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Outsourcing de Infraestructura (IO)

El Outsourcing de Infraestructura de Accenture permite a las compañías reducir costos y mantener la rentabilidad en una economía tan cambiante

Por qué Accenture

La gestión eficaz de la infraestructura se mide por su contribución al éxito general de una organización. Desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo de las operaciones diarias, Accenture ayuda a sus clientes a lograr un alto desempeño a través de una infraestructura de alta rentabilidad, seguridad y capacidad de respuesta que se adapta a las necesidades del negocio. Esto se consigue mediante la combinación de nuestra visión transformacional de la tecnología con nuestra experiencia en operaciones, así como con la implementación de soluciones de gobierno y gestión de servicios para obtener una alineación estratégica.

A continuación, se incluyen algunas de las razones por las que nuestros clientes eligen a Accenture:

  • Escala y alcance internacional
    Contamos con más de 17 años de experiencia operativa en outsourcing de infraestructuras y más de 13.000 profesionales dedicados a tareas de infraestructura. Tenemos más de 240 clientes de servicios de outsourcing de infraestructuras en 49 países y nuestros centros estratégicos de Europa, América del Norte, América del Sur y la región de Asia-Pacífico ofrecen una cobertura internacional las 24 horas, los 7 días de la semana.

  • El legado de ayudar a las compañías a superar sus desafíos comerciales
    Gracias a nuestro estudio sobre la organización de alto desempeño, sabemos que los esfuerzos deben centrarse en la gestión, el suministro, el seguimiento y la medición de TI para garantizar su contribución eficaz al negocio. Ésta es la base que utilizamos para abordar las relaciones con nuestros clientes.

  • Amplia experiencia sectorial
    Nuestro profundo conocimiento de infinidad de sectores nos permite aplicar factores centrados en la verticalidad del éxito del negocio a nuestras soluciones de outsourcing de infraestructuras, de modo que nuestros clientes pueden administrar sus actividades diarias de manera eficaz.

  • Excelencia operativa
    Accenture es conocida por su búsqueda incesante de la mejora continua, la superación de los estándares de los sectores y la utilización de análisis de datos del negocio para lograr mayores ahorros. Es algo que forma parte de nuestro ADN.

  • Independencia tecnológica
    Nuestro “agnosticismo” tecnológico permite a nuestros clientes obtener asesoramiento imparcial en materia de tecnología. Además, nuestras alianzas estratégicas a largo plazo con importantes compañías tecnológicas nos aportan un conocimiento desde dentro de los diversos tipos de tecnologías, así como de las innovaciones.

  • Flexibilidad
    Trabajamos con clientes adaptándonos a la cultura de sus organizaciones, lo que facilita que avancen cómodamente a un ritmo acorde a sus posibilidades. Ofrecemos una amplia gama de soluciones que ayudan a satisfacer los requerimientos del negocio presentes y futuros de nuestros clientes; diseñamos acuerdos que contribuyen a los intereses de ambas partes; y ofrecemos los servicios más convenientes.

  • Compañía sin fronteras
    Nuestra perfecta comunicación con diferentes países, culturas e idiomas nos permite ofrecer nuestros servicios a clientes con total competencia, confianza y facilidad.

  • Capacidad de integración de servicios
    Muchos clientes emplean una modalidad de contratación de fuentes múltiples, aunque esto conlleva mayores costos y complejidad, además de que dispersa la atención de los recursos humanos internos y su gestión. Accenture se especializa en la administración de necesidades del cliente y utiliza múltiples proveedores para la gestión e integración de servicios.

Servicios específicos

Accenture ofrece servicios de gestión continua de la infraestructura de TI de una organización para ayudar a los clientes a lograr una infraestructura de alta rentabilidad, seguridad y capacidad de respuesta que se adapte a las necesidades del negocio.

Accenture proporciona estos servicios como habilidades diferenciadas (servicios de capacidad) o como servicios totalmente administrados, utilizando sus centros de desarrollo, sus activos, procesos y metodologías para asumir la responsabilidad de la administración de la función completa de uno o más de nuestros seis servicios de outsourcing de infraestructuras. Todos los servicios de outsourcing de infraestructuras pueden combinarse con los servicios de outsourcing de aplicaciones y/o procesos de negocio para brindar mejores resultados a nuestros clientes.

  • Service Desk

  • Workplace Services

  • Data Center Services

  • Network Services

  • Security Services

  • IT Spend Management

Capacidades habilitadoras

  • Transición de servicios. Accenture emplea un enfoque altamente estructurado para lograr una transición suave y ordenada de los profesionales, los procesos y la tecnología de la organización del cliente a nuestra compañía.
  • Gestión y gobierno de servicios. Accenture establece una estructura de gobierno eficaz con comités ejecutivos de control, administración y suministro de servicios para supervisar, dirigir y normalizar los servicios de outsourcing de infraestructuras. Formamos una oficina de gestión de programas para planificar y controlar las operaciones diarias de manera centralizada. Implementamos nuestro proceso de gestión de servicios comerciales con el fin de alinear continuamente las operaciones e inversiones en infraestructura con los requerimientos de las empresas y los usuarios finales. Contamos con un sistema de gestión del rendimiento que elabora informes de alineación, infraestructura, operaciones, atención al cliente y reducción de costos de las empresas. Nuestro trabajo conjunto con nuestra línea de servicio de consultoría en infraestructura nos permite realizar una transformación de TI de alto desempeño.

  • Integración de servicios. Todo el personal de nuestros centros de desarrollo que trabajan en las instalaciones de los clientes emplean las mismas mejores prácticas, metodologías y tecnologías para brindar servicios de infraestructura de alta calidad en cualquier parte del mundo. Además, nuestros puntos de integración con organizaciones de proveedores clave nos permiten garantizar una prestación de servicios sin interrupciones.

  • Transformación de servicios. Accenture ayuda a los clientes a transformar sus antiguos sistemas heredados con elevados requerimientos de mantenimiento en sistemas de alta flexibilidad, escalabilidad, seguridad y capacidad de respuesta para afrontar los desafíos competitivos del futuro y lograr un alto desempeño.