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WAS WIR TUN

Die Accenture ASG Utilities Industriegruppe bietet Unternehmen tiefe Branchenkenntnisse, erstklassige Kompetenzen, digitale Innovation und modernste Technologie. Wir eröffnen Wert- und Wachstumspotenziale durch die Transformation Ihrer Wertschöpfungskette.

Wir kombinieren Erfahrung und Industriekompetenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette, um unseren Kunden aus der Versorgungsbranche End-to-End-Services auf höchstem Niveau zu bieten.

Dieses Jahr legen wir den Fokus auf sechs Kernthemen:

  • Innovativer Vertrieb – kundenzentrierte Lösungen und digitale Geschäftsmodelle, um Marktanteile abzusichern und zu steigern

  • Kundenservice 4.0 – hocheffiziente Kundenbetreuung ermöglicht durch den Einsatz modernster Technologie

  • Smart Meter – der Stromzähler im Mittelpunkt inkl. der Gateway Administrator Realisierung

  • Digitale Workforce – Effizienzsteigerungen des Netzaußendienstes durch digitale Lösungen

  • Digital – mit all seinen Facetten von der Pilotierung bis zur ganzheitlichen Transformation

  • Neue IT – effektive Integration der existierenden und digitalen Landschaften

Energieerzeugung Energieübertragung und -distribution Energievertrieb und Kundenbetreuung
Energieerzeugung Energieerzeugung

ENERGIEERZEUGUNG

Profitieren Sie von unserer tiefgreifenden Branchenerfahrung. Nutzen Sie die ganze Bandbreite unserer spezialisierten Dienstleistungen für den operativen Betrieb in der Stromerzeugung und anderen anlageintensiven Segmenten. Wir helfen Ihnen, profitabler zu werden, Ihre Kosten zu reduzieren und die Leistungsfähigkeit Ihrer Kraftwerke zu steigern – sowohl bei konventionellen Anlagen als auch bei erneuerbaren Energien. Konkrete Ansatzpunkte sind dabei:

  • Geringere Betriebs- und Wartungskosten
  • Produktivere Mitarbeiter
  • Bessere Auslastung und Leistung Ihrer Anlagen
  • Höhere operative Leistung und zuverlässigere Betriebsausstattung
Energieübertragung und -distribution Energieübertragung und -distribution

ENERGIEÜBERTRAGUNG UND -DISTRIBUTION

Nutzen Sie innovative Business-Lösungen, um Elektro-, Gas- und Wassernetze der nächsten Generation erfolgreich zu betreiben.

Unsere Experten unterstützen Versorgungsunternehmen dabei, die Leistungsfähigkeit ihrer Assets zu verbessern, ihre Kosten zu senken, den Netzbetrieb zu optimieren und moderne Messdaten sowie Datenkompetenz in vollem Umfang zu nutzen. Wir bieten Ihnen:

  • Optimierte Integration verteilter Energieressourcen
  • Erhöhte Leistung, Zuverlässigkeit und Resilienz Ihrer Anlagen
  • Reduzierte Betriebs- und Wartungskosten
  • Bessere Vorbereitung und schnellere Reaktion auf Cyberbedrohungen
  • Höhere Effizienz und Produktivität Ihres Außendienstes
  • Besseres Ausfallmanagement und schnellere Wiederherstellung im Schadensfall

MEHR ERFAHREN

Energievertrieb und Kundenbetreuung Energievertrieb und Kundenbetreuung

ENERGIEVERTRIEB UND KUNDENBETREUUNG

Transformieren Sie Ihre Prozesse in Energiehandel und Vertrieb und bereiten Sie diese auf ein verändertes Energie-Ökosystem vor. Wir liefern tiefe Branchenkompetenz im digitalen Kundenmanagement sowie bei vernetzten Energiemanagement-Dienstleistungen und Plattformlösungen für die Kunden. Damit unterstützen wir Versorgungsunternehmen dabei, durch Kosteneffizienz, Umsatzsicherung und -steigerung sowie hohe Kundenzufriedenheit neues Wertpotenzial zu schaffen. Unsere Leistungen umfassen:

  • Reduzierung der Kosten für Kundenakquise und Kundenservice
  • Schaffung nahtloserer digitaler Kundenerfahrungen („Customer Journeys“)
  • Höhere Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Umsetzung innovativer Lösungen für die Verbraucher
  • Schnellere Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen
  • Identifikation neuer Umsatzmodelle und -quellen

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ENERGIEERZEUGUNG

Profitieren Sie von unserer tiefgreifenden Branchenerfahrung. Nutzen Sie die ganze Bandbreite unserer spezialisierten Dienstleistungen für den operativen Betrieb in der Stromerzeugung und anderen anlageintensiven Segmenten. Wir helfen Ihnen, profitabler zu werden, Ihre Kosten zu reduzieren und die Leistungsfähigkeit Ihrer Kraftwerke zu steigern – sowohl bei konventionellen Anlagen als auch bei erneuerbaren Energien. Konkrete Ansatzpunkte sind dabei:

  • Geringere Betriebs- und Wartungskosten
  • Produktivere Mitarbeiter
  • Bessere Auslastung und Leistung Ihrer Anlagen
  • Höhere operative Leistung und zuverlässigere Betriebsausstattung

ENERGIEÜBERTRAGUNG UND -DISTRIBUTION

Nutzen Sie innovative Business-Lösungen, um Elektro-, Gas- und Wassernetze der nächsten Generation erfolgreich zu betreiben.

Unsere Experten unterstützen Versorgungsunternehmen dabei, die Leistungsfähigkeit ihrer Assets zu verbessern, ihre Kosten zu senken, den Netzbetrieb zu optimieren und moderne Messdaten sowie Datenkompetenz in vollem Umfang zu nutzen. Wir bieten Ihnen:

  • Optimierte Integration verteilter Energieressourcen
  • Erhöhte Leistung, Zuverlässigkeit und Resilienz Ihrer Anlagen
  • Reduzierte Betriebs- und Wartungskosten
  • Bessere Vorbereitung und schnellere Reaktion auf Cyberbedrohungen
  • Höhere Effizienz und Produktivität Ihres Außendienstes
  • Besseres Ausfallmanagement und schnellere Wiederherstellung im Schadensfall

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ENERGIEVERTRIEB UND KUNDENBETREUUNG

Transformieren Sie Ihre Prozesse in Energiehandel und Vertrieb und bereiten Sie diese auf ein verändertes Energie-Ökosystem vor. Wir liefern tiefe Branchenkompetenz im digitalen Kundenmanagement sowie bei vernetzten Energiemanagement-Dienstleistungen und Plattformlösungen für die Kunden. Damit unterstützen wir Versorgungsunternehmen dabei, durch Kosteneffizienz, Umsatzsicherung und -steigerung sowie hohe Kundenzufriedenheit neues Wertpotenzial zu schaffen. Unsere Leistungen umfassen:

  • Reduzierung der Kosten für Kundenakquise und Kundenservice
  • Schaffung nahtloserer digitaler Kundenerfahrungen („Customer Journeys“)
  • Höhere Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Umsetzung innovativer Lösungen für die Verbraucher
  • Schnellere Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen
  • Identifikation neuer Umsatzmodelle und -quellen

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WAS WIR DENKEN

WER WIR SIND

„Beratung in einer Welt schneller Veränderungen“

Tobias Gehlhaar ist seit über 17 Jahren engagierter Begleiter der Energieversorgungsindustrie. Die Herausforderungen der Industrie sind offensichtlich - struktureller und prozessualer Wandel betreffen mittlerweile alle Unternehmensteile.

Nach seinem Diplomstudium der Elektrotechnik/ Informationstechnik interessierten ihn vor allem Steuerungs- und Prozessthemen in Vertrieb und Netz. Hier hat er viele grundlegende Veränderungsprogramme geführt.

Seit mehreren Jahren liegt ein Schwerpunkt auf dem Thema „Digitalisierung“ – mit all den Facetten, die es zu einem der bestimmenden Treiber und Erfolgsfaktoren für EVUs machen (können).


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„Es bleibt spannend – weiterhin hohe Veränderungsdynamik in der Energiewirtschaft zu erwarten"

Simon Eggers kennt die Versorgungsbranche aus den unterschiedlichsten Blickwinkeln. Er war sowohl bei den Big 4 als auch bei Regionalversorgern und Stadtwerken beratend tätig.

Viele Reorganisationen sowie große Unternehmenstransformationen und -zusammenführungen mit all ihren Teilaspekten hat er erfolgreich geleitet. Einer seiner Schwerpunkte ist die Optimierung von Querschnittsfunktionen – prozessual, organisatorisch und aus Digitalisierungsgesichtspunkten.


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„Ich stehe für innovative Transformationen im Retail von EVUs - und das mit hoher Verlässlichkeit.“

Robert Haber berät seit mehr als 17 Jahren Energieversorger insbesondere im Retailbereich, wo er mehrere große End-to-End-Transformationen funktional und technisch begleitete.

In den vergangenen Jahren beschäftigte sich Robert Haber zunehmend mit Innovation und Digitalisierung und treibt Projekte in den Bereichen Robotisierung und Performance Marketing voran.


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„Ich stehe für den Kundenservice der Zukunft von Energieversorgungs-unternehmen.“

Andrea Beuttler ist seit mehr als 15 Jahren in verschiedenen Beratungs- und Führungspositionen in der Energieversorgung tätig. Ihre Expertise umfasst insbesondere Kundenservice-Prozesse für Netz und Vertrieb in der Energiewirtschaft.

Andrea Beuttler unterstützt zahlreiche Projekte zur Digitalisierung des Kundenservice. Dabei kann sie auf umfangreiche Erfahrung beim Serviceaufbau, der Prozessoptimierung, der Steuerung und Auswahl von Dienstleistern, der Automatisierung und den neuen Technologien zurückgreifen.


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„Keine Angst vor Veränderung zeigen und den Wandel aktiv angehen“

Andreas Hense leitet den Bereich Smart Grid Solutions bei Accenture. Sein Fokus liegt dabei auf der Begleitung von Energieversorgern und Netzbetreibern bei den umfangreichen aktuellen Herausforderungen: Umsetzung der Energiewende, Nutzung smarter Technologien, Bewältigung des regulatorischen Drucks, Steigerung der Effizienz und kontinuierliche Verbesserung sowie neue Formen der Zusammenarbeit.

Andreas Hense blickt auf knapp 18 Jahre Beratungserfahrung und eine lange Reihe erfolgreicher Transformations- und Umsetzungsprojekte zurück.


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„Die Digitalisierung macht insbesondere das Arbeitsumfeld des Service Technikers attraktiver, sicherer und effizienter.“

Robert Haastert berät seit mehr als 10 Jahren Netzbetreiber bei der Optimierung und Digitalisierung des regulierten Netzbereichs sowie der Erschließung neuer Geschäftsfelder im nicht-regulierten Bereich.

Aktuell steht für ihn v.a. der Service Techniker im Fokus, wo er mit agilen Design- und Implementierungsmethoden schnell sowie Use-Case basiert digitale Technologien in die Arbeitswelt des Service Technikers einführt.


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„Probleme kann man niemals mit der Denkweise lösen, mit der sie entstanden sind. “

Philipp Schmidt berät seit mehr als 12 Jahren Energieversorger und insbesondere Netzbetreiber im Bereich Strategie, Re-Organisation und Transformation. In den vergangenen Jahren waren dies vor allem Themen der digitalen Reise:

#Der Kunde ist König – individualisierte Lösungen und Journeys aus Kundensicht

#Kontinuierliche Weiterentwicklung – gleichzeitig permanente Entwicklung innerhalb einer lernenden Organisation

#Das richtige Fundament – Technologie und neue Zusammenarbeitsmodelle als Basis der gesamten Organisation


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„IT steht im Hintergrund, im Vordergrund und im Mittelpunkt – nichts geht mehr ohne IT, gerade nicht in der Energieversorgungsbranche“

Oliver Minor ist seit mehr als 12 Jahren als zentraler IT-Ansprechpartner in der Energieversorgerbranche tätig und leitet aktuell ein großes digitales Transformationsprogramm.

Er verfügt über breite Erfahrung aus zahlreichen Implementierungs-, Optimierungs- und IT-Strategie-Projekten. Dabei befasst er sich aktuell mit dem Themenschwerpunkt New IT und deren Einfluss und sich ergebenden Möglichkeiten für Energieversorgungsunternehmen.


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„Schlanke Organisation und Prozesse als Stellhebel für eine erfolgreiche Digitalisierung aller Energieversorger“

Joerg Rottmann unterstützt seit über 15 Jahren unsere Kunden in der Energieversorgung mit dem Schwerpunkt auf Regionalversorger und Stadtwerke.

Eines seiner zentralen Themen ist die Begleitung der digitalen Transformation in den Querschnittsfunktionen im Hinblick auf prozessuale als auch technische Veränderungen. Der Schwerpunkt liegt hierbei im Finanzbereich.

Durch die langjährige Zusammenarbeit mit Regionalversorgern und Stadtwerken hat Herr Rottmann ein optimales Gespür für deren Anforderungen entwickelt.
Damit bringt er beste Voraussetzungen für die gemeinsame Erarbeitung von passgenauen Lösungen mit.

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