Support Agent für SAP-Lösungen – First / Second Level (all genders)
Jobbeschreibung
Unterstütze unsere Kunden im #Bankensektor – mit kompetentem IT-Support und Eins-a-Service.
Deine Mission
Als Support Agent für SAP-Lösungen trägst du maßgeblich dazu bei, dass die Geschäftsprozesse von Banken reibungslos laufen. Die haben, unter anderem, für #HR-Themen wie die Zeitwirtschaft, das Abwesenheitsmanagement oder die Personalverrechnung #SAP-Anwendungen im Einsatz. Gibt es Rückfragen oder Störungsmeldungen, bist du ihre erste Anlaufstelle. Lösungsorientiert gehst du mit den Kunden in den Austausch und bearbeitest ihre Anliegen – an unseren Standorten in Innsbruck oder Wien.
Das erwartet dich
Finde Antworten.
Du beantwortest die Fragen unserer Kunden via Ticketsystem oder direkt am Telefon. Erfordert ihre Lösung Expert:innenwissen, leitest du die Anfragen an deine Kolleg:innen in den zuständigen Fachabteilungen weiter.
Dokumentiere Lösungen.
Schon während du die Supportanfragen betreust und gegebenenfalls intern koordinierst, dokumentierst du jeden Arbeitsschritt im zentralen Ticketsystem.
Stärke Kundenbeziehungen.
Als Erstkontakt unserer Kunden trägst du unmittelbar zu ihrer positiven Customer Experience bei. Außerdem entlastest du mit deiner Arbeit deine Kolleg:innen in den Fachbereichen.
Qualifikationen
Darauf freuen wir uns
Du hast eine betriebswirtschaftliche Ausbildung abgeschlossen
Du bringst zwei Jahre Berufserfahrung im Finance- oder Bankenumfeld mit.
Idealerweise kennst du dich mit den HR-Anwendungen von SAP aus.
Deutsch beherrschst du fließend in Wort und Schrift.
Was wir bieten
Arbeiten, wo du gebraucht wirst – an einem der Accenture-Standorte oder im Homeoffice
Persönliches Mentoring und Einarbeitung
Umfangreiche Angebote für Fort- und Weiterbildung
Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
Ein Jahresbruttogehalt ab 38.542,- € . Eine Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist vorgesehen.
Dein Kontakt
Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_austria@accenture.com.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.