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Oportunidades abertas



Consultor Infra e Suporte

Job Location: Pernambuco – Recife

Regional Description: Brasil

Número da Vaga: 00539053

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- Job description

Junte-se a Accenture e ajude a transformar as organizações e comunidades em todo o mundo. A Accenture é uma das principais consultorias de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing.                                                                                                                                                            
Esta posição faz parte de Accenture Operations que opera processos de negócios e infraestrutura prestando serviços em nome de nossos clientes. 

Nossos profissionais, na estrutura de Client Delivery & Operations, conduzem e entregam serviços de excelência através do design, desenvolvimento e/ou entrega de uma solução, serviço ou oferta. Esses profissionais se desenvolvem em posições focadas em delivery para os clientes e podem crescer profissionalmente tanto vertical quanto horizontalmente.


Atividades

Validação e suporte a chamados e alterações de Cloud eMail.

Acompanhamento do backlog das filas e trabalhar em ações para que não tenhamos chamados e requisições com mais de 2 dias ;

Preparação dos resultados da área na reunião mensal pesquisa de satisfação, SLA, backlog, etc;

Análise da pesquisa de satisfação com plano de ação e acompanhamento para melhorar o resultado

Analise e acompanhamento do Service Desk;

Reconhecer questões tecnicas e desenvolver soluções apropriadas;

Pesquisa de novas tecnologias;

Revisão e envio de comunicados da área.

A Accenture não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local. Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.

Curso superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou cursos correlatos

Inglês avançado (mandatório)

Domínio da lingua portuguesa

Certificação ITIL

Forte conhecimento de Windows 7, Outlook e Office.

Conhecimento avançado em Excel com desejável conhecimento em Macro;

Conhecimento em dispositivos móveis

 Desejável conhecimento em Mac.






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