Fortes e bons ventos para os profissionais de tecnologia no setor financeiro brasileiro
May 26, 2021
Por Raphael Araújo
Que tempos interessantes estes de transformação do setor financeiro brasileiro! Os bancos e seguradoras no Brasil sempre foram vistos pelo cidadão “comum” sob perspectivas bem antagônicas. Por um lado, foram inovadores na prestação de serviços ágeis aos clientes como a compensação rápida de cheques, transferências seguras e quase instantâneas de fundos por meio do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SPB), plataformas de Internet Banking (IB’s) de dar inveja aos melhores bancos americanos ou europeus, envio de guinchos e serviços emergenciais a sua residência em até uma hora - serviços que até hoje as maiores seguradoras nos EUA ou Europa ainda não são capazes de prestar -, etc.
Por outro lado, eram também percebidos como instituições arcaicas, impenetráveis, escondidas atrás de jargões de difícil entendimento, fechadas para um nicho que sabia navegar no setor e trazer mais lucro do que todos os demais segmentos da economia. Felizmente, este cenário está mudando. E mudando para melhor, em uma velocidade impensável há alguns anos.
Digital Attackers: estrutura tecnológica e modelo digital
Os Digital Attackers eram bancos, wallets e seguradoras nascidos na era digital. Cloud Natives como ouvimos por aí. Portifólios com poucos produtos simples, quase autoexplicativos e que resolviam as nossas necessidades financeiras básicas e nos colocavam no “centro” da relação. Conquistaram milhões de clientes, ou “fãs” como alguns gostam de mencionar. Em alguns meses de operação viraram unicórnios - empresas com valor de mercado estimado em mais de 1 bilhão de dólares.
Abertura do Setor Financeiro
Na sequência, os agentes reguladores, ao contrário do que faziam em outras épocas menos auspiciosas, entraram apoiando e promovendo as agendas de inovação. Vieram as regulamentações das novas empresas de meios de pagamento eletrônico, o sistema de pagamentos instantâneos brasileiro (PIX) e as ambiciosas agendas de abertura dos bancos e seguradoras (Open Banking e Open Insurance). Estas iniciativas permitirão que FinTechs e empresas de todos os setores da economia criem soluções financeiras muito mais centradas nas necessidades dos seus clientes.
Bancões e Seguradoras
Neste cenário, nossas tradicionais “fortalezas” financeiras também estão se movimentando em uma velocidade difícil de acreditar! Primeiro criaram incubadoras, centros de inovação e apoio a startups para “respirarem” a cultura e os ecossistemas de inovação. Depois começaram a transformar suas estruturas organizacionais fortemente hierárquicas em “comunidades” ágeis (similares ao famoso “modelo Spotify”), orientadas aos clientes. E, mais recentemente, estão tomando decisões corajosas de “abandonarem” seus mainframes e seguirem em direção das nuvens!
Accenture: que venha a mudança!
Para os apaixonados por inovação e tecnologia, esta é a hora e setor para trabalhar. Na Accenture estamos desenvolvendo a interseção das mudanças nos modelos de negócios dos bancos e seguradoras com as inovações tecnológicas:
- ajudamos os Digital Attackers a ganharem “musculatura”, adicionando mais produtos inovadores aos seus portfólios, otimizando seus consumos de nuvem, assegurando a escalabilidade, disponibilidade e cyber segurança em ambientes tecnológicos cada vez mais conectados e sofisticados;
- cooperamos com órgãos reguladores na discussão, definição e implementação dos novos padrões de abertura do setor financeiro e integração com os demais setores econômicos;
- discutimos e apoiamos governos, sociedade e instituições de ensino na formação e reskilling dos futuros profissionais de tecnologia do setor;
- suportamos os grandes bancos e seguradoras nas suas transformações em busca de agilidade e inteligência, sempre com foco nos clientes, para garantir um portifólio de produtos mais acessíveis e adequados às necessidades das pessoas, mais abertos, e conectados com os demais setores da economia. Ou seja, ajudamos nossos clientes a se transformarem em inovadoras empresas de tecnologia!
