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Oportunidades abertas



Operador de Service Desk - Televendas

Job Location: Minas Gerais - Nova Lima

Regional Description: Brazil

Número da Vaga: 00573407

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- Job description

Junte-se a Accenture e ajude a transformar as organizações e comunidades em todo o mundo. A Accenture é uma das principais consultorias de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing.                                                                                                                                                            
Esta posição faz parte de Accenture Operations que opera processos de negócios e infraestrutura prestando serviços em nome de nossos clientes.

Profissionais de atendimento ao público constroem uma estratégia de serviço centrada no cliente para entregar organização fundacional, processos de negócios e recursos de tecnologia necessários para um serviço ao cliente.

Um profissional desse nível posição dentro Accenture tem as seguintes responsabilidades:

 

Executar o plano operacional de vendas, permitindo a integração com o modelo de força de vendas de campo e de vendas no canal digital.

Atender ligações relacionadas a venda de acordo com a estratégia definida pelo cliente.

Executar o processo de vendas, mantendo uma relação mínima com o cliente região.

Medir, gerenciar e reportar o índice de satisfação do cliente.

Acompanhar indicadores operacionais;

Atender ligações relacionadas a venda de acordo com a estratégia definida pelo cliente;

Atualizar o cadastro de clientes;

Executar vendas seguindo estratégia definida pelo cliente;

Registrar pedidos;

Registrar eventos;

Respeitar e estabelecer o modelo hibrido de vendas integrado com tecnologia e Força de Vendas de campo;

Medir, gerenciar e reportar o índice de satisfação do cliente; incluindo qualidade da entrega, Televendas, preço, portfólio, concorrência e outros;


Ensino médio completo ou superior em curso;

Conhecimento do pacote office;

Excelente comunicação verbal;


Habilidade de saber ouvir;


Saber lidar com clientes.



A Accenture não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local. Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.

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