado mandatório e Inglês intermediário;
  • Gestão de operações e atendimento, com experiência em ambientes de alta escala;
  • Interpretação e atuação sobre KPIs, SLAs e métricas de eficiência;
  • Técnicas de liderança, coaching e desenvolvimento de equipes;
  • Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão estratégica.



    Benefícios:

    Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) 

    Assistência Odontológica 

    Vale Refeição ou Alimentação sem desconto 

    Seguro de vida 

    Previdência Privada 

    Gympass 

    Opção de compra de ações da empresa com desconto 

    Desconto Farmácia* 

    Auxílio Creche* 

    Parceria com escola de idiomas* 

    Licença Maternidade e Paternidade Estendida 

    PPR* 

    *Conforme política vigente 

    Localidade da vaga:  

    Belo Horizonte – MG 

    Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, com espírito colaborativo, foco em excelência e inovação. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. 

    Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo. 

Todas as decisões de recrutamento e contratação devem ser tomadas sem levar em consideração idade, raça, credo, cor, religião, sexo, nacionalidade, ascendência, status de invalidez, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, informação genética, estado civil, status de cidadania ou qualquer outra base protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Os candidatos às vagas não serão obrigados a divulgar registros de condenações ou detenções, selados ou eliminados, como parte do processo de contratação. A Accenture está empenhada em fornecer oportunidades voltadas para os veteranos, nossos homens e mulheres de serviço.

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana. Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.

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Você na Accenture

Trabalhe onde você seja motivado a explorar suas paixões e onde seus talentos são nutridos e cultivados. Inove com tecnologias de ponta em projetos que se mostrarão mais legais do que você pode imaginar.

Ambiente de trabalho

Dê o seu melhor todos os dias todos os dias em um ambiente de trabalho que ajude você a inovar em tudo o que você faz.

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Nossos mais de 742.000 funcionários em mais de 120 países, combinam experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

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Veja como abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, pessoas, acionistas, parceiros e comunidades.

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