Unterstütze unsere Kunden im #Bankensektor – mit kompetentem IT-Support und Eins-a-Service.

Deine Mission

Als Support Agent für SAP-Lösungen trägst du maßgeblich dazu bei, dass die Geschäftsprozesse von Banken reibungslos laufen. Die haben, unter anderem, für #HR-Themen wie die Zeitwirtschaft, das Abwesenheitsmanagement oder die Personalverrechnung #SAP-Anwendungen im Einsatz. Gibt es Rückfragen oder Störungsmeldungen, bist du ihre erste Anlaufstelle. Lösungsorientiert gehst du mit den Kunden in den Austausch und bearbeitest ihre Anliegen – an unseren Standorten in Innsbruck oder Wien.

Das erwartet dich

• Finde Antworten.
  Du beantwortest die Fragen unserer Kunden via Ticketsystem oder direkt am Telefon. Erfordert ihre Lösung Expert:innenwissen, leitest du die Anfragen an deine Kolleg:innen in den zuständigen Fachabteilungen weiter.
   

• Dokumentiere Lösungen.
  Schon während du die Supportanfragen betreust und gegebenenfalls intern koordinierst, dokumentierst du jeden Arbeitsschritt im zentralen Ticketsystem.
   

• Stärke Kundenbeziehungen.
  Als Erstkontakt unserer Kunden trägst du unmittelbar zu ihrer positiven Customer Experience bei. Außerdem entlastest du mit deiner Arbeit deine Kolleg:innen in den Fachbereichen.