Service Level Manager (all genders)
Jobbeschreibung
#Kundenkontakt ist dein Ding? Unterstütze unsere Kunden im #Banking-Bereich bei der Einführung neuer #IT-Services treibe ihre digitale Transformation voran.
Deine Mission
Als Service Level Manager:in unterstützt du unsere Teams und Kunden dabei, passende IT-Services zu identifizieren und im Unternehmen zu implementieren. Du bist das Bindeglied zwischen beiden Seiten und hast sowohl die Interessen unserer Kunden als auch unser gesamtes Serviceportfolio im Blick – letzteres verwaltest du auch und sorgst für Ausarbeitung, Anpassungen und Optimierungen, falls erforderlich. . Dabei steht die Zufriedenheit unserer Kunden für dich an erster Stelle.
Das erwartet dich
Mache Unternehmen digital. Du hilfst, in Zusammenarbeit mit den Service Ownern, Kunden dabei, ihre Geschäftsanforderungen zu definieren. Mit deinem Team ermittelst, erstellst und kontrollierst du passende IT-Services und optimierst diese bei Bedarf, sodass sie den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Manage unseren Servicekatalog. Du kennst und verwaltest unser gesamtes Leistungsangebot, sorgst dafür, dass das Portfolio stets aktuell ist und kümmerst dich um regelmäßige Verbesserungen.
·Sichere die Qualität. Du bist zuständig für die Erstellung, Prüfung und Anpassung der Service Level Agreements. Mit regelmäßigen Reports sorgst du dafür, dass die Daten den Kunden zur Verfügung stehen
Qualifikationen
Darauf freuen wir uns
Du hast einen Abschluss einer Höheren Berufsbildenden Schule (HAK (Media), HTL, HLW (Media) und vielleicht schon erste Erfahrungen in der Bankenbranche oder mit Service Level Agreements gemacht.
Kommunikation ist deine Stärke. Auf Deutsch und Englisch drückst du dich klar und souverän aus.
Auf dich ist Verlass: Du bist verantwortungsbewusst, proaktiv und kundenorientiert.
Du bist in der Lage, analytisch-konzeptionell zu arbeiten.
Was wir dir bieten
Flexibles Arbeitszeitmodell
Individuelle Homeoffice-Regelung
Mobiles Arbeiten
Umfangreiche Angebote für Fort- und Weiterbildung
Überstundenausgleich
Ein Jahresbruttogehalt ab 48.370€. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und beruflicher Erfahrung ist vorgesehen
Du und Accenture
In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Technology. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den Alltag unserer Kunden zu vereinfachen. Und ihr Business in die Zukunft zu führen. Von #DevOps bis #Infrastruktur, von #Security bis #Workplace-Service.
Bei Accenture arbeiten Menschen, die Einfluss nehmen wollen auf die Welt von morgen. Sie haben sich für das führende Beratungsunternehmen in Digitalisierung, Cloud und Security entschieden, weil sie Dinge anstoßen wollen, Grenzen verschieben und im Team aufgehen möchten. Und weil sie fasziniert sind von Technologie und was wir damit verändern können.
Dein Kontakt
Noch Fragen offen? Schreib uns an recruiting_austria@accenture.com.
Wir freuen uns auf dich!
