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TECHNOLOGY VISION 2017

BANKING TECHNOLOGY VISION 2017

#TECHVISION2017

TECNOLOGÍA PARA LA GENTE

EL CAMINO QUE RECORRERÁN LOS BANCOS PARA CONVERTIRSE EN ASESORES CONFIABLES DE SUS CLIENTES Y EMPLEADORES PREFERIDOS DE SUS EMPLEADOS

Mientras la tecnología continúa forjando cambios en la banca, también una ventana de oportunidad para que los bancos puedan responder al futuro digital floreciente.

Ahora no es el momento de esperar y ver qué ocurre. Los bancos pueden dirigir la innovación tecnológica actual para moldear la induatria, su fuerza de trabajo y su colaboración en formas que encuentren valor en la disrupción y profundicen su rol en las vidas de sus consumidores.

Mientras la tecnología continúa forjando cambios en la banca, también una ventana de oportunidad para que los bancos puedan responder al futuro digital floreciente.

Ahora no es el momento de esperar y ver qué ocurre. Los bancos pueden dirigir la innovación tecnológica actual para moldear la induatria, su fuerza de trabajo y su colaboración en formas que encuentren valor en la disrupción y profundicen su rol en las vidas de sus consumidores.

Technology for People. Esto abrirá una nueva ventana.
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MIRADAS
DE LOS LÍDERES


¿Qué necesitan hacer los bancos para tener éxito en el futuro digital? Entérate de esto desde los líderes de Accenture y los autores del reporte, Alan McIntyre y Steve Westland.


MIRADAS
DE LOS LÍDERES


¿Qué necesitan hacer los bancos para tener éxito en el futuro digital? Entérate de esto desde los líderes de Accenture y los autores del reporte, Alan McIntyre y Steve Westland.


¿QUÉ SIGUE?
LAS TENDENCIAS EN DETALLE

TENDENCIAS VISUALES 2017
CÓMO LA CAPACIDAD DE LA
TECNOLOGÍA EMPODERA A LAS PERSONAS

TENDENCIA 5

LO  DESCONOCIDO Establecer nuevos estándares

SEA PIONERO EN ESTABLECER LAS NUEVAS REGLAS DE JUEGO PARA EL SECTOR DE BANCA O CORRERÁ EL RIESGO DE QUE LA NORMATIVA LO DEJE AFUERA

El futuro de los bancos es una hoja en blanco en varios sentidos. Muchos aspectos aún no se han delineado. Quienes reaccionen rápidamente serán pioneros y cosecharán las ventajas de un terreno desconocido y conducirán nuevos comportamientos. Los bancos proactivos serán los que ayudarán a remodelar la industria, definir nuevos estándares que los competidores seguirán, rediseñarán los procesos para ir al paso de los cambios y formarán asociaciones innovadoras que capitalizarán las tecnologías para el bien de las personas, el progreso y las ganancias.

TENDENCIA 4

DISEÑAR PARA LOS SERES HUMANOS Inspirar nuevos comportamientos

VOLVER A PENSAR LAS EXPERIENCIAS DE LOS CLIENTES QUE AHORA TRANSCURREN DENTRO Y FUERA DEL BANCO

Los ejecutivos de banca están comenzando a reconocer la importancia de adaptarse al comportamiento humano singular para delinear la calidad de la experiencia del cliente y la efectividad de las soluciones tecnológicas. Al diseñar capacidades de tecnología que cuadren exactamente con el comportamiento humano se logra algo que es mucho más beneficioso— particularmente de cara a los modelos digitales modernos de banca, como por ejemplo las plataformas y los canales de ecosistemas. Dentro de este tipo de modelos, el tiempo que los bancos destinan para influenciar a los consumidores es cada vez más corta. El pensamiento centrado en el diseño (design-centered thinking) deberá tener una precisión milimétrica. Las interacciones se incorporan a la tecnología. Dado que el design thinking cambia, la tecnología del banco debe ser ágil.

TENDENCIA 3

MERCADO DE TALENTO Inventa tu futuro

EL TALENTO A DEMANDA COMO UNA VERDADERA INNOVACIÓN EN EL SECTOR DE BANCA

En la economía digital la banca requiere innovación al altas velocidades, soportada por una fuerza laboral que incorpore flexibilidad y escalabilidad. Esto significa adoptar trabajadores independientes y abrir mercados de talento que ofrezcan un amplio conjunto de talentos, conocimientos y experiencias para resolver problemas de forma rápida y maximizar eficiencia. Identificar y definir los puestos correctos para un alcance más ágil y compartible puede ayudar a producir un verdadero impacto en la fuerza laboral y en la adaptación de la banca a la revolución digital.

TENDENCIA 2

EL PODER DE LOS ECOSISTEMAS Liberar el poder del “nosotros”

LAS PLATAFORMAS SON LOS ENLACES QUE VINCULAN A LAS PERSONAS, LOS SOCIOS Y LA TECNOLOGÍA DE LOS BANCOS

Los bancos están integrando cada vez más las funciones de su core business con las plataformas de los ecosistemas digitales, para permitir que sus consumidores logren sus objetivos. Es una jugada inteligente por parte de los bancos para forjar su futuro digital y hacer crecer su negocio. Por su supesto que significa una nueva forma de pensar y de manejar un banco – diseñando nuevas cadenas de valor, eligiendo nuevos socios, reequipando a la fuerza laboral, protegiendo la marca y profundizando su influencia en los clientes para aumentar la lealtad.

TENDENCIA 1

LA IA ES LA NUEVA INTERFAZ DE USUARIO La experiencia por sobre todas las cosas

PREPARARSE PARA EL CAMBIO EN EL SECTOR DE BANCA, PASANDO DE “PRIMERO MÓVIL” A “PRIMERO LA IA”

La Inteligencia Artificial (IA) en el sector de banca no es algo nuevo. Los bancos ya están utilizando IA en los procesos con fuerte carga manual, en busca de precisión, eficiencia, velocidad y beneficios relacionados con el costo. La nueva fase de la IA La próxima etapa de la IA en banca se orientará hacia interfaces más simples e inteligentes: aprendizaje automático que se adapte a la data e interacciones que mejores áreas tales como detección de fraude, y aprovechar las herramientas facilitadas por la IA (como por ejemplo las plataformas/asistentes centralizados o los bots de mensajes) para mejorar los servicios de cara al cliente es un punto de inflexión. Confiar en la IA para algunas interacciones internas y externas ayudará a aumentar la experiencia de los consumidores y transfiriendo el personal a roles basados en el discernimiento y con mayor valor agregado.

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TENDENCIAS
DESTACADAS


Es una revolución; no una evolución. La banca necesita usar la tecnología actual como un catalizador que moldee el futuro de la industria.


TENDENCIAS
DESTACADAS


Es una revolución; no una evolución. La banca necesita usar la tecnología actual como un catalizador que moldee el futuro de la industria.